读书笔记之《结构思考力》
一、你的记忆力过关吗？
给自己30秒的时间。二、不是你的记忆力出了问题
没有要点、杂乱无章的口头表达或是文字表达，通常都没有说服力，甚至会降低沟通的效率。结构思考力可以帮助我们构建一个便于沟通的结构。当我们需要表达我们的核心观点时，这个结构会帮助我们有理有据、条理分明地思考和表达。本书的核心理论来源于芭芭拉·明托的《金字塔原理》，与之相比却更符合中国人的思维特点。三、我们为什么要学习结构思考力1.结构思考力是所有人都需要具备的核心技能。结构思考力是职业人的基本思维方式。原因如下：首先，结构思考力是开展所有工作的基础。其次，很多专业岗位对于结构思考力有更高的要求。再次，拥有结构思考力的管理者在面对工作任务或者难题时能从多个角度进行思考，深刻分析导致问题出现的原因。2.通过统一标准，提升整个组织的工作效率。首先，结构思考力可以构建思考和表达的统一标准。其次，结构思考力可以提升整个组织的管理效率。除此之外，在中国企业里尤其需要结构思考力这种『先总后分』的思考与表达方式。结构思考力强调先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。3.对于全民素质的提升有着非凡的意义。首先，传统教育缺乏对思考力的专门训练。其次，结构思考力有助于提升国民素质。四、什么是结构思考力1.强调『先总后分』的思考过程结构思考力是指以结构的视角从多个侧面全面而清晰地分析事物的一种方法。结构思考力是人类思维领域的基本规律，内化为思考、外化为表达。2.金字塔结构是有效的训练工具结构思考力作为一种理性的思维方式，是可以借助工具通过后天训练培养的。而金字塔结构正是提升我们结构思考力的有效工具。下图就是金字塔结构的思维模式。
在金字塔的纵向结构中，每一组的观点都必须是下一个层次观点的概括；横向结构中，每一组的各个观点互不重叠，且有一定的逻辑顺序。这就构成了一个严谨的结构。通过这样的方式训练我们的思考能力，在我们遇到问题时，我们可以从大量复杂的信息中，用最短的时间明确方向，锁定所需要的信息。3.横向与纵向相结合的立体化思维结构思考力拥有横向和纵向两种思维结构，是一种立体化思维。
五、如何构建结构思考力构建结构思考力，需要经过三个阶段，五个步骤。第一步是需要明确结构思考力的核心理念。结构思考力的核心理念包含四个基本特点和结构化接收信息的三个步骤。这里的『结构化接收信息』，指的是在接收信息的时候就要有结构化思维。第二步是画龙点睛，基于目标定主题。第三步是画地成图，纵向结构分层次。第四步是运筹画策，横向结构选顺序。第五步是画栋雕梁，形象表达做演示。
六、结构思考力的四个基本特点思维训练的前提是将人隐性的思考过程显性化。结构思考力的四大特点就是源于金字塔原理的四个基本原则。结构思考力的四个特点：『结论先行』、『以下统上』、『归类分组』和『逻辑递进』，也可以提炼成『论证类比』四个关键字。其中，前面两个特点是纵向结构之间的特点，后面两个特点则是横向结构之间的特点。
1.『论』：结论先行当你在表达自我观点或提供方案时，先把结论展示出来，然后再进入细节，利用对方的思考和推理来增强你的说服力。2.『证』：以上统下在结构思考力中，要有一个有中心思想的主题句。3.『类』：归类分组总分、总分总和分总，其中，前两种结构就是结构思考力的一种运用。学会进行分类表达，可以使我们的思考和沟通变得更有效率。4.『比』：逻辑递进当完成『归类分组』这个步骤之后，我们还需要按照逻辑顺序把每一组之间的思想组织起来。七、结构化接受信息的三个步骤第一步：识别信息中的事实、理由及结论。找出信息中哪些是观点类的，哪些是事实类的，并分辨出观点类的信息中哪些是结论，哪些是支撑结论的理由，将它们区分开来。第二步：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图。找出这些事实与观点的对应关系，并依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图。第三步：一句话概括出所有内容。著名的『30秒电梯法则』就是『一句话概括主题』这一概念的出处。能够用一句话概括出主要的内容，一定是建立在结构清晰的基础上的。模板：在＿＿的基础上，从 ＿＿ 、＿＿、＿＿几个方面，说明了＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。八、确定目标的ABCD目标法结构思考力强调先框架后细节、先总结后具体、先结论后原因，是一种典型的目标导向的思维模式，所以搭建出有说服力的金字塔结构一定要先明确目标、主题，并且以有效方式引出主题。那么，如何基于目标定主题呢？（1）确定目标，让我们的表达有的放矢。（2）设定主题，让我们的表达观点明确。（3）设计序言，让我们的表达更吸引人。在确定目标之前，需要率先设定好场景。ABCD目标法，要求每一条目标都要符合ABCD的标准：A『Actor』代表受众；B『Behavior』代表行为，即希望受众完成什么任务或出现什么行为；C『Condition』代表条件，在什么样的条件下；D『Degree』代表程度，达到什么样的标准或水平。比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：在我的引导下（即条件C），新销售员（即受众A）能够从我的故事中准确（即程度D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）。
九、设定主题，让表达观点明确要从主题上思考两个问题：第一，你要说服对方接受你的什么观点；第二，如何对这个观点进行包装，让观点更有吸引力。首先，要确定结论，一个基于目标、还要有观点的结论；其次，要包装主题，我们需要的是一个能打动人心的主题。你可以尽情发挥你的想象力，但要注意把握以下三个基本原则：简单、准确、利益（从对方出发），三者缺一不可。结构思考力工具——选题矩阵，它可以帮助你把选题时的感性因素理性化：将主题放到第一列中，从『简单、准确、利益』三个维度，分别给每个主题的每个维度打分，这样一来，每个主题都会得到一个总分，选择得分最高的那个为主题就可以。当然，这不是在教你如何变身为标题党，而是想强调：任何一次表达都应该有为其目标服务的结论，如果这个结论简单、准确又能从对方利益角度出发成功地吸引对方，那么你的表达就已经成功一半了。十、设计序言，SCQA讲故事法用序言开场，我们可以形象地形容是用序言讲一个故事。它包含四个要素：S是场景、C是冲突、Q是疑问、A是回答，为方便记忆便简称为SCQA。S（情景）是一个大背景，需要让对方产生共鸣，必须要让对方听完以后产生一种『对对，你说的没错』的反应，只有当情景被认同了故事才能继续发展；C（冲突）是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，必须要打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题；Q（疑问）是如何在这个背景下解决这个问题，这也是从对方的角度才会关心的问题；A（答案）就是基于这个问题得到的解决方案。SCQA讲故事法一共有四种模式，分别是标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式。标准式：情境+冲突+解决方案开门见山式：解决方案+情境+冲突突出忧虑式：冲突+情境+解决方案突出信心式：疑问+情境+冲突+解决方案假如你是某银行主管房地产业务的代表，在部门的每周例会中，需要向领导报告你们的工作策略。如果采用SCQA模式，可以有以下几种序言的表述方式:标准式：S—C—A近年来，我行房地产业务得到快速发展，但随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大，因此我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。开门见山式：A—S—C我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。近年来，我行房地产业务得到快速发展，但随着房地产市场分化日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。突出忧虑式：C—S—A随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。近年来，我行房地产业务得到快速发展，我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。突出信心式：Q—S—C—A如何在确保实质风险可控的前提下，促使房地产业务快速发展？近年来，我行房地产业务得到快速发展，但随着房地产市场分化趋势明显增大。因此我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。在没有特殊需求的情况下，建议运用标准式来设计序言。因为标准式在沟通上有个优势：开场先说容易被认同的事情，沟通起来会比较顺畅，如果上来就说『冲突』，沟通的两个人之间有可能就真出现冲突了。
十一、自上而下，疑问回答做分解（上）我们的思维同时具备两种能力：一种是获知目标以后，从目标出发，用各种方法分解目标，找出答案的能力；另一种是把各种信息聚合起来，得出一个正确结论或解决方案的能力。与上述两种能力相对应的，就是金字塔结构中的纵向思维结构。从纵向结构出发搭建金字塔结构共有两种方法：一是从上而下的搭建金字塔结构，叫作『疑问回答做分解』；二是从下往上搭建金字塔结构，叫作『概括总结做聚合』。如果运用结构思考力的方法，就可以帮助我们在表达观点的时候，吸引对方的注意力并说服对方。这种方法称为『疑问回答做分解』。也就是上文中提到的，我们的思维在获知目标以后，从目标出发，用各种方法分解目标，找出答案。『疑问回答做分解』是一种假想自己与别人对话的陈述方式。通过疑问回答做分解可以达到两个目的：第一，表达会非常吸引人，因为说的内容都是对方关心的问题；第二，表达一定非常有说服力，因为对方关心的问题已经被一个一个解答过了。采用『疑问回答做分解』的方法，有以下两个步骤：第一步：设想问题，从对方角度出发。第二步：回答问题，要提前想好答案。十二、自上而下，疑问回答做分解（下）『疑问回答做分解』的方式是站在对方的角度去设想问题，而这一步最大的难点是能不能换位思考。5W2H原则。即：What：是什么？做什么？目的是什么？Why：为什么？为什么这样做？理由是什么？原因是什么？Who：谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？When：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么时候？Where：何处？在哪儿做？从哪儿入手做？How：如何做？怎么去做？How much：做多少？完成量是多少？合格率是多少？费用是多少？2W1H（Why、What、How）经常被用。首先，你的回答必须是结论，这才符合『结论先行』和『以上统下』这两条标准的要求；其次，你的每个层级的答案都需要是结论，最后，要记得『旧瓶装新药』，所谓旧瓶，就是指对方的思维模式。你要把你想要表达的内容，按照对方瓶子的分类放进去，他才能更加认可你的观点。十三、自下而上，概括总结做聚合我们的思维还具备一种能力，就是把各种信息聚合起来，得出一个正确的解决方案。它需要我们从下往上搭建金字塔结构，因此叫作『概括总结做聚合』。『概括总结做聚合』的过程，分为三个步骤：第一步，收集信息。第二步，分类。第三步，概括总结。十四、上下结合，两种方式不可分当我们的目标特别明确的时候，采用『疑问回答做分解』。而当我们没有目标的时候，就适合采用『概括总结做聚合』的方法。一定是两种方法同时使用。第一步确定主题；第二步基于主题进行发散，尽可能多地去想；第三步把想过的东西聚合浓缩成一个有用的结果。十五、选择演绎，让说服更加有力横向结构称为『演绎的三段论』，指的就是要先有一个大前提，再有一个小前提，最后就可以得出结论。清晰地罗列要点的叫做归纳，有针对性的说服叫演绎。演绎是从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理的方法。其常见结构就是我们刚才提到的『演绎的三段论』：大前提、小前提和结论。演绎论证一共有两种形式，一种是标准式，另一种是常见式，演绎三段论就是标准式，而现象、原因和解决方案就属于常见式。下面主要来谈谈演绎的两种形式：1.标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力一个推理能否得出合理的结论，并不取决于前提和结论的思想内容，而是取决于它们的思想形式。演绎的提出是把推理中的『思想形式』和『思想内容』因素明确区分开来。2.常见式：最常见、实用的说法方式这种逻辑就是常见式的演绎结构，即先说现象，然后分析原因，最后得出结论。
十六、选择归纳，让要点更加清晰（上）横向的归纳论证的重点在于如何将事物归类，如何将隐性的思维显性化。归纳是指，从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的方法。
人类大脑可以自动将某些具有共同特点的事物归类。因此，结构思考力当中的『归类分组』是符合人类大脑的思考方式的。心理学家乔治·A·米勒发现，人的大脑是无法一次性容纳7个以上的记忆项目的。在使用『归纳归类』方法时，可以采用时间、结构和重要性三种方式将事物分类。时间顺序是指按照时间的先后顺序分析问题。时间顺序的特点是逐一进行。结构顺序是指将一个整体划分为不同的部分。重要性顺序是指具有某些共同特点和内容，按照重要程度进行排序。重要性顺序的特点是横向比较。【在使用这三种方式时，要注意保证每一组思想中只运用一种分类方式。】十七、选择归纳，让要点更加清晰（下）结构思考力中的黄金法则：MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhausive）。它的中文意思是『相互独立，完全穷尽』，即对于一个重大的议题，能够准确简明地分类，把握问题的核心，从而解决问题。它是芭芭拉·明托在金字塔原理中提出的一个非常重要的原则。『相互独立』意味着对待复杂问题的分类，要在同一维度，但还要有所区分。『完全穷尽』则意味着全面、周密。有一种方法叫做『2×2矩阵法』。按照20/80法则，任何事情和问题一定可以找出两个或几个最核心的要素，每个要素又可以找出对应的主要矛盾。研究发现这种主要矛盾归纳为8种类型，分别是理智与情感、内与外、成本与效益、产品与市场、变化与稳定、了解与不了解、竞争的优先次序、内容与流程。把两个要素的主要矛盾相互结合，就可以画出让我们可以全面分析问题的2×2矩阵，它们完全符合MECE原则。有了这个矩阵，我们就可以把我们每天做的事情划分到相应的矩阵区域中，针对不同矩阵区域采取不同应对措施。十八、因需而动，两种顺序选其一1.当你需要说服对方时，使用演绎法。当你需要说服对方或觉得对方可能会有抵触心理的时候，用演绎的方式会更好一些。以下两种情况非常适合使用演绎法。需要证明结论的必要性。比如通过大前提来陈述情况，小前提是对情况的评论意见，那么得出来的结论就可以得出一个必然的结果。但是如果使用这种方法，一旦对方不接受你的『大前提』，后面的论证就无法展开了。听众有拒绝心理。比如对方不认同我这个观点，你用演绎的方法证明会很有说服力。2．当对方关注解决方案时，使用归纳法。当对方关注解决方案时，更适合运用归纳的方式。如果你的方案非常清晰，比如包括1、2、3三个方面，那就一定要使用横向的归纳论证。如果对方只关注你的具体措施，直接说出来清晰的要点，也可以节省彼此的时间。十九、卖点包装，让观点更容易记忆思考清晰、表达有力，是我们学习运用结构思考力的最终目的。首先，要学会包装卖点。卖点就是我们想要表达内容的主题。把需要记忆的要点通过语言的方式进行包装，可以让你记起来更加简单、明了且形象。第一种方法是类比法，就是把我们的主题类比成一件更有意思的事。第二种方法是引用法，就是通过引用广告、歌曲或名言的方式进行包装。第三种方法是整合法，就是通过对色彩、词语、数字的整合进行包装。
二十、形象表达，让演示更加有效结构化思考是形象化表达的基础，形象化表达是结构化思考的完美呈现。结构思考力先帮助我们搭建框架把问题想清楚，形象化表达则是把想清楚的问题说明白。首先，构思时请远离你的电脑。其次，将完整的金字塔结构放到PPT中去。把结构思考力运用在PPT中，最直观的体现就是可以构建一个整体的模型。这里要注意的是，每一页PPT也都要是一个金字塔结构，也需要符合结构思考力的四个基本特点，并且，每一页PPT的标题都需要是一个有中心思想的主题句。这里具体介绍下结构思考力的四个基本特点在每一页PPT中使用的理念：1.『论』——结论先行：每一页PPT只表达一个观点，并且要出现在标题中。作为结构思考力的核心理念，『结论先行』要求每一张PPT都要把观点呈现出来，不然对方很难明白你说的是什么。
不要把Word文件里的内容直接放到PPT中。2.『证』——以上统下：每一页PPT的主题，都是下面要点的概括。
3.『类』——归类分组：每一页PPT中的要点，要相互独立、完全穷尽，不能有遗漏和交叉。这里需要结构思考力中横向结构的构建方法，将PPT中的内容要点做好分类，并且要符合MECE原则。
4.『比』——逻辑递进：每页PPT中的要点都必须按照一定的逻辑顺序进行组织。逻辑性地表达可以帮助对方理解你想传达的意思。
比如做一张『产品售卖』的PPT，右边的那一页按照时间顺序，对要点进行包装，很容易理解并记忆。其次，你还可以运用图像进行形象化展示。在遇到很难用文字表述清楚的内容的时候，你可以考虑做一张数据图表。通过将数字形象化，你会发现，信息会变得具体、精准、具有说服力。
最后，记得，实践是检验真理的唯一标准！快去实践一下吧。二十一、不忘初心，方得始终思考方式比知识本身更重要。（The End）