取代“专制”的唯一方法

管理是什么？

管理是器官，是赋予一个组织生命力、行动力和动态活力的器官。如果没有组织，一家企业就不会有管理；但没有管理，组就算不上组，而是一群乌合之众。反过来，组本身就是社会的器官，组存在的意义在于它能够为社会、经济以及个人所需结果做出贡献。器官从来不是根据“它们做什么”来加以定义，更不用说根据“它们如何做”来加以界定。器官是根据“它们所做的贡献”来定义的。

管理是使命。管理是一门学科。同时，管理也是一门人的学问。管理所收获的每项成就都是管理者的成就，每项失败都是管理者的失败。因为是“人”在管理，而不是某些“力量”或某种“事实”在管理。管理者的宏大愿景、奉献精神以及正直品德决定了所经营事业的是非成败。

管理是工作。的确，管理是现代社会的特种工作，它把现代社会从先前人们所认识的一切社会形态中区别出来。管理是工作，是针对现代组织并且促使现代组织正常运作的特定工作。作为一项工作，管理拥有自己独特的技能、工具以及技术。

管理也有别于其他任何形式的工作。管理不像医生的工作，也不像工匠和律师的工作，管理必须一直在组织内进行，即管理是在人际关系网中进行的。所以，管理者总是众人的榜样，他的所作所为至关重要，同等重要的是管理者的人品，这一点只有教师才可与之相媲美，因为管理者与教师一样，都拥有如下两种特质：一是技能与表现，二是个性、榜样与人格尊严。

归根到底，管理是实践。管理的本质不在于“知”，而在于“行”。管理的检验不在于“逻辑”，而在于“成果”。管理的唯一权威是“绩效”。

在如今机构多元化的社会中，富有成效的机构管理是取代专制的唯一办法。

-摘自：德鲁克《管理：使命、责任、实践（责任篇）》