社会亟需精益管理

关键词：硬件、软件、学习、精益

19世纪是英国的世纪，20世纪是美国的世纪，有人说21世纪是中国的世纪，现今，中国发展对世界贡献已经排在第一了。

中国用短短的40年时间走完了西方国家200到300年才完成的工业成就，当然也积累了西方国家200到300年遇到的问题和障碍。

步子大了，容易扯着。

目前社会各行业已经发现，软件跟不上硬件，思想跟不上步伐，管理跟不上市场，身体一骑绝尘，灵魂却被远远地抛在身后。

去到医院看病，医院的化验检测点位置布局能把病人跑死，化验结果能把病人等死。

很多病情需要拍片，但是往往要走大几百米，还要七绕八绕才能走到一座孤零零的拍片楼，这对于一个病人尤其是上了年纪的病人，是很不人道的。

为什么不能把公共检查节点环节设计成放射性布局，这是典型的缺乏人文关怀和精益布局理念。

还有拍片结果的提取、抽血化验结果的提取（这两者需求的概率非常高），非要等到若干小时以后才能出结果。

为什么要集中等到一定量的拍片或血样量时才进行下一个环节的检测，为什么不能像工厂一样单件流检测作业？

你让病人尤其是外地的病人怎么办，缺乏同理心考量。

这些医院院长要好好学习马克·格雷班编著的《精益医院》，美国很多医院早已把精益生产理念用到了医护治疗上：

内布拉斯加州阿勒格特医院将临床试验出结果的时间缩短了70%；

威斯康星州泰德康医院将整形外科手术患者的等待时间从14周减少到31个小时，同时住院病人满意度从68%提高到90%；

华盛顿西雅图儿童医院通过精益管理模式的改善，避免了1.8亿美元的资本支出。等等。

一项研究估算，一所医院13%～20%的成本源自“医院控制范围内无效的实践行为”。

国内医院普遍缺乏精益管理理念，如区域布局上、流程连续上、人文关怀上以及培训教育上，实际上这里面藏着各医院之间竞争的密码和宝藏。

本可以靠实力吃饭，偏要靠颜值。

还有国内马路花坛的设计，高出马路路面一大截，一下雨，泥土、污水就会流淌到路面上。

被汽车一碾压就带到城市各个角落，然后天气乍一放晴，到处灰尘飞扬，加重了城市空气污染。

然后国内配置了大量的环卫工人，三步一岗，五步一哨，日复一日地清扫。

为了提高清洁效率，一个城市比着一个城市花大价钱购置各式各样的扫地车、洒水车、喷雾车等等，既费水、费工、费钱，还治标不治本。

去过欧美、日本等国家的可以看到，人家的花坛或草坪隔离带设计的都比马路路面低，认为草坪就是一个天然的马路雨水、泥土收容器。

灰尘和泥土永远是从路面流向草坪，老天下雨就是对路面最好的清洁机。

所以，国外不需要那么多环卫工人，不需要那么多各式各样的扫地车、洒水车，但是人家城市还比我们清洁百倍。

在道路设计成本预算时，不需要预留大量高高的垒土施工建设成本，在平时花木维护保养时，不需要浪费大量宝贵的自来水去浇灌本不需要浇灌的草坪。

一进一出，全国浪费的金钱何止亿万？

另外，国外很多交通工具适合残疾人乘坐的细节设计等。

现在，国内很多城市建设硬件不输于或甚至已经超过国外，但仔细观察一些细节方面，就会发现很多人文的差距。

很多时候，我们学到了人家的形，却没有学到人家的神。

这些年，主要是我们跑的太快了，一闪而过，来不及细想。

这更需要我们城市管理者放慢脚步，静下心好好思考的地方。

这些年，在世界上可圈可点的就是中国的经济建设，截止2020年，GDP已经占到美国的70%以上，是日本的3倍以上。

每年都会看到世界500强排名，2020年，已经有100多家中国企业入列。

可是一比较，国外企业要不技术第一，要不利润第一，要不人均第一，在全球很多供应领域不可替代。

反观我们企业，很多是资源型企业，垄断性企业，只能在家横，在家强，出去啥也不是，大是大，但是并不强。

由于工作关系，近10年来，参观走访了数百家小、微企业（规模普遍在20人～200人之间），现场评估显示其中80％的企业生产运营水平低下。

其中有真的因业务萎缩而生存困难的，有的企业在一片大好形势下掉了队，企业资源本身浪费严重，却还要贷巨款购买新资源，建设新场地、购置新设备、招聘新人员...

因此亏了损，关了门，并且一切在懵懵懂懂中就已经结束了。

眼睁睁看着其因管理不善而即将濒临绝境，更可怕的是，很多老板身临深渊却不自知，相反自信的很，令人唏嘘不已。

这里面99%又都是民营企业。

现在实体制造业哀鸿一片，大家都在苦苦支撑，说的都是单子没有利润，生意难做等等。

但只要你站在他们的工厂现场一看，实际上是他自己的跑冒滴漏太严重，根子出在管理上，是领导不行。

再直白一点，企业老板理念不行，不仅没有科学管理理念，甚至还是企业管理脏、乱、差的始作俑者，规矩往往首先是被他打破的。

有的企业确实生意不错，业务非常饱满，企业上下信心也满满。

但是企业老板经营思维观念还停留在改革开放的初期，即需求远大于供应的市场条件下，管理大开大合，经营粗进粗出，企业也照赚钱不误。

现在的经济已经是微利或低增长时代，更可况全球竞争已经到了家门口，饿狼、大鳄环伺，再也容不得我们瞎折腾了。

即使所在的行业市场前景再好，如果产供销研运营管理不科学，绩效管理边界、规则逻辑不严密，人本价值观、透明坦诚观不同一。

可以肯定的是，其不久，对于客户而言，其将死于产品质量和及时交付上；对于自身而言，其将死于高成本运营和满仓的库存上，着实令人心焦。

各行各业，应适当放慢粗放增长的脚步，尤其在到了当今更高层次竞争的环境下。

经济建设、城市建设继续摸着欧美日过河，国防建设摸着美军过河，精益生产摸着丰田过河......直到把他们摸秃露皮了。

月亏是为了月盈，拉弓是为了射箭，进一步自省、总结、学习、提高，是为了以后更好的进步。

作者 : 周洪涛

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