《指数型组织》作者：萨利姆·伊斯梅尔等读后小结
《指数型组织》
作者：萨利姆·伊斯梅尔，迈克尔·马隆，尤里·范吉斯特
3大部分
指数型组织的前世今生
指数型组织的11个最强属性
如何创建指数型组织
第一部分：指数型组织的前世今生
颠覆一切的信息技术（信息是你最重要的资产。信息比其他任何资产都更为可靠，并且有持续成倍增长的潜力。成功的关键并不是单纯地聚集资产，而是从现有信息中获取有价值的精华。）
线性组织的特征（1）自上而下的层级型组织架构（2）由经济结果驱动（3）线性、顺序的思维方式（4）创新主要源于内部（5）战略规划很大程度上根据过往经验推断而来（6）无法容忍风险（7）僵化的流程（8）大量的员工（9）控制自身资产（10）热衷于为维持现状而大量投资
借助非你所有的资源
第二部分：指数型组织的11个最强属性
评估是否通向指数型组织：（1）信息加速一切。（2）供应的边际成本首次以指数速度降低。（3）一切正被颠覆。（4）在颠覆性的世界里，越小越好。（5）“专家”告诉你什么事情是做不到的。（6）租赁，而非拥有资产。（使用非你资产）（7）一切正被转化成信息，并因此变得可度量和可知晓。
【属性1】MTP，指数型组织的最重要属性
MTP，指数型组织的最重要属性（1）指数型组织都有一个共同点：他们都有一个崇高而热切的目标。这个目标就是“宏大变革目标”（MTP，Massive Transformative Purpose）。足够鼓舞人心的MTP，本身就是一种竞争优势，它会激励人们创造出自身的社区、群体和文化。（2）MTP不仅是吸引顾客和留住员工的有效手段，而且还对宏观上的公司生态系统（开发者、创业公司、黑客、非政府组织、政府、供应商、合伙人，等等）有所裨益。因此，它也能帮组织降低获取、交易和保留这些利益共同体的成本。（3）MTP并不是在孤军作战；相反，它们就像影子一样，影响着组织的每一个部分。红牛（RedBull）就是先例，其MTP是“你的能量，超乎你想象”。
MTP为何重要？（1）让连贯的指数级增长得以实现（2）融合集体的壮志豪情（3）吸引整个生态系统中的尖端人才（4）支撑合作的、非政治的文化（5）实现敏捷性和学习性 ，
MTP依赖关系或前提条件（1）必须是独特的（2）领导者必须说到做到（3）必须达到所有3个字母的要求
指数型组织的5大外部属性（SCALE）
【属性2】 外部属性1：随需随聘的员工（Staff on Demand）
对任何指数型组织而言，随需随聘的员工是在快速变化的世界中实现速度、功能和灵活性的必要特性。
无论你的员工多么有天赋，其中大多数人都很有可能迅速过时，并失去竞争力。
随需随聘的员工，为何重要？（1）让学习变为可能（最新的观念）（2）变得更加敏捷（3）让核心团队之间形成更强烈的联系
依赖关系或前提条件（1）随需随聘的员工的用户界面（2）明确的任务规范
【属性3】外部属性2：社群与大众（Community & Crowd）
一般来说，围绕指数型组织建立一个社群需要经历以下三个步骤：（1）利用MTP来吸引早期成员参与。（2）培育社群。（3）创建一个将平等参与自动化的平台。
指数型组织可以在创意、创新、验证乃至众筹等方面借助于大众：（1）通过使用工具和平台，你就能实现创意、创新、构思、发展以及交流新想法的总体过程。（2）通过获取量化的证据，证明某个试验、产品或服务能够满足预先定义好的标准，你就完成了验证。（3）众筹是一个正在兴起的趋势，利用网络来筹措巨额资金，它能让出资数量相对较少的投资者来为创意出资。这种方法在募集资金的同时，还能反映出市场对产品的感兴趣程度。
社群与大众，为何重要？（1）提高指数型组织的忠诚度（2）驱动指数型增长（3）验证新的想法，学习新的内容（4）具备敏捷的特点和快速实现的能力（5）放大思维能力
依赖关系或前提条件（1）MTP（2）参与（3）可靠而透明的领导者（4）参与的门槛低（5）P2P的价值创造
【属性4】外部属性3：算法（Algorithms）
谷歌也并非一枝独秀。当今世界很大程度上就是依赖于算法的。计算机正在月益多地完成日益复杂的任务。
在众多算法中，有两种类型的算法走在了新世界的最前沿：机器学习（Machine Learning）和深度学习（Deep Learning）。
试想一下，这一革命性突破带来的影响吧。技术会提高大部分产品和服务的效用、个性化和效率。与此同时，许多白领职业将会受到冲击，甚至被颠覆。
面对如此的爆发性增长，解决算法问题已成为一项至关重要的任务。仔细想想，我们在过去两年内所创造的数据量，是人类整个历史上的数据量的9倍。
如今，若是离开了算法，我们已经无法处理复杂的空中交通管制或供应链管理了；同样的道理，将来，几乎所有的商业洞察和决策都将是数据驱动的。
认知偏差影响算法
要想将算法用到实处，指数型组织就需要经历下面4个步骤。（1）收集：算法的运用流程首先就是获取数据，获取数据的途径可以是传感器、人类或者公共数据库。（2）组织：收集数据的下一步是组织数据，这一过程被称为ETL（分解、转化和加载）。（3）应用：一旦获得可使用的数据，像Hadoop和Pivotal这样的机器学习工具，以及像DeepMind、Vicarious和SkyMind这样的开源深度学习算法就能从中找出关键要点，归纳潮流风向，并总结出新的算法。（4）释放：最后一步是释放数据，让它变成一个开放的平台。利用开放数据和API，指数型组织的社群就能以平台为基础，将自己的数据与指数型组织的数据重新组合，开发出有价值的服务和新的功能，产生新的创意。
毫无疑问，无数新安装的传感器即将造成数据井喷这会让算法成为未来每个行业的关键组成部分。由于算法远比人类更为客观、灵活且规模可控，因此算法不仅是未来商业的关键，而且对致力于驱动指数型增长的组织而言，它也是至关重要的。
算法，为何重要？（1）实现规模完全可控的产品和服务（2）利用联网的设备和传感器（3）降低出错率，提高增长稳定性（4）更新简便
依赖关系或前提条件（1）机器或深度学习技术（2）文化认同
【属性5】外部属性4：杠杆资产（Leveraged Assets）
租赁、共享或借用资产（与拥有资产相对）的概念在历史上有过许多不同的形式。在商业世界里，租赁（从建筑物到机器的任何东西）已成为从预算中减少资产开销的常见手段。
和随需随聘的员工一样，由于不拥有资产，指数型组织就可以在包括战略在内的各个方面保持灵活性。这种做法增强了灵活性，而且鉴于省去了管理资产所需的人员，企业能以令人难以置信的速度扩张。
协作消费指的是并不拥有物品的所有权，而以分享、交换、交易和租赁等方式共同使用某一物品的商业模式。
因此，拥有未来的关键之处就是不再拥有，当然，在涉及稀缺资源和资产时就要另当别论了。前面已经指出，特斯拉拥有自己的工厂，亚马逊也拥有自己的仓库。当涉及的资产是稀有或极度稀缺的东西时，拥有就成了更好的策略。但如果你的资产是以信息为基础的，或者本质上是日用品，那么使用就比拥有更好。
杠杆资产，为何重要？（1）让产品规模可控（2）降低原料的边际成本（3）省去了管理资产的麻烦（4）提高了敏捷性
依赖关系或前提条件（1）充足或易获取的资产
【属性6】外部属性5：参与（Engagement）
吸引用户参与的方法，如奖券、竞猜、折扣券和会员卡都是由来已久的招数了。但在最近几年，这些方法已完全信息化、具体化和社交化。用户参与的途径变成了数字接待系统、游戏和积分，并带来了创造积极有益的反馈回路的机会，而由于有了创新性更强的想法和顾客与社群的忠诚度，这又转而让组织得以实现更快的增长。
参与的关键属性包括：（1）评价的透明化（2）自我效能（控制、代理和影响的感觉）（3）同伴压力（社交比较）（4）升华积极而非消极的情绪，从而促进长期的行为变化（5）即时反馈（较短的反馈周期）（6）清晰可靠的规则、目标和回报（只回报产出，不回报投入）（7）虚拟货币或点数
在适当的情况下，参与会创造出超大范围的网络效应和积极的反馈回路。受参与影响最深的是顾客和整个外部生态系统。这些方法也可以用于内部员工，借以提升协作程度、创新力度和忠诚度。
要想获得成功，所有的游戏化计划都应采用下面这些游戏技术：（1）动力（Dynamics）：通过场景、规则和进度营造行为的动机。（2）机制（Mechanics）：通过团队、竞争、奖励和反馈来帮助实现目标。（3） 组件（Components）：通过任务、点数、关卡、徽章和收藏来跟踪进度。
游戏化不仅可以利用社群的力量来应对挑战和难题，而且还能成为招募人才的工具。
尽管对传统企业而言还只是相当渺小、不值一提之事，但对指数型组织来说，参与却是至关重要的。它是让组织扩展到社群与大众之中，并创造外部网络效应的关键因素。无论有多么前途光明的产品，或是多么光辉灿烂的历史，如果指数型组织无法改进与社群与大众的参与方式，那么它终将衰退和消亡。
参与，为何重要？（1）提高忠诚度——增强思维能力（2）将大众转变成社群（3）借助市场宣传力量（4）实现边玩边学（5）提供与用户之间的数字反馈回路
依赖关系或前提条件（1）激情和目标（2）MTP（3）没有利益冲突的清晰、公正和不变的规则
关键要点●（1）指数型组织有MTP。（2）品牌将开始转化成MTP。（3）指数型组织可以突破组织本身的界限向外扩张。（4）指数型组织利用5大外部属性（SCALE）来实现性能的改进：随需随聘的员工、社群与大众、算法、杠杆资产、参与
指数型组织的5大内部属性（IDEAS）指数型组织应该具备良好的控制机制。为此，它应该具备以下5大内部属性：良好的用户界面，是组织实现扩张的重要条件；适应力强的实时仪表盘，让组织内的每一个人都能了解关键量化指标；通过实验实现快速迭代；在遵循公司MTP的前提下，实现员工高度自治；利用社交工具创造透明性和连通性，消除信息延迟。
【属性7】内部属性1：用户界面
用户界面是指数型组织连接和管理SCALE外部属性的过滤和匹配过程。在许多情况下，这些过程一开始都是手动的，随后逐渐染上了自动化的色彩。不过，用户界面最终会变成自我配置的平台，让指数型组织在此基础上进行扩张。
用户界面的主要任务就是过滤和匹配。举个例子，Netfl ix的那场大奖赛就产生了44104条候选结果，需要一一进行过滤、评价、排序和打分。
用户界面，为何重要？（1）过滤外部冗余，变成内部价值（2）在外部增长的驱动力和内部稳定的因素之间搭建桥梁（3）通过自动化实现规模可控（4）规模可控的外部因素
依赖关系或前提条件（1）可实现自动化的标准化流程
【属性8】内部属性2：仪表盘（Dashboards）
由于获得了大量来自顾客和员工的数据，指数型组织需要一种新的方法来衡量和管理组织：一种适应力强的实时仪表盘，让组织内的每一个人都能了解所有关键的公司和员工的量化指标。
仪表盘何以成为指数型组织的关键要素？因为高速前进必然需要这样的度量体系，实时地集成并归纳个人和团队的评估结果，这避免了微小的失误迅速演变成严重的后果。若无法实现这些功能，公司很可能重新回到过去的状态，关注“虚无”的指标，变得盲目，或者对团队的关键绩效指标做出错误的评判。
仪表盘，为何重要？依赖关系或前提条件（1）实时跟踪关键性的增长驱动因素（2）OKR创造出控制框架，用以管理高速的增长（3）通过缩短反馈回路，尽可能减少出错的机会（4）实现OKR（5）实时度量数据跟踪、收集和分析（6）员工的文化接受度
【属性9】内部属性3：实验（Experimentation）
引用精益创业方法（开发-测量-认知）
最小化产品试验-调整基准线-确定调整转型还是加速。
实验，为何重要？（1）让流程与快速变化的外部因素保持同步——将价值利用率最大化（2）提高市场化速度（MVP）（3）敢于冒险可以带来更新更快的学习效果
依赖关系或前提条件（1）实验的衡量和跟踪
【属性10】内部属性4：自治（Autonomy）
文化接受（失败=经验）
倡导员工自我管理的方法，例如全息主义，并不是专为小型公司准备的。包括Zappos和Semler在内的大型公司也同样在庞大的业务中采用了这一结构。
自治,为何重要？（1）提高敏捷性（2）在顾客看来更具责任心（3）更快的反应速度和更短的学习时间（4）更高的士气
依赖关系或前提条件（1）MTP
【属性11】内部属性5：社交技术（Social Technologies）
社交技术在过去10年里已成了一个被滥用的行业流行语，并让首席信息官们趋之若鹜。尽管如此，它确实有效地推动了老旧的模拟式商业环境朝向更为数字化、低延迟的环境转变。社交技术在垂直管理的公司中，创造了水平的交互方式。
加速已有业务方面，Salesforce的首席科学家J.P.兰加斯瓦米（J.P.Rangaswami）认为，社交技术具有3个关键目标：（1）缩短获取（和处理）信息和决策之间的距离。（2）从必须查询资料转变为让资料自己流入你的大脑。（3） 利用社群开展创意。
从我们的观点来看，社交技术由7个关键元素组成：（1）社交对象；（2）活动流；（3）任务管理；（4）文件共享；（5）远程交流；（6）虚拟世界；（7）情感感应。
社交技术，为何重要？（1）更快的对话（2）更短的决策周期（3）更快的学习速度（4）在高速增长时稳定团队
依赖关系或前提条件（1）MTP
线性组织与指数型组织的比较
指数型组织形成的9大驱动因素
关键要点（1）信息加速一切。（2）供应的边际成本首次以指数速度降低。（3）一切正被颠覆。（4）在颠覆性的世界里，越小越好。（5）“专家”告诉你什么事情是做不到的。（6） 租赁，而非拥有资产。（7）一切正被转化成信息，并因此变得可度量和可知晓。（8）指数型组织测试题可以帮助你为自己的组织打分并加以分析。）
因素1：信息让一切变得越来越快
因素2：“去货币化”势不可当，需要注意的是，在指数型时代，运用信息技术不仅会给销售和市场营销带来指数型的成本节约，而且可以影响到所有的商业功能。
因素3：“颠覆”已成新常态。我们在颠覆式创新当中发现了一些固定步骤，其中包括以下6点。（1）领域（或技术）变成信息化的。（2）成本以指数速度降低，获取的难度也因去货币化而降低。（3） 业余爱好者聚在一起组成开源社群。（4）带来新的技术组合和混合学科。（5）推出品质提高、价格降低好几个数量级的新产品和服务。（6）现状被颠覆（该领域朝信息化发展）。
“专家”不再值得信赖。有一种由来已久的说法：专家就是“告诉你某件事情不可能实现的人”。这句话放到现在，已经成了绝对的真理。历史告诉我们，最好的发明或解决方案几乎都不是出自专家之手；它们基本上来自局外人。也就是说，来自那些并非业内专家，却有着新鲜观念的人。
因素5：“5年计划”过时了（尽管许多老牌公司依然抱着透明度沾沾自喜，认为这就是先进的渐进式商业思维，但实际情况是，5年计划本身就是一种过时的工具。与其说它能带来竞争优势，不如说它其实是公司运营的绊脚石。）
因素6：小公司的优势更大
因素7：“租赁”取代“拥有”
因素8：“信赖”胜于“控制”，“开放”胜于“封闭”
因素9：一切皆可测量和知晓
第三部分：如何创建指数型组织
第1步：选择一个MTP。
这是创业公司最本质和最基础的方面。西蒙·斯涅克的两个“为什么”指出了一个关键点，那就是你必须对准备攻克的问题领域有强烈的激情和热情。所以，首先问问自己：我想要解决的最大问题是什么。找到问题领域，然后构思一个对应的MTP。
不过，请别忘了，MTP并不是商业决策。寻找激情是你个人的旅程。
“你必须认识自己，然后寻找与你完美匹配的创业思想和目标，而这个你是作为个人的你，而不是作为商人的你。
“别只问世界需要什么，问问什么能让你精神百倍，发愤图强。世界需要的是积极进取的人。”
“最成功的人都着迷于解决重要的问题——与他们息息相关的问题。看到他们我就想起了追逐网球的狗。要提高幸福和成功的机会，你就必须找到自己的网球——吸引你的东西。”
你应将自己的MTP的这三个字母一一审视一遍。它是否宏大？是否有变革意义？是否有目标性？单凭盈利的动机是不足以建立起一家指数型组织的，或者更坦白地说，连建立任何一家创业公司也不行。相反，你需要炽热的激情去解决棘手而复杂的问题。这也是每一家创业公司背后，推动他们如坐过山车般反复经历沸腾与绝望的动力。
纪·哈·纪伯伦（Kahlil Gibran）的这句话：“工作是看得到的爱。目标并不是永远活下去；目标是创造出能永远活下去的东西。”
第2步：加入或创建与MTP相关的社群。
社群的协作力量对任何指数型组织而言都是至关重要的。无论你有志于何方，你都会发现满腔豪情、为目标拼搏的人所组成的社群，他们为相同的事业而倾力投入。
基本上，如果你能让社群走上正轨，那么机遇自然就会出现了；如果你的社群经营不善，那么创新的引擎就会土崩瓦解，公司自然也会崩溃。
第3步：建立一支团队
虽然在任何一家创业公司里，初创团队都是很重要的，但鉴于指数型组织凭借极小的资源就能实现高速扩张，因此初创团队的慎重构建更可以说是性命攸关之事。
若要让指数型组织的初创团队表现出多样化的背景、独立的思想和互补的技术，那么下面这几个角色是极其关键的。（1） 空想家/梦想者：这是公司理念的基础角色。拥有最宏大的公司愿景的创业者负责构思MTP，并让组织走上正轨。（2）用 户体验设计：这一角色专注于用户的需求，确保与用户之间的每一次接触都尽可能直观、简洁而清晰。（3）程序设计/工程：这一角色负责将制造产品或服务所需的各种技术组合起来。（4） 财政/商业：商业职能决定了组织的生存能力和盈利能力，这一角色是与投资人交流的基石，管理着最重要的扭亏为盈点。（5）发现技能：产生想法的能力，即联系、提问、观察、组织网络和实验的能力。（6）输出技能：执行想法的能力，即分析、计划、实施、跟踪和细节管控的能力。
这还只是如何建立初创团队这一问题的众多答案中的其中两个而已。但是，无论采用什么方法，创业者都必须是骨子里有积极自发态度的人。最重要的是，面对高速的发展和变化，他们必须完全信赖其他人的判断。
第4步：突破性创意
想不用多说，你也知道下面这一步是一次跨越。你必须通过某种方式，利用技术或信息来改造现状。是的，我们说的是改造。指数型组织要做的并不是在市场中循序渐进地提升，而是要实现根本性的突破。用马克·安德森的话来说：“大部分企业家宁可用传统的方式失败，也不愿用非传统的方式成功。”
记住，指数型组织创意的3大关键成功因素是：（1）至少在现状的基础上提升10倍。（2）利用信息大幅削减边际成本（换言之，拓展商业中的供应环节的成本应尽可能缩小）。（3）创 意应该能通过拉里·佩奇首创的“牙刷测试”：这个创意是否能解决一个真实的客户问题或常见用例？它是否极有帮助，能让用户每天都使用好几次？
将突破性创意的位置在整个过程中延后几个步骤，这一做法看起来似乎不合逻辑。毕竟在我们听说的故事里，大部分创业公司都是从针对某个问题领域的爆炸式的新创意开始的。然而，我们认为，更好的做法是本着解决某个具体问题的热情而踏出第一步，而不是一开始就以创意或者技术为近期目标。
这其中有两个原因。第一，在将注意力集中在问题领域时，你就不会专注于某个特定的想法或解决方案，因此也不会在某个技术应用到可能并不合适的问题领域之前悬崖勒马。硅谷随处可见这种空有非凡的技术，但却找不到合适的需要解决的问题的失败公司。第二，创意或新技术是永无止境的。毕竟，只要是在类似硅谷这种地方，人人都有创立新技术公司的想法。相反，成功的关键在于勇往直前的执行力，因此就需要有热情和MTP。
第5步：建立商业模式蓝图
一旦找到了核心创意或突破性想法，下一步就是详细计划该如何让它走向市场了。在这一步，我们建议使用的工具是商业模式画布（Bussiness Model Canvan，简称BMC
你首先要画出模型各个组成部分（价值主张、顾客划分等等）。这里要告诫一句：在这一阶段，BMC一定要简单，不能想得太多。通过实验，你会找到最佳路径，并更深层次地看透本质。
第6步：寻找商业模式
另一个需要理解的重点是，若想要实现10倍的增长，那么你的公司就很有可能需要一种全新的商业模式。
大部分颠覆是由一家利用新兴技术带来廉价产品，并满足未来或未饱和的顾客需求或利基市场的创业公司。克里斯坦森强调，关键并不是颠覆性的产品，而是新的商业模式对原有势力的威胁。
在数字网络中，任何东西都可以被复制，因此都是“富足的”。那么，你要如何增加或减少价值呢？对顾客而言什么才有价值呢？新时代的稀缺品是什么？推动价值的新幕后黑手又是谁？凯利提出了下面8种方法，在底层信息免费的情况下建立商业模式：（1）即时性：这是人们在亚马逊上预订货物或在首演之夜到剧院观看演出的原因。成为第一个知道或体验某件事物的人，包含一种天生的文化、社会乃至商业价值的因素。简而言之：时间带来优越感。（2）个性化：拥有一项专为你定制的产品或服务，不仅在体验质量、易用性和功能方面增添了价值，而且还形成了“粘连性”，因为买卖双方在这一过程中都有所投入。（3）解读：即便产品或服务是免费的，但如果一个服务能够缩短使用者学习如何使用的时间，或者能提供更好的使用方法，那就依然能产生大量的附加价值。凯利常开玩笑说：“软件：免费；说明书：10000美元。”（4）真实：在担保产品或服务是真实且安全时，就产生了附加价值。用凯利的话来说就是：“产品没有瑕疵、可靠且有保障。”（5）可访问性：拥有就势必要管理和维护，在产品拥有数个平台上的上百款应用的时代，如果某项服务能帮助我们打理一切，提高我们寻找所需功能的速度，那么就显得特别有价值。（6）具体化：数字信息是没有“实体”的，没有物理的形态，除非我们赋予它们，如高清、3D、大银幕、智能手机等。我们愿意付更多的钱让免费软件变成我们喜欢的实体形式。（7）赞助：“我相信，听众有向创作者支付报酬的意愿，”凯利写道，“粉丝们想要奖励艺术家、音乐家、演员，表达他们的赞美之情，因为这会让他们与那些人产生联系。但是他们只有在途径简便、价格合理，并认为这笔钱会让创作者直接受益的情况下付款。”他还补充说，简单的支付过程可以带来的另一好处便是能利用用户的冲动吸金。iTunes的歌曲和Spotify以及Netflix订阅均属此道。尽管可以通过盗版渠道获得相同的内容，顾客还是会花钱购买这些服务。（8）可发现性：如果无法被潜在受众发现，再有创意的作品也毫无价值。这种“可发现性”特指在网络层面上，因为在如此纷繁的环境中，个体创作者往往难以被人发现。因此，让自己搭上有效的渠道，像应用商店、社交媒体网站或在线市场这样能让潜在用户发现你的数字平台，会给创作者（最终也会给用户）带来极大的价值。
而言之，第6步的目的是创建新的商业模式，而目前的趋势正越发朝着免费和免费品模式发展。这些新的商业模式可能拥有8个新的利益驱动源，帮助指数型组织产生利润、在竞争者中脱颖而出，并使得它们在长期战略上与特定行业的关系密切的其他指数型组织合作，完全颠覆老旧企业，而不拘泥于只提供某一种特殊的商品或服务。我们所描绘的就是这样一个强有力的双重颠覆的场景。
第7步：建立MVP
商业模式蓝图的一项关键性输出就是所谓的最小可靠产品，即MVP。MVP就是一种应用性质的实验，用来确定一个最简单的产品能否闯入市场，以及能获得怎样的用户反馈（同时也有助于在下一轮开发中寻找投资者）。随后，你就可以在反馈回路中快速迭代和优化产品，实现开发路线。学习、测试期望、调整方向和迭代是这一步中的关键要素。
要小看这个变化的字母：第1步是MTP强调的是目标而第7步是MVP强调的则是实验。然而，对于最成功的创业公司而言，光有这些还远远不够。
些早期网站简陋粗糙，导航路径也不清晰。但是，它们能迅速验证核心期望、理解关键的用户需求，并且实现高速的反馈回路，从而使问题迎刃而解。
第8步：验证市场和销售
旦产品得到了目标市场的使用，那么就需要建立起客户获取渠道来促使新的访问者发现你的产品。渠道的作用是识别潜在客户，并将其转变为用户和付费客户。
这个模型关注以下层次和关键指标：（1）获取（Acquisition）：用户发现你的速度快吗？（增长指标）（2）激活（Activiation）：用户的第一印象好吗？（价值指标）（3） 保留（Retention）：用户会回来吗？（价值指标）（4）收益（Revenue）：你如何赚钱？（价值指标）（5）推荐（Referral）：用户会告诉别人吗？（增长指标）
第9步：实现SCALE和IDEAS
成为指数型组织并不意味着要实现所有的11项SCALE和IDEAS属性。好的MTP加上三四项其他属性通常就足以带来成功了。当然，关键在于确定你应执行的是哪些属性。表7-3会指引你在创业公司中如何实现指数型组织的属性。
第10步：塑造文化
在建立指数型组织的步骤中，最关键的一个可能就是塑造文化了。
建立企业文化首先要从学会如何有效地跟踪、管理和奖励员工的绩效开始。[插图]而做到这一点，就是要设计出我们在第4章中所勾勒的OKR系统，然后让团队习惯于透明、责任、执行和高效风格，并不断继续深化。
第11步：定期回顾关键问题
在建立创业公司时，你需要思考8个关键性问题，而且要定期回顾这些问题，不是一次就终止。每一个能获得满意回答的问题都会让你一步步接近目标：（1）你的顾客是谁？（2）你解决的顾客问题是什么？（3）你的解决方案是什么，至少使现状改善了10倍吗？（4）你会如何为产品或服务进行市场营销？（5）你的产品或服务的销售情况如何？（6）你如何利用病毒效应和净推荐值将顾客转变成宣传者，从而降低需求的边际成本？（7）你如何扩大客户群体？（8）你如何将供应的边际成本降至零？我们之前讲过，最后这个问题对指数型组织而言至为关键。为了成为合格的指数型组织，就得对现状拥有真正的颠覆力，并实现10倍的扩张，因而必须凭借IDEAS和SCALE的其中几项来让供应成本发生指数型下降。
任何一家想要成功的创业公司都必须将必备技能、努力工作和准确的市场时机结合起来（尤其是对技术公司而言）。
第12步：建立和维护平台
建立一个成功平台（而非成功产品）所需的4个步骤：（1）找出某个消费用例的“痛点”。（2）找出生产者与消费者之间的任何互动当中的核心价值单元或社交对象。这可以是任何东西。合租房间和拼车都是成功平台的例子。记住，许多人既是生产者，也是消费者，要将这一点利用起来。（3）设计出一个促进这种交互的方法。接着看看能否开发出一个小型原型，为你自己提供帮助。若能做到这一步，那你就可以继续发展壮大了。（4）决定如何围绕这一交互建立一个网络。寻找一种方法将你的平台用户转变成宣传大使，到时候你就不知不觉地走向成功了。
在实现平台时，指数型组织要遵循数据和API的4个步骤：（1）收集：算法首先要从得到数据开始，你可以通过传感器和人来收集数据，也可以从公共数据库中导入数据。（2）组织：下一步就是组织数据，这也被称为ETL（提取、转换和加载Extract，Transform andLoad，简称ETL）。（3）应用：在得到可访问的数据后，像机器学习或者深度学习这样的算法就可以从中提取信息、找到趋势并产生新的算法了。你可以通过例如Hadoop、Pivotal、DeepMind或Skymind之类的开源的深度学习算法来实现这些工作。（4）释放：最后一步是将数据以开放平台的形式释放出来。利用开放的数据和API，指数型组织的社群就可以在平台的基础上，将公布的数据与自己拥有的重新结合起来，开发出有价值的服务、新的功能和创意。成功地通过这种方式释放数据的公司案例包括福特、Uber、IBM Watson、Twitter和Facebook。
建立企业指数型组织应该注意什么（在建立企业指数型组织时，最大的危险就是可能会遭到母公司“免疫系统”的攻击。）
只 追求新兴市场（避免触发免疫系统的反应）。若想动摇现有的摇钱树或者跳过目前的商业元素，那么就需要有一支独立且完全员工自我管理的小团队。
从首席执行官那里获得直接的支持（和直接的正式链接）。无论你在做什么，都不要与首席执行官以下的层面建立任何其他的汇报关系，尤其是不要与首席财政官打交道。
脱离还是回归。如果你成功了，那就要将一切脱离出去，成立新的公司；不要尝试将新生的公司重新塞进航空母舰里。新企业无法在母公司里找到安身之处，还会产生内部政治矛盾，尤其是当你做的事情会蚕食现有的收益链时。我们见过的唯一反例是像苹果产品这样的大型平台所产生的独立企业指数型组织，它们都是在平台上起步，最后回归中心的。
从现有组织中邀请最具颠覆力的敢于做出变化的人来为企业指数型组织效力。管理学专家加里·哈默就说过，年轻人、异议者和那些在位置和精神上与组织核心相去甚远的人是最有趣、最自由且最开放的思想家。你要寻找叛逆者，幸运的是，这些人往往并不难找。
让指数型组织完全独立于原有的体系和政策，其中也包括物理上的实际隔离。除非能获得巨大的战略优势，否则就尽可能不要使用现有的条件或基础设施。和任何一家新的创业公司一样，新的指数型组织一定要白手起家，以秘密行动和保密措施为根基。
中型公司如何获得指数级成长
...
大型公司向指数型组织靠拢的4大策略
策略1：改变领导层改变大公司领导层级的方法有4种：接受培训、董事会管理，实现多样化
策略2：结盟、投资或收购
策略3：颠覆（X）
策略4：打造“精简版”指数型组织
如有新感悟，会更新替代现在的总结
读书学习丰富思维