QC七手法使用时机表

NO工具名适用时机注意事项1直方图Ø  欲分析数据时皆可运用之 。1.使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。2.不要使用跳蛙式坐标，资料数据个数过多常发现此一坐标方式，3.建议重新审定数据内容。4.组距不要太多、不要太少。2检查表Ø  现况分析Ø  真因验证Ø  效果验证1.分类的项目要明确，且项目与项目间不可模棱两可。2.检查表的内容与格式，要让使用者最方便使用及最易使用为原则。3.在项目设定上可参考鱼骨图或系统图之小要因。3柏拉图Ø  掌握问题点、Ø  发现原因、Ø  效果确认1.各项目之累积影响度必为 100%。2.进行比较时，数据基准要一致 。3.“其它”项摆在最后，若大于前几项，则必须加以层别，检讨其中是否包含其它要因。4.改善前后之确认时使用左右排列方式 。4鱼骨图Ø  主题选定、Ø  原因分析、Ø  对策拟定1.要因不标水准，高低、快慢2.原因解析愈细越好3.充分利用脑力激荡法，让所有人员表达心声4.原因与现象要区别5.选择要因时要注意，该要因是否能加以掌握或改善6.一次因与二次因选择不要混淆7.绘制时应将重点放于“为什么会有这种原因”，并依5W1H方法逐一列出5散布图Ø  原因分析Ø  真因验证注意是否有异常点存在，亦即该点与其它点相距很远。6层别法Ø  原因分析、真因证实1.一般在收集数据之前就应使用层别法，以避免数据中含有非相关的资料。2.运用QC手法时应特别注意与层别法搭配使用。例如：柏拉图、检查表、散布图、直方图和管制图皆可配合层别法使用。7管控图Ø  掌握问题点1. 要传达给对方什么,目的要明确2. 只要画出必要的图表,不需全部3. 使得一看图表就能明白,不需一一解释