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企业在实际经营中会遇到许多问题,这是再正常不过的事情,无论优秀还是不优秀的企业,都会遇到问题。只是在遇到问题的表现形式和解决方法上会有一定的差异。
一般情况下,企业所遇到的绝大多数问题属于常规性问题,通过管理手段可以有效解决,或者是通过经营业绩的提升使一部分问题自行消失。但是,必须注意的是有些问题企业自身解决会变得困难,甚至是企业出现经营困境的标志。老板在经营过程中,总是感觉心里压力极大,有许多解决不完的问题,自己每天不断努力,仍然收效甚微。很多时候老板更像降妖的齐天大圣,他们不断降妖除魔,除掉一个妖怪,下一个更厉害的妖怪就会出现,日复一日,年复一年,年年如此。结果让老板越来越心力交瘁,于是有了退出企业的想法,甚至让自己变得“佛性”,给自己退出寻找一个理由。老板每年都会给自己的企业定一个看上去很美的目标,总是认为下一年度会盈利,而实际情形却是每年的目标根本完不成,总有各种“意想不到”的因素困扰,使企业根本就无法盈利。企业每年只能靠不断增加投入或借贷来维持。企业中的员工无论是老员工还是新员工,无论是管理层还是基层员工,他们的收入远远低于行业平均水准,而公司却没有能力为他们增加薪酬,从而导致企业内部员工干劲儿不足,没有动力,而老板却毫无办法。老板明知道企业内部管理极差,企业老板也具备一定的管理水平。但是,无法下决心强化管理,因为他可能知道目前的状况虽然管理不到位,却还能勉强维持。一旦强化管理,而现有的员工就会大批流失,这样,连维持的可能也就没有了。企业客户数量不够甚至很少,同时企业客户结构很差。企业中绝大部分客户在别的竞争者眼里都是“劣质”客户,这样的客户销量不大,毛病不少,而企业还不敢得罪他们,需小心翼翼地去维护。企业员工的平均职业素养较低,好不容易培养出来几个自己认为比较优秀的员工,而这些员工却总是被对手挖走或者主动跳槽。企业招聘新员工的时候难度极大,想尽各种办法也招不到几个人,偶尔招到几个人,不是水平不行,就是还没过试用期就离职。企业老板自己非常忙,而企业中的其他员工非常闲,这种情况在许多经营出现困境的企业中出现。老板都是“全能”,无论大事,小事全靠自己,自己忙得要死。即使这样,老板也不愿意把自己的一部分工作分配给其他人来做,一是不放心,二是怕花钱。企业销售业绩没有达到理想状态时,就开始下滑,最终演变成持续萎缩的状态。老板不断努力,甚至想尽各种办法,就是无法改变业绩下滑的趋势。于是老板开始把希望寄托于寻找销售明星上,不断寻找比老板本人更有能力的销售明星,而实际结果却是根本就无法改变现状,企业被不断来的“明星”做了试验,而企业业绩更加下滑。
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作者 | 戈军珍,珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师;北京大学光华管理学院EMBA;河北畜牧兽医学会副理事长;多家院校客座教授;《今日畜牧兽医》编委;曾任职多家动保企业CEO,对动保行业发展有独到见解;擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。曾出版发行动保行业营销专著《跨入成功之门》、《一个兽药人的思考》、《一个兽药人的再思考》、《破局——动保行业经营管理透视》。
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