金牌保险精英操浩天:他只做了一件事,客户签单200万
我们学习《想把生意做大,要学会互相成就》,明白了想把保险做大,要用到商人思维;学习了《拿走客户担忧,分享客户成就》,懂得了用朋友身份,去和客户相处。(还没看过的朋友,点击蓝字复习)
今天再分享一个精彩的案例,我给这个专题起名为《创造自己价值,帮客户创造财富》。销售保单可能只需要一分钟,但是保险服务可能需要一辈子。
给客户提供保险相关的服务,这是最基础的。除此之外,你想树立个人品牌、开拓高端市场,就要学着提供保险之外、有价值的、个人专属的服务。
我在《客户购买商品后,最希望得到什么样的服务》一文中也提及了客户最想要的服务的4种类型,最后一种类型,超体验服务,就很少有人能做到。
但操浩天老师用自己的亲身经历,生动为大家诠释了什么叫超体验服务,细致的描述了什么才叫创造自己价值的服务,就看大家能悟多少了。
要创造属于自己的价值。我们经常说,这个世界呀,要帮别人。我们的价值体现在哪,不仅仅是卖保险。我们要认识各行各业,要把它变成一种资源。
我经常告诉客户说:希望通过认识我,让你的事业、生意,变得更好,我希望能帮你赚到钱。他讲你不就是个卖保险的吗?为什么能帮我赚到钱?
我讲:因为我有很多资源嘛。我想,我能帮你赚到钱,才能体现我的价值。
我有个客户,做电器的。有一年订货会,他的目标是,能现场签约3000万。那年来了150多个经销商,老板把他们请来之后,先送到泰国去旅游,旅游回来以后,晚上开订货会。
结果晚上非常失败,现场刷卡不到500万。董事长就非常沮丧,过几天我去拜访他的时候,我就问他:是不是这次搞的,很不理想?他讲:岂止不理想,非常失败的!
我问他:来年还搞不搞呢?他说:当然搞!我们是做这一行的,不搞怎么行?我主动提出:来年搞的时候,我帮你策划一下好不好?
他讲:哟,你还懂这些嘛!我想,我不懂,但是我参与过。这个见多了,也明白一点嘛。他来了兴趣:那你给我讲讲,你的思路。
我说:你这样,每年经销商来呢,不要带着他们去旅游,不要带他们去玩,玩呢,Shopping(购物)就把卡里的钱都烧光了。他再回来下单的时候,心里有种还在消费的感觉,他就不会再任性的去刷卡,所以,订货会之前不要带他们去玩。
董事长质疑:不去玩?那不行的!这些都是上帝、都是大爷,要侍侯好。我讲:让他们满意,可以换一种方式的。
我们佛山有个山叫西樵山,有个很有名的寺庙,我帮你请个大师,每一个经销商,发个红包锦囊,里面放张心愿卡,下一年的收入目标,下一年的生活目标都写上去。
把写有心愿、目标的心愿卡,全部放在大雄宝殿里面,让大师帮他们开光。董事长说,这样有用吗?我卖了个关子:试试看吧。
第二年搞活动的时候,那150多个经销商又来了,不过这次没有带他们去旅游,分三个大巴拉到山上去。
这些经销商,可能是经常旅游也玩腻了,初次参与这种活动,路上嘻嘻哈哈、叽叽喳喳的,有说有笑很热闹的。
一行人来到大雄宝殿以后就不一样了。每人发了一条红围脖,生意人嘛,都很喜庆的。再让他们一排排站好,把心愿红包全部放在大雄宝殿的台面上。
那位大师把钟一敲,然后开始念经,洒圣水,我就感觉氛围就完全不一样。那些经销商,每一个都很庄严肃穆的,双手合十,一点声音都没有。
我在旁边看,有些女经销商,可能从来没有经历过这种事,也许想起了,过去的什么人或事,听着那个袅袅梵音,泪流满面。我就知道起效果了,净化心灵了。
开光以后,在我们山上有个观音菩萨的座像,70多米高,很大的,每人发了一支香,在那个神像面前,跪拜嘛。
跪拜以后,搞完以后,三个大巴转回去。在回城的路上,鸦雀无声,我就知道非常有效果,每个人都净化干净了。他们获得了不一样的体验。
在晚上吃饭的时候,开始订货会环节,和我们保险公司的产说会很像的。那个主持人在上面讲话(主持人的话术,都是我写好的):
尊贵的、某某电器的家人们,今天,我们在佛祖面前,许下了我们来年的心愿,我相信,佛祖一定会见证我们成功的那刻。相不相信?台下都说:相信!
那我们都是卖电器的,我们想明年赚50万、赚500万,还是赚5000万,家里得有存货,才能实现这个收获。如果你家里没有一点货,你还想赚这么多钱,那你是给佛祖开玩笑的。所以,你能下多少单,佛祖就能成全你多少。
最后那天晚上,现场刷卡刷了5000多万,那个老板就很开心:浩天哪,你不用卖保险了,你可以成立个策划公司了。
其实我对策划完全不懂,但是我有过其他不一样的体验,参与过类似的活动感觉很好。我只是把这种资源,很好的整合了一下,客户就觉得我不一样。
客户本来,保险意识很不好,他不认可,但他很有钱嘛,在做完那场活动以后,他专门找我,说:你过来一趟,我要跟你买份保险。
我讲,你怎么突然想买保险了?他讲:你帮我搞得这么成功,我不买你保险,我见到你会觉得不好意思,会有点内疚的。
他主动找我咨询保险,你再讲他就能听进去了。我就给他讲了保险在资产配置方面要如何规划,并且给他做了方案,他觉得很OK,特别认可。就这样,他在我这里买了年交200多万的保险。
所以很多时候呢,我跟大家讲,交换很重要,我们能交换什么给客户?而你所能交换的东西,也就是你个人在他眼中的价值。
大家发现没有,操浩天老师分享的这些案例,都能留给人极深刻的印象,而且这些案例中,蕴含着做人、做事的道理,需要每个人细细的品。
两期文章发布完,收到的留言很多,有赞美的,也有诋毁的,还有抬扛的。比如有人留言说:那我是不是以后卖保险之前也要送客户酒,才能成交?
这样的留言,我都懒得回。学习大咖的成功案例,是为了引发自我独立思考,而不是生搬硬套。还能问出这种蠢问题的人,要么就是朽木不可雕,要么就是学习的心态有问题。
许多人都在一个行业,做着同一件事情。为什么有的人能功成名就,有人就碌碌无为?正视自己的不足,承认别人的成功,就那么难吗?
噼里啪啦打这么多字,把操老师的行销智慧普及给各位,就是希望大家能够共同成长。参与多深,就领悟多深,如果你悟到了,学到了,欢迎在文章底部留言。
一个人的学习感悟只属于他自己,但大家把自己的感悟都发表出来,我们就能得到很多来自不同角度的观点和领悟,就能学习的更快。
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