【有话要説】第20篇：提问吧，看起来无知总比真的无知要好

奥斯卡·王尔德说过：“这个世界，商业成功的人很多，人生成功的人很少；美貌的容颜很多，有趣的灵魂很少。”什么是成功的人生？什么是有趣的灵魂？每个人心中都会有属于自己的答案，如果我告诉你“提问”可以带来商业成功、打造有趣的灵魂、进而改变人生，你相信吗？

有这样一个故事：一个花店的小伙计在地铁出口卖花，这时走过来一位商人，他问这个羞涩的年轻人：“你在做什么？是在卖花嘛？”年轻人回到说：“是的。”商人説：“那就请你帮我选一束鲜花包装好，今天是我太太的生日，我要送给她。”年轻人选好鲜花，包装后递给商人，商人说：“太美了，谢谢你！这是你的梦想吗？”付给年轻人一些钱便转身匆匆离去；过了一会儿，商人又回来对年轻人说：“对不起，我忘了拿找零，毕竟我们都是商人，对吗？”几年后，这位商人出席一次商务会议，一位彬彬有礼的年轻人向商人敬酒致谢，并告知说他就是当初在地铁口卖鲜花的小伙计，生活的改变完全得益于商人那天问的那些问题。

“提问”看似就是抛出问题请对方回答，人人都会。但如何在合适的时间、合适的地点、向合适的人提问就是一门技术甚至是“艺术”了。“提问”是与人沟通的最有效方式，很多情景下，提问要优于表达，例如：销售产品、澄清误解、达成目标、改变思维；打动人心的问题犹如一束射进黑暗之屋的阳光，能够驱赶人们内心深处的阴影，无论对方是给出了答案，还是陷入了深深的思考，都会给对方带来积极而正面的影响。

再说回提问技术，不知道大家有没有注意到这次的课后问卷提出的几个问题本身就使用了提问的层层递进逻辑。

问题1：本次沙龙中，您印象最深的是哪一个问题？

说明：这是一个“Fact“的问题，帮助您回忆场景，而不需要过多深入的思考。

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问题2：当您听到这个问题时，想到了什么？

说明：这是一个“Feeling“的问题，因为是您印象最深刻的一个问题，听到时一定会有一些感触，帮助您回想起这些感触。

问题3：为什么这个问题让您印象最深呢？

说明：这是一个“Finding“的问题，进展到此，用这样一个问题来开启您的反思，开始探寻这件事背后的原因和真相，帮助您得出您的观点。

问题4：您觉得这个问题对您的工作/生活有什么帮助？

说明：这是一个“Future“的问题，目的在于进一步延伸您的反思，将反思所得迁移到您的实际工作/生活中。

问题5：以上4个问题您怎么看？

说明：哈哈，以上4个问题就是体验式学习中经典的“4F”提问模型（Fact -Feeling-Finding-Future），您体验到了吗？

最后，用理查德 · 塔尔海默的话和大家共勉：“提问吧，看起来无知总比真的无知要好。”

~·~·~ 作者故事 ~·~·~

本文作者周溪乔老师，体验式学习培训师，咱们説乎的老朋友啦。周老师的粉丝们很喜欢周老师烧脑又解渴的体验式学习。这一次沙龙，是我见过周老师比较特别一场，没有游戏，没有输赢，而是纯粹梳理问题思维，究竟如何问才能问到点子上面，慢烧脑的，结尾的问卷也是和总舵主一起协商设计，希望大家给我们一些反馈哦！