业委会的微信群修养

如何对其加以合理运用，这也是我们需要去思考和研究的问题。

一

微信群为什么重要

当前社会生活工作节奏越来越快，小区内的居民从事的工作不同，空闲时间较难统一，在线下开展相关活动和会议就变得较为困难。且很多以张贴公告等方式所发布的通知，很难让小区内的居民们全面，及时地了解到。在这种情况下，微信群就有着较大的优势。

首先，微信是当前社会主流的通讯工具和平台，有着广泛的受众群体。通过建立小区范围的业主群、沟通群等，可以将小区内的业主和居民尽可能的囊括其中。

其次，微信群对话方便，提升沟通效率。需要通知的信息可以通过群公告的方式@全体成员，引起关注的同时，也可让群内人员及时了解到相关的信息。而且微信群内可以自由发言，成员之间可以相互间交流和沟通，就某件事发表自己的看法。也可将外部的消息如对话、文章等转载到群中。微信群自身所拥有的消息记录功能，可对大家的发言做以留证和记录。

此外，微信群内也可发起群投票等相关活动，准确了解大家的看法等。

综合来看，微信群在当前的小区生活中有着用途广泛，群体吸纳程度高，消息通知方便快捷，互相沟通自由高效等特点。

因此，微信群对小区的工作开展也有着双刃剑般的效果。

“好事不出门，坏事传千里”，一个人员庞杂的微信群中，自由发言的特点会使得某些捕风捉影，带有强烈个人情感色彩的言论在群内引起较大的影响。虽然可以将相关人员踢出群聊，但已有言论所造成的影响难以消除。最终，一个管理不善的业主群很有可能丧失原有的交流沟通功能，变成乌烟瘴气、互相攻讦的场地，最终失去在业主群体间的号召力和公信力。

二

好的微信群如何“练成”

1 坚持实名制原则，制定相应的群规则

当前小区规模日趋变大，受微信群成员数量的限制，有时候一个群很可能还满足不了全体业主的需要，且群内成员均可自由发言。因此，群内实名制原则就变得较为重要。

一方面，可快速了解发言人的相关信息，辨别其身份，提升相互间的沟通效率和质量；另一方面，也可让其对自己的群内发言负责，群消息的记录和追溯，也增加成员的的对待态度。

“不以规矩，不成方圆”。微信群作为一个线上的“小社区”，其良好运行也需要一整套规则。

如准入规则：实名验证，名片修改等；发言规则：群内人数众多，明确的发言规则才能保证活动有序进行，而具体规则可根据实际情况加以设定；惩罚规则：对群内多次违反规则的人，应该有相应的惩罚规则，如移出群聊等。上述这些要求应该是一以贯之，对群内全体成员均有效。

这样一整套的规则支撑下，微信群可以得到高效合理地运用，而避免成为泛泛而谈。

如下面两个微信群群规的范例

业主群群规

业主群群规2

2 积极主动回应，树立公信力

业主群本身就是业主们就小区相关事务发表意见和看法的平台，在这一过程中，我们需要对这些发言正面对待。

如部分发言有的放矢，思路清晰，问题明确，这一类就需要去着重考虑；而有部分发言言之无物，只注重感情宣泄，对于实际性的问题解决毫无意义，这类虽说意义不大，但也要考虑在内。

面对问题所产生的的负面情绪需要宣泄，且所处位置不同，对待问题的看法也有所差别，所以也需要积极回应。若只是一味的敌对和反感，在自媒体时代发声便利的今天，很可能在其他更为广泛的层面引发不良影响。

信息发布和问题回应的过程，也是业委会树立公信力的过程。

信息发布有通知，问题提出有着落，这样的业委会才能获得广大业主信任和支持。

3 坚持主导地位，充分合理地运用微信群

业主微信群是一个双向了解的过程，一方面，对业主来说，可通过业主群及时获取相关信息，了解业委会的工作；另一方面，对业委会来说，业主群也是认识和联系业主群体，评估自身工作情况的平台。如业主群体对业委会工作评价如何，好的方面和需要改进的方面，还有如业主的构成情况，支持和反对的群体构成，以及相关的原因等。而在这一过程中，涉及到一个较为重要的话语权问题。

无论是在小区还是在微信群，混杂的构成状况都需要主流的声音。这一“主流”并不是业委会在其中飞扬跋扈，不让业主发声，一言不合就踢出群聊“伺候”；而是在面对不合理的言论和片面消极情绪时，能够及时发声，明确自身的态度和立场，以正视听。而这既需要回应，也需要引导，，最终对业委会的工作开展也能起到助推作用。

此外，也要充分运用微信群的优势，如群投票等，可以就某一问题进行线上的规模性投票，对情况作以提前的摸底性了解。在增进了解的基础上，也可对相关工作方案做以合理调整，以获得更多人的支持和认可。

03

结语

群众的眼睛是雪亮的。微信群是与小区事务相关的重要媒介，合理和有效地利用这一平台，保持自身的话语权，对业委会自身的号召力和工作开展有着重要的意义。

但更重要的是“打铁仍需自身硬”。

保持维护业主权益，建设美好家园的初心，让居民们通过业委会的工作看到问题被实质性解决，自身的权益得到保障，小区整体蒸蒸日上，这样的业委会才能获得业主们自发的支持和拥护，让自身的公信力和合法性有着稳固的基础和根基。