从确定远景的需要开始

Jun Nakamuro

改善是改变你的行为，以创造一个环境，让每个人都能发挥他们真正的潜力。

——大野耐一(1990)

在任何组织中，超越自我、放眼未来的能力正成为持续成功的决定性因素之一。有些行业的使命显然更有利于社会的发展。例如，我们都知道医疗保健很重要。但是，消除工作或生活中任何方面的效率低下有助于解决我们社会中最紧迫的问题之一:可持续性。在过去的几十年里，许多可持续发展问题迫使我们重新评估什么对社会有益。纵观人类文明史，我们一直在追求丰富。特别是自从工业革命以来，大多数人都同意生产和供应更多的商品和必需品会给每个人带来更好的生活。这在许多文化和政治意识形态中或多或少是常识。其目标是“制造更多，销售更多”。但在过去的几十年里，从气候变化到石油峰值，甚至肥胖症流行等一系列热点问题开始颠覆这一常识。我们必须正视这样一个观点:对社会或地球本身来说，永久增长是不可持续的。对许多发达国家的人来说，他们个人生活的口号已经变成了“少消费，多储蓄”。“他们希望自己购买的产品能够真正满足他们的特定需求。”不仅仅是商品;这也是他们个人身份的问题。这就加强了工业追求准时制的必要性，其最终目标是只生产需要的、需要的时候、需要的数量和期望的质量。

消费者需求的变化为新兴产业提供了机会，迫使强大的大型企业变革战略。这对一些行业来说更加困难，尤其是大型制造业。大规模生产是推动“制造更多，销售更多”的产物。“随着消费者行为的改变，如果企业不适应，这将越来越多地导致产品滞销和资源浪费。”如果你生产出一种利润丰厚、需求看似无限的产品，在大规模生产模式下仍然有可能实现繁荣，尤其是在发展中国家。但这种情况还能持续多久?从商业的角度来看，生产大量的一次性塑料在短期内是有意义的，就像消费者在当下购买一样。但从长远来看，我们将面临石油供应减少以及污染的负面影响。这种生产方式也不能适应客户偏好的变化，不管原材料是否可用。没有一个健康的地球，我们就不可能拥有一个健康的经济;没有一个健康的经济，如果我们专注于大规模生产，我们就不会有维持一个健康企业的需求。

过去给我们带来成功的事情是很难放弃的。在那个时代，大规模生产无疑是一种成功的做法，它给消费者、企业和劳动力带来了过去几个世纪无法想象的繁荣。人们如此抗拒尝试新方法是可以理解的，因为他们的经验和教育是围绕支持大规模生产、大规模营销和大规模消费的实践而构建的。这些方法严重依赖专业化和劳动分工。在这种模式下，人们只需要专注于提高自己的个人效率。因此，人们在完成一项工作时变得极为熟练。由于这个原因，通常是组织中最有经验、最熟练、受教育程度最高的成员最抗拒改变。这包括经验丰富的工程师、部门经理，以及在许多情况下包括企业主在内的高管。即使企业在不断变化的市场中苦苦挣扎，这些人也会习惯性地求助于过去行之有效的解决方案。

成熟市场的高混合、低批量需求，要求拥有更灵活、愿意学习和传授新技能的多技能劳动力。对于过去只关注个人表现而获得成功的人来说，这可能是一个巨大的变化。承认你需要改变你的方法需要极大的勇气，尤其是当这意味着学习新技能的时候。如果你是一个组织中受人尊敬的成员，而且大家都很依赖你，这就更有挑战性了。但这就是为什么改变必须从顶部开始，以树立榜样。如果组织中最成功的人能够认识到通过关注业务价值流的整体有效性来改变他们的工作模式以更好地满足客户需求的需要，其他人就会知道它有多重要。这也发出了一个明确的信息，即使是公司的高层也有很多利害关系，他们的生计与公司的持续生存息息相关，就像在前线的每个人一样。

尊重他人，作为培养领导力的指导原则，归根结底是把自己奉献给一项更伟大的事业。如果你总是只顾自己，你就不尊重别人。就像人际关系的大部分方面一样，这比听起来要复杂得多。人们对自私的人的反应是消极的，因此把别人放在第一位往往是你个人的最大利益。挑战在于知道你的行动何时以及如何能让自己和周围的人都受益。为了简化这一点，许多组织依赖于愿景和使命的声明。我们都去工作为了赚钱来照顾我们自己和我们的家庭(基于发展我们的逻辑思维),但我们也想知道我们在做什么对社会具有积极的影响,而不是消极的(基于人性发展)。这反映了我们在对不同类型的领导力教育的定义中所看到的。你需要发展你的逻辑思维来照顾你自己的需要，但你也必须发展你的理性人性来照顾社会的集体需要。从长远来看，对于组织和那些在其中工作的人来说，对目标的道德感对于成功是至关重要的。使命宣言可以在最高层做到这一点，自然也会吸引首席执行官和总裁，但每一个级别的人，一直到第一线，都需要一种使命感。这不仅仅是关于公司销售什么。它是关于每个人每时每刻的贡献。这就是为什么组织的所有级别都需要沟通，而不必担心意见分歧和冲突。每个人都有不同的观点和不同的目标，所以一些分歧是不可避免的。如果我们真的想为他人的福祉做正确的事，无论是在公司还是在社会，我们必须愿意面对对立的观点和利益，以便制定一项战略，为所有相关人员提供最好的结果。

大野耐一先生的书《丰田生产系统》的第一章标题是《从需要出发》。这意味着每个人、公司和社会的需求都是基于不断变化的环境。由于这个原因，人们必须准备好坚持自己的观点，同时也要接受这样一种可能性，即他们可能仍然是错误的，而其他人可能是正确的。只有通过测试，你才能真正知道一个想法的价值。这就把我们带回了“体育”教育——培养勇气和力量，把集体的想法付诸行动，以便从他们的成功和失败中吸取教训。就像告诉别人他们错了并不可耻一样，犯错也不可耻，但不去检验想法或错失从实践中学习的机会也是可耻的。如果你从来没有意识到自己是错的，那么你可能就没有挑战过自己，你也可能没有与公司的需求保持一致。知道这一点是第一步，放下你的自我，为每个人找到最好的方法，而不是让你看起来很好的解决方案。

“创造一种能够改变和适应的组织文化比拥有丰富的资源更为重要。一个组织的力量是建立在这种适应性之上的。-我的导师，山田先生

为了建立更强大的领导力文化，请阅读我在公众号上的其他文章:

更多关于改善精神方面的文章：改善的迷失

以及文章：TPS在后丰田公司时代的演变- 士气训练