LVMH 进行数字化团队大改组，持续加码全渠道销售

咨询公司贝恩数据显示，2020年在线奢侈品销售额为580亿美元，而2019年为390亿。毫无疑问，在疫情的影响下，消费者购物方式处于向线上迁移的趋势。这让一众奢侈品公司看到了数字化的重要性。

数字化团队大调整

近期，奢侈品集团LVMH在其数字化团队内部进行了一次组织架构大调整。

首先，集团新设立首席全渠道官，该职位由原本的Louis Vuitton（路易威登）线上零售主管 Michael David出任。IT总监Franck Le Moal将接管集团的数字合作伙伴团队。二人皆会向集团总经理Toni Belloni和董事会主席兼首席执行官Bernard Arnault汇报工作。

其次，亚太市场数字总监 Wendy Chan将同时负责监管本土媒体的工作，并且其会向新任首席全渠道官Michael David汇报工作。

此前，集团原本的首席数字官Ian Rogers宣布离职，但将担任集团顾问，持续为集团输入数字科技活力。

过往数字化转型方式

实际上，集团对于数字化转型的关注，早已开始。

2017年，在时任集团首席数字官Ian Rogers的主持下，集团设立了自建电商24S。24S不仅有LVMH旗下所有奢侈品牌，还是Louis Vuitton、Dior、Celine和Moynat在全球范围内的独家网络合作伙伴。2019年，24S推广到全球范围，近日，其中文版上线。

2018年，集团方面表示，LVMH将完全向数字化转型，不仅将大力发展线上销售，也要利用数字化技术管理内部经营以及提高沟通效率。

同年，集团宣布将投入更多的资金用于数字化营销战略，包括将30%的媒体宣传预算投入用于数字化战略推进。

同时，集团与Farfetch、Lyst等电商平台开展合作。在中国，集团与天猫、京东开展合作。

2019年，LVMH 宣布将推出其首个全球区块链认证平台 Aura ，旨在帮助消费者全程追溯奢侈品的来源及其他身份信息。

当时仍担任集团首席数字官的Ian Rogers表示，LVMH集团旗下的70多个品牌都将进行数字化转型。

而疫情进一步催化了集团的数字化转型。就中国市场而言，原本预计于2021年上线的企业微信和小程序，已经在今年落地。

近日，集团旗下酩悦轩尼诗更是入驻了饿了么，配送范围覆盖全上海。

当然，由于奢侈品的特殊属性，其对线下店面能够带给消费者的品牌体验和服务是线上渠道无法取代的。这也是集团数字化转型一直受限的原因所在。

此次数字化团队架构大调整，进一步验证了集团在数字化领域的决心。数字化对于全球奢侈品都是值得考虑的方向，LVMH的数字业务将持续深入。