《沟通力就是思维力》—— 一本书讲透提升沟通力的方法论

沟通能力的重要性被越来越多的职业和公司认可。太多个人成长和成功学都提出要在个人优势和个人擅长的方面下功夫，而不是缺什么补什么。沟通力却是例外，如果一个人的沟通力出现问题，轻则被批情商低，不会说话，严重的会影响生活和工作，更别提升职加薪。当下的流量社会，更是一个链接和互动的世界，谁能链接影响的人多，谁成功的几率就大。不管你想成为哪一种类型的人，都要跟别人进行深度接触与交流。

但是，如何提高沟通能力？为什么我和别人聊天聊不来几句就没有话了？为什么公司里面别人对我的提议不感兴趣，不能服众？为什么沟通的培训课上了不少，和领导说话时怎么一点也用不上？这些我们平时遇到的各种有关沟通的问题，都能通过《沟通力就是思维力》这本书里提到的系统方法得到改进。

沟通力就是思维力

作为一个经常被领导耳提面命要提高沟通能力，一期不落积极参加单位沟通培训的老员工，看了这本书之后才知道沟通能力的提高原来是一个系统工程，这本书给提升沟通提供了一个大的框架，适合反复研究，对照自己的行为复盘、总结和提高。

《沟通力就是思维力》这本书，从思维的角度来讲解如何提高自己沟通能力。作者认为沟通力就是思维力，沟通力的提升，本质是逻辑思维能力，认知，情绪感知、信息整合、信息输出、方法论等系统框架能力的整体提升，是个人素质的整体体现。同时文章提出的十大思维路径，可以有效突破沟通困境。

思维有问题，沟通就有问题

作者在文章中提到五种思维模型：对抗、被动、封闭、自恋、顺从，并由此导致沟通中的行为模式—冲突、冷漠、偏执、自大、屈从。当我们不自觉处于这五种思维模型时，沟通就会发生问题。

以社交恐惧症为例，人们通常不知道如何与陌生人交流，更是不知道如何迅速融入一个团体，在人群中总是显得格格不入。这里就是处于封闭和自恋的思维模型。因为封闭，所以意识不到从沟通和社交中拓展视野和见识。因为自恋，所以时刻关注自己，对他人和环境缺乏兴趣。这本书里提出，由此产生的尬聊主要有两个方面：

思维有问题，沟通有问题

第一，不知道该说什么，缺乏主题。第二，各说各话，存在思维冲突。

如果我们意识到沟通是人与人之间的互动，表面是讨论问题，交换一些信息，实则是人和人的思维在碰撞和相互了解。

有社交恐惧症的人，如果能认识到我们都想给别人留下一个好印象，每个人都希望别人喜欢自己。如果我们能够表现出对交谈对方感兴趣，试图了解别人，问问题，了解对方的思维和信息。拓展自身的视野和认知，有自己关注和热爱的话题，就能慢慢打开自己封闭的思维模式，解除对社交的恐惧，逐渐能够真正享受人与人之间的信息互动和了解。

所以蔡康永的书籍《说话之道》里提到，聊天时候，听的重要性，远远超乎你想象。交流时候，话多话少都可以，重要的是令听的人舒服。聚会现场如果已经有一个人话很多，其他人不必抢话，光是听和接这个人的话，有来有往，就很热闹了。“会听”比“会说”更重要。社交恐惧症的人，不妨考虑从“会听”开始，开启沟通和交流。

建立正确的思维路径和模型，突破沟通困境

关于沟通，除了思维模型，也有正确有效的方法。作者提出提高沟通的方法论就是梳理、分析以及解决沟通的问题。从思维层面找到问题的症结，迅速层次分明、立竿见影地把沟通工作做好，成功地表达自己的观点。

因此作者针对沟通中常见的五种思维模型， 提出十大正确思维路径。

第一：预案，为沟通做准备。不打无准备之仗，通过做预案，要明确几件事：1，这件事的重要性；2，沟通对象的情况；3，最糟糕的局面是什么；4，我要实现的目标；5，如果沟通失败了怎么办？沟通之前，明确以上五个方面，并且每个方面都有正确的应对方案。

第二：穿透，更深刻地看清核心。提高逻辑思考能力，在沟通中学会从本质层面开始思考，找到正确通道，得出最接近事实真相的答案。只有提高思维的穿透力，才能问出有深度的问题，提出独到的观点，在沟通中探寻问题的本质。

二战初期，法西斯已将英军逼得山穷水尽，英国首相丘吉尔致电罗斯福请求帮助出资装备。然而，美宪法规定：不向交战双方出借、出租和出售军用装备。美国国内更是反战情绪强烈，不愿战火延伸到大洋这边的美国国土。为了消除普遍的孤立主义情绪，罗斯福说：“你的邻居家着火了，而你家有消防设备，你是愿意先把消防设备借给邻居把火扑灭，还是等火蔓延到你家再去救？”罗斯福用一个简单而形象的比喻使得美国人民与总统站在一起，通过举世闻名的“租借法案”支持英国。从而扭转二战局势，反法西斯同盟最终取得最终胜利。

第三：连接，广泛地延伸讨论。连接思维有助于我们实现立体化沟通。沟通中，连接的点越多，思考就越完善，得出的结论也就越正确。互联网时代，我们每个人都是这个网的一个节点，接受和发送特定信息，归类和合并信息，引导和创造新的信息。归类和合并信息就是中层管理定位，比如部门经理、项目负责人。引导和创造新的信息是高层定位，比如企业负责人。就如古典在《跃迁》里所说：“未来世界的认知能力，是找到信息的搜索能力，运用信息的思考能力以及从大量信息里抓取趋势的洞察能力。”

互联网时代的连接

第四：控制情绪，有效地管理情绪。思维控制力，取决于你和反对者沟通时的心态。了解自己与对方的情绪能够帮助我们更好的沟通。

第五：敏锐，更精准地理解他人。增加主动沟通的行为，有事主动说，有问题主动问，有想法主动提。调用视觉、听觉和嗅觉等各种感官能力，需要养成关心别人内心世界、关注他人苦衷的习惯。同时我们要在沟通中开放自己的想象力，思考他人的处境，设身处地理解对方的动机，并由此评估自己的沟通策略。比如在情感连接的沟通中，先建立情感认同，化解情绪，再进行问题沟通。

第六：接受差异，对接各自的关注点。人们在沟通中总是有不同的关注点，存在目标、语言风格、习惯上的差异，因此，就会有各种各样的矛盾。用差异思维处理这些矛盾，可以求同存异，在尊重对方个性化需求的基础上实现我们的目的。

第七：突破，瞄准兴趣、软肋和承诺。突破性思维为我们提出了这样的观点——将沟通的重点从“在谈什么”转化为“应该谈什么”。如果我们能很好地运用兴趣、软肋和承诺这三种因素，就可以帮助我们找到解决问题的最佳方案。

第八：迂回，绕开沟通压力。迂回是沟通中常用的手段，是一种面对压力和风险时避实就虚的沟通策略。在有压力的沟通中，比如时间、承诺、拒绝和环境压力等情况下，需要有策略地采用迂回沟通。定期总结和归纳出一套适用于自己的迂回战术，绕开沟通的压力后再交流。

第九：开放，促进全新的共识。开放型思维让我们拥有更宽广的视野和更好的心态，沟通的手段和方式也将多种多样。

第十：组织，更系统地组织语言。在沟通中，除了对问题有深刻理解和预案，还要能够系统、有条理地阐述自己的观点。系统思维和系统化组织语言，在组织语言向对方陈述一件事情或者阐述一个观点时，一定要从正反两个方面反复思考、论证并拿出切实可行的方案，堵上逻辑漏洞，让你的语言真正感染对方，方能真正打动对方，达到沟通和说服的目的。

获取四种关键沟通力，扩大自身影响

四种关键沟通力，包括修正力、探讨力、引领力和主导力。修正力有助于消除问题，探讨力有助于推动合作。引领力和主导力则表现为在沟通中影响、激励他人。当你在沟通中拥有了出色的引领力和主导力时，你就具备了向人们传递思想、影响他人选择未来的能力。

有效的沟通不仅是听得清，说得明，读得懂，写得顺，如何在沟通中获取以上四种关键沟通力，消除问题，推动合作，实打实地影响和激励他人，是学习沟通的更高境界和最终目标。以此为目标，按照前文提到的思维路径和步骤，我们就可以运用思维力、沟通力和影响力成功地为自己建立一个真正有效的沟通模型，在生活和工作中游刃有余，增加成功几率。

就像松下幸之助说过的：一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论领域，这一点很重要。