牙科用人要义：前台选不好，日常运营难以协调

牙科前台是牙科的指挥中心、协调中心、数据采集中心。除此以外，牙科前台还有这几项“隐藏任务”。做得好，对促进客户产生购买极其有效。

任务一、塑造牙科大夫的价值。在引导客户的时候，客户等候的时候，可以适度的包装牙科医生，让客户产生良好的第一印象，利于牙科医生接诊。

任务二、给客户“留面子”。难免会遇到在缴费时讨价还价的客户，牙科前台必须要跟进解释，不要直接拒绝，让客户尴尬。也可以送印有牙科LOGO的牙刷等小礼物，缓解客户不满的情绪。

要求一、

很多牙科老板不仅没有衡量前台岗位价值，管理出问题也经常忽略前台的责任。事实上，选择一名优秀牙科前台，能让牙科日常运营更通畅有序。若您有更多关于牙科前台选择的建议，欢迎评论、分享。

“硬件”需满足。年龄在20到45岁之间，女性优先，外貌端正，有亲和力，体型适中。居住距离离口腔门诊五公里以内，减少迟到几率。

软件”别忽略。能够掌握基本的电脑办公软件，镡卓锋不建议牙科老板选择学历太高的，因为相比之下难以留住。

要求二、

牙科前台是不能出现空缺的一个岗位。一旦出现前台突然离职，短时间内很难找到新人，其他员工也难以在短时间内掌握前台工作，补充前台空缺。

选择已婚已育的女性，能够避免前台因休产假导致牙科前台缺人。选择有销售、酒店前台等相似工作经验的人，能更好适应到牙科前台的岗位环境中。有较强的学习能力，能熟练使用现在流行的宣传软件，同时能在短时间内掌握PPT、Word、Excel等软件使用，提高牙科运转效率。

要求三、

牙科前台工作能力强，能直接带动牙科工作效率。新的牙科前台是否能够通过牙科考核，需要满足更高层次的要求，欢迎牙科从业者们评论您的看法和意见。

具备亲和力。牙科给客户怎样的第一印象，牙科前台占重要比例。外表看起来严肃甚至凶悍，讲话语气生硬不友好的人，不适合做牙科前台。

具备沟通力。牙科前台是牙科的指挥中心、协调中心、数据采集中心。这要求前台必须具备完善的沟通能力，才能上传下达，胜任分诊、接待客户等工作，稳定牙科日常运营秩序。