我为什么逐渐弃用亚马逊及当当而选择京东？ || 流程管理实践033

有人说移动互联时代，企业没太多流程管理的需求，这是大大的误解。流程管理是为客户而生，为组织内部协同而生，为端到端客户价值诉求而生，而移动互联时代，这些恰恰是每个企业的生存之本。

移动互联时代，用户体验非常重要，用户体验的背后首先是业务流程的端到端设计和顺畅，其次才是界面的友好性。比如京东腾讯唯品会等都有专职流程管理团队。

实际上移动互联时代的企业对流程管理的需求有增无减，而且往往会影响客户流失，不信的话，你就看看我是怎样弃用亚马逊和当当，而成为京东的忠实客户的。

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