班主任处理突发事件应注意的问题

宋秋娟

在班级管理中，班主任常常会碰到一些突发事件，而这些突发事件具有突发性、聚众性、情绪性、破坏性等特点。因此，班主任在处理时，要持积极而慎重的态度。事实证明，处理恰当则有利于化消极因素为积极因素，相反，处理不当，不仅学生会收到伤害，还会造成班级涣散。要处理好突发事件，我觉得应从这几个方面下功夫：

一、班主任要沉着冷静控制自己情绪

善于控制情绪是处理好突发事件的前提条件。突发事件多数是学生情绪失控情况下发生的，作为班主任不能一碰到或听到突发事件就怒火万丈，严厉批评和怒斥学生，这样本来简单事情容易复杂化，使学生心灵受创，形成逆反心理，对下一步教育学生造成极大障碍。相反老师如能控制情绪，采取宽容谅解的态度，安抚学生，让学生逐步冷静，站在学生角度分析突发事件带来的得失，晓之以理，动之以情，学生在老师的耐心下，往往能及时认识自己的不足，达到预期教育效果。

二、要有针对性，了解学生，了解事件过程

事情发生后，班主任要深入调查研究，要了解事情的经过以及学生的思想状况，在此基础上，进行原因分析并根据问题的性质，进行相应处理，切忌以势压人。如果学生是因年幼无知，则要宽容，对学生进行正面引导；如果学生是有正确动机而造成不良后果，则要先肯定动机，然后指出不足；如果是明知故犯，则要先了解学生的心理动向，找出诱因，分析学生的动机后，让学生先冷静，再结合学生的实际，指出事件后果的严重性，让学生认识错误。只有对不同事件进行了解，有针对性对学生开导教育，让他们认识到不足，才能达到教育效果。

三、要公平公正、一视同仁

因每个学生的学习、思想、个性等具有差异性，因而在处理突发事件时要因人而异，首先要做到公平公正、一视同仁。如突发事件发生在后进生身上，多数自卑心理重，自尊心强，他们十分重视老师、同学们对他的评价，因此处理时要特别注意尊重他们，信任他们，要注意时机场所及语言的使用，对双方都要做到既照顾他们自尊心，又要适时指出不足，要明确分析双方对后果应付的责任，做到不偏不袒，一视同仁。

总之，作为班主任要努力做到有爱心，有宽容心，有耐心，充分尊重每一个学生，对每一个学生要做到不抛弃、不放弃，深思熟虑，慎重处理好每一次突发事件，让每一次突发事件成为对学生进行个别教育的平台，让学生健康成长。