牙科员工闹的不可开交，解决矛盾快准狠，意识到这三点还不晚

牙科老板最近遇到了一个非常棘手的事，如果解决不好将会严重影响牙科的发展，是什么矛盾呢？有两个重要的牙科员工之间产生激烈的摩擦，二人都各有所长，在牙科中地位举足轻重。两个阵营相互消耗，势成水火，牙科老板束手无策？别慌，记住这三个要点，转化员工矛盾，再出现类似的问题，也不会是什么难题。

要点一：快

人与人之间冲突永远都不会自动消失，只会愈演愈烈。尤

其是牙科里，平时的工作从取物、操作、到工作汇总，都会有很多接触与交流。哪怕是因为一件小事产生矛盾，也不要忽视，牙科老板若是不快速解决，二人的矛盾只会越来越激化，甚至带动其他的人也自动划分阵营。早发现早解决，拖的时间越长，裂痕只怕越深，因为同样的冲突事件在更长的时间里只怕会发生多次。再优秀的牙科员工，也很有可能因为情绪不稳而影响工作状态。为了良好的牙科管理环境，必须快速解决员工相争的局面，否则两虎相争必有一伤，老板不重视不拉架，当事人很有可能会自己解决：双双离职或者单人离职，出现其中任何一种结果是牙科老板最不愿意看到的。

要点二：准

找准矛盾双方最在意的冲突注意点。一定要分开解决，分开谈，不要只单独约一方。老板不要觉得这是浪费时间。矛盾是相互的，一个巴掌拍不响，调节就必须一视同仁。只约谈一方，另一方心理会犯嘀咕，约谈的一方心里也不一定痛快，最后竟然弄的牙科老板进退两难，境况窘迫。

要点三：狠

“狠”这一点需要与第一要点“快”结合起来。不要容忍你的牙科内部存在如此大的分裂情况，告诉所有人，你有心帮两方解决矛盾，但双方也必须自己想办法化解隔阂，谁不听，继续闹情绪搞分裂，严肃通知他们，抱歉，你的牙科不会留这种人，要么积极配合解决，要么只能离开。在公平的情况下给了双方平等的机会，但有人却

没有把握，这就不能怪牙科老板了。

不要太善良，给员工太多的机会和余地，员工之间出现矛盾，影响了工作本身就是不对的，但牙科老板有心为员工解决，员工竟然不领情，任何人的忍耐程度都是有限的，严肃处理，严格管理，让所有员工引以为戒。树立牙科老板的威信力是很有必要的。