《德鲁克52周教练指南》第243天：什么是管理

前言

什么是管理？它是一大堆技能巧和窃门吗？还是一大把商学院传授的那种分析工具？毫无疑问，这些东西确实很重要，一如体温表和解刨学之于医生。但是管理的发展和历史告诉我们，管理首先是少数几条关键的原理。（彼得.F.德鲁克 《管理》第二章 作为社会职能和人文学科的管理）

解读

关于管理，我们通常的理解都跳不出管人理事的范围，或者说是各种样的管理工具，这样说虽然也有一定的道理，但却把管理的意义浓缩到一个非常小的范围，对于一名管理人员来说，如果仅仅做到这些那也只是及格而已。这就好像医学是由各个科目所组成，但温度计并不能代表医学是一样的。

管理首先是一项社会职能，这是一个更大的视野。我们的社会是一个更大的世界，与自然界不同，人类社会自有其自身的发展规律，也会遇到与自然界完全不同的挑战。一个社会要想正常运作，需要有政府、医院、学校、企业、非营利组织等各种机构的存在。这就好像今天你要买一个房子，一定要考查这些因素是一样的。如果把社会看作是一个有机体的话，那么这些机构就是一个又一个的器官，他们各有不同的用途，学校是要培育未来社会的接班人，政府要维护社会运营的职能，每一家企业提供独特的产品，非营利组织关注到社会健康度低的地方……当每个器官都能正常发挥其功能时，社会的健康度就高了。

那么一个机构要如何才能正常发挥其功能呢？比如一家企业提供产品满意社会的某一需求，需要利润以支撑其持续的运营，需要人员在其中发挥其创造性，一部列车，有司机负责掌握方向，有乘务员负责照顾乘客，有餐厅工作人员负责提供饮食，有地勤负责各个车站的运营……所有人在一些的工作，保证了这部列车可以发挥其职能，因此，管理是组织的器官，这个器官把各个职能联接成一个整体，使组织发挥其应该发挥的作用。

这才是德鲁克所讲的管理，他是站在社会的角色来理解，因此他形容自己是“社会生态学家”，不是研究自然生态，而是人类社会。也因为如此，德鲁克才有了与其他管理专家不一样的视野，试看他整理出来的管理七大原理：

1､管理是关于人的；

2､由于管理要把人们整合在一个共同的事业中，因此它深深根植于文化中；

3､每个组织都必须信奉共同的长远目标和共同的价值观；

4､管理者必须让组织及其成员在客观需要和机会发生变化时能够不断成长和发展；

5､每一个组织都是由掌握着不同技能和知识，并且从事多种不同工作的人组织成的，因此必须建立在沟通和个人责任的基础上。

6､单纯的产出数量或者“净利”都不足以衡量管理和组织的绩效。

7､最后，关于任何一个机构的最重要的一点是，经营成果仅仅存在于组织的外部。

最后，德鲁克笃定的说出他的观点：“懂得这些原理并且遵照这些原理施行管理的管理者，将会成为卓有成效的管理者。”

那么接下来，我们就来一一说明吧。

思考

上述的七条管理原理中，哪一条是您之前就已经建立起来的观念？

哪一条是您之前没有思考过的？对您有什么启发？