美团,你必须给公众一个交待!

本报对于哈尔滨市“车库外卖”的报道,暴露出了美团在哈市存在的诸多问题,然而,面对媒体的追问和质疑,面对公众的愤怒和担心,美团的相关负责部门和负责人,却三缄其口,百般推诿。

美团存在的这些问题,几乎是秃头上的虱子——明摆着的。

鸿朗花园近百家证照不全的外卖店,其中数量最多的就是美团外卖;

不戴手套口罩裸放的食品,通过美团平台源源不断地送到食客手中;

甚至,在道里区一个美团站点眼皮底下,就有一家证照不全的外卖店……

我们遗憾地看到,面对这些明摆着的问题,面对着媒体的民生报道,美团无动于衷,雷打不动,既矜持又冷静。

从本报报道至今,记者仍能从美团平台上不断发现资质不全的外卖店,作为一家全国知名的大型企业和生活服务平台,到底是“店大欺客”,还是缺失监管违法成本太低?

无论是对自身问题的放任和失控,还是对媒体追问的逃避与失语,都不应是美团这样的现代化大型商企所应表现出的态度,可以说既不负责,更不专业,反倒让我们感觉到了与现代企业精神格格不入的官僚作风。

我们注意到,美团老总王兴一直在说美团要做“社会企业”,也一直在谈“使命驱动”,他反复强调的是,eat better live better,也就是人民对美好生活的向往,是美团的目标;他一再声称的是,是否以客户为中心,决定了一个企业的成败。

然而,从美团在哈尔滨的乱象上,我们既没有看到美团应表现出的社会责任和使命感,也没有看到他们的“以客户为中心”,和把“人民对美好生活的向往”当做企业目标。

我们承认,作为互联网经济的代表企业之一的美团,带给了我们消费方式乃至生活方式的重大转变,也带给我们很多便捷和实惠,但“ 能力越大,责任也越大”,当你的企业越来越多地关系民生、影响社会的时候,越要把责任放到肩头,把良知放到心头。

我们希望,美团拿出一个诚恳的态度,来改正自身的问题,回应公众的质疑。这不是想不想张嘴的问题,而是面对公众知情权,必须向社会回答的义务。

我们呼叫:美团!美团!这里是公众,请回答!请回答!

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