如何用认知失调理论，解决生活中的人际难题？

主播：Bobo

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2021年4月17日，我们要给大家分享的书是《决策与判断》。

这本书是由美国卫斯理大学心理学教授斯科特·普劳斯所写。心理学是用来解释人的语言和行为的。而重复性的心理学规律，往往能够在生活中发挥奇效，帮我们改变别人，改变自己。站在底层逻辑上的一点调整，都能完全改变最终的呈现。

这次我们重点解决的问题是：“如何用'认知失调’解决现实问题？”

①

『斗智斗勇』

有这样一个特立独行的裁缝。

他是犹太人，却勇敢地把店铺开在了反犹太街区。

生活在这个街区的市民当然就不干了。

于是，每天都有一群愤怒的年轻人，跑到他的店门口大喊：“犹太人！犹太人！”

他们的目的很明确，就是把这个裁缝赶出反犹太街区。

这个犹太人沉思几天后，想出了办法。

这天，年轻人们又来了。裁缝说：“哎呀！我对不住大家了！你们辛苦了！以后，谁在我这里喊犹太人，都可以得到1块钱。”

在金钱的鼓励下，年轻人们喊得更起劲了。

两天后，裁缝只给了每人五毛钱，然后说：“对不起，这几天家里没钱，只能给大家这么多了！实在对不住了！”

年轻人还是很满意，毕竟还有五毛钱可以拿。又过了两天，裁缝只给了每个人1分钱，并解释自己付不了更多了。

但是1分钱实在太少了。年轻人很不满，他们冲着裁缝说：“别想让我们再叫你犹太人！”

于是，年轻人们气呼呼地离开了裁缝铺。

裁缝望着年轻人远去的背影，深深地呼了一口气，放松地躺在了摇椅上。

②

『改变的原因』

这个故事在犹太地区流传很广。

它揭示了一个很深刻的道理，当我们的心理动机改变时，我们的行为就会发生相应的改变。

一开始，年轻人去骚扰犹太裁缝的原因是，他们想把他赶走。

这种行为完全是自愿自发的，是免费的。

可是，裁缝给他们付钱的举动，改变了他们的心理动机。

他们的动机从单纯的反犹太主义，变成了金钱激励。

当裁缝宣布他不再付钱时，他便成功地诱发了一种心理上的不一致状态，或者说是“唤起不协调”，让这帮年轻人觉得好像自己是在免费为裁缝服务一样。

他们当然不干了。

于是，当这群年轻人没有获得承诺的金钱时，他们开始对自己的行为和目标之间的不一致感到不满。

他们便不再到裁缝铺门口喊“犹太人”了。因为，裁缝不给钱。

认知失调理论认为，人们有想要减少或者避免心理不一致的倾向。

被更改认知的年轻人，不再想给裁缝添堵，而是想挣他的钱。于是，当没有钱的时候，他们的行为也就终止了。

后面即便他们想重新去找裁缝的麻烦，但是想到没有钱，他们还是会放弃。因为，他们不想“免费服务”了。

③

『生活的应用』

认知失调理论在生活中的应用非常多。

比如，之前有个刷爆网络的短视频是这样的。

一个法国爸爸带着4岁的法国女儿去超市。爸爸想走路去，女儿想开车去。

爸爸说：“YES！”

女儿说：“NO！”

他俩越吵越凶，频率也越来越高，争得面红耳赤。

然后，画面突变。爸爸说了一声：“NO！”，女儿针锋相对地说了：“YES！”

于是，爸爸说：“那好，听你的，我们走。”

女儿，二话不说，仰着头走在了前面。

爸爸是怎么用认知失调改变孩子行为的呢？

一开始，两人就出行方式展开了争吵。但是，当两人争执出情绪后，女儿的目标成了表达愤怒。

那么怎样才能表达愤怒呢？

跟爸爸反着来就对了。

于是，当爸爸说了“NO”时，女儿并没有察觉争执内容上的变化，这时候她只想赢。于是，她喊了“YES”，正中爸爸的下怀。

还有，商场给出的新款大牌商品折扣甩卖、饭店给出的每周优惠套餐，以及路边的所谓“最后三天”都是试图改变顾客认知的方式。

认知失调产生好奇，好奇驱动行为。

总结一下，认知失调是很好的改变工具。读懂上面的故事，你就可以把这个原理用在自己的生活和工作中，发挥出奇制胜的作用。