21世纪管理科学与工程系列教材：运营管理

运营是一切社会组织把对它的输入转化为输出的过程，运营与理财、营销同为社会组织的基本职能；而运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是对企业产品和服务的管理系统进行设计、运行、评价和改进，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。目前关于运营管理的教材种类繁多，其中不乏高质量的教材。然而21世纪以来，特别是近年来，随着经济全球化和贸易自由化的不断发展，世界范围内尤其是国内的运营管理理论研究者及从业人员遇到了前所未有的挑战。在这一背景下，我很荣幸应中国人民大学出版社之邀编著一本新的运营管理教材。