【有奖征文】一封家书......

敬爱的爷爷：

您离开我们已经六年了！未能与您过最后一个年、见到您最后一面是我终身遗憾！因为我要坚守岗位，我是一名客服人员！

那年，我明知道是您与家里人过的最后一个团圆年，可我不能守在您身边，因为我要坚守岗位！在爸爸给我打电话说您病危时，我还在接听客户的电话，因为我要坚守岗位！我知道您不会责怪我，只因为我是客服人员！

“做个好客服，你行的，坚持到底，持之以恒。”这是您对我的梦中遗言，也是支撑我的唯一理由，我时刻铭记于心！这10年我一直努力着，自问没给您丢脸！我知道您是市劳模、单位的楷模，您桃李满天下，孙女的职位虽不能比得上您的那些徒弟们，但凭自身努力也算是国网客服中心的中层管理者。但您知道吗，做一名优秀的客服人员好难，做一名优秀的管理者更难！我们要做到严于律己，以身作则，头脑灵活，不断创新，永远保持着打鸡血的工作状态！每个度冬、度夏我们都尽力打好每一场攻坚仗，服务好每一位用户，每天都要准备着有上班时间没有下班时间，只因为我们要做个好客服！

您知道吗，我也有退缩、坚持不住的时候！“辞职”这个念头在我心里盘算过不下一千遍，可我真的舍不得，舍不得奋战十年的地方！舍不得和我一起战斗的兄弟姐妹！舍不得我的好领导！舍不得放弃自己的目标…好多不舍！伙伴跟我开玩笑说，你辞职不等于辛辛苦苦把孩子养大再送人吗。对啊，我哪舍得啊……我要坚守对您的承诺，不能辜负您对我的期望，我要做个好客服！

您孙女婿公司生意盎然，家庭的重担全都落在了我肩上。妈妈从14年开始病情加重，逐渐的谁也不认识了，吃饭、洗漱、大小便都需要人照顾，身体本来就不是很好的爸爸每日都要照顾她。看着爸爸疲惫的身躯，我很自责，每天只要下班早一些我都要去看看，照顾一下妈妈，分担一些家务活！傍晚回到自己家时，还要照顾两个年幼的孩子，替换一下辛苦一天的公婆。每天无论多晚睡，早上必须6:30起床，给上一年级的孩子做早点，送他上学，然后再过五关斩六将的杀出重围开上高速，奔向美丽的东丽湖！我不敢生病，病不得啊！压力真的好大好大…但不管怎样，我在努力在坚持，这只因为我要做个好客服！

爷爷，最近我懂了一个词儿叫“洪荒之力”，不知道我算不算尽了洪荒之力……不过还好，我遗传了您乐观向上的基因，永不退宿的精神。单位那群可爱的小伙伴，也都在不断努力着，为了各自的理想与梦想！我相信我们有着共同的理念就是做个好客服！爷爷您放心，我会一直坚持着，不到最后一刻绝不放弃！愿您在天堂一切安好，保佑您的子孙后代平安幸福……

作者：邵珊

工作单位：

国家电网公司北方分中心

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