乐视 414 硬件免费,但除了得带钱买会员,还有这三个问题|热点
与往年的套路相似,苹果再一次成为被乐视吊打的公司,成为其假想敌。
无疯狂,不生态。4月,我们将用一系列疯狂计划来开启这个时代:413生态共享盛典;414硬件免费日;420“无破界 不生态”发布会,给予苹果第二击;425超级汽车携乐视生态巡展……
直至毫无新意的iPhone SE的推出,这款去库存的降价产品终于让一部分人如梦方醒——价格祛魅后的苹果不过如此。
记得上次贾跃亭发布长文谈乐视生态时,苹果被抨击为生态“封闭”。鉴于中国厂商老喜欢谈到苹果,或好或坏,大洋彼岸的苹果估计又在打喷嚏了。
不过,话说回来,“免费”对于消费者来说,还是十分有吸引力的。在此之前,周鸿祎曾多次表示崇尚免费模式,360曾在“智能摄像头”这款产品上有过尝试,说要首批送出100万台,最终效果尚不可知,不过周鸿祎同时表示,奇酷手机短期内不会免费,因为未到条件成熟的时候。
现在,首先对“硬件免费模式”进行全面推广,是乐视,是贾跃亭。
以免费之名大行促销
真的是每个人都可以不带钱去领一台电视,一部手机,一辆汽车回家吗?这是不可能的。
乐视的玩法大家应该都猜得到:购买 3-5 年的乐视会员服务,即可免费获赠硬件产品,有的还会加送一瓶红酒,产品以乐视超级手机和乐视超级电视为主,由于相关部门规定有奖销售奖品金额不能超过 5000 元,乐视参与免费硬件活动的产品最高价值为 4999 元的乐视超级电视 X65。
整体算下来,用户获取同样的硬件和服务,支出的成本,在414这天确实要便宜些。本质上来看,乐视 414 硬件免费日,与乐视919会员日的促销是一样的,只是叫法不同而已。
如果手机厂商愿意,可以说“我们的手机是免费的,但是一年的售后服务要花钱,还有上千块”。所不同的是,乐视的服务更有价值:视频为核心的会员服务,而这是大多数手机厂商不具备的。可以确信的是,乐视硬件免费,更像是一个营销活动,而不是真正实现了硬件免费。如果算的话,那么运营商是最先实现手机免费的企业:多年前运营商就有“预存话费送手机”了。
消费者必须相信天下没有免费的午餐,贾跃亭在长文中都说了:
我非常尊重的企业家任正非先生近期说过,“什么’物美价廉’,什么’让消费者享受低价’等等,这些东西都是靠不住的。提升产品品质,需要巨大的投入和决心、需要几十年厚积薄发。你一味低价,就没有好产品。”
如果连低价都靠不住,免费又怎么可能靠得住呢?显然,贾跃亭又自相矛盾了。
硬件免费靠谱吗?不靠谱
硬件免费模式是业界的老生常态了,《 免费》一书中的理论,在互联网中得到很好的验证,许多产品比如360杀毒,均是依靠免费赢得了市场。
硬件免费正是将这一理论应用到看得见摸得着的硬件领域。但问题却很明显:硬件成本比软件成本高太多,软件成本分发出去不收费厂商并没有太大压力,硬件则不一样,以一部1000元手机为例,如果真的用“送手机获取用户”的方式,意味着每个用户获取成本高达1000元!
但羊毛出在羊身上,之后这位用户能否贡献1000元收入,才是关键所在,大部分硬件是实现不了这一点的,印度之前出现了一个24元的廉价手机项目,还不是免费,都直接夭折了。
在行业里,不乏有“硬件免费”的先行者,最典型就是大可乐。2014年底,大可乐在京东启动了一次“合伙人众筹”,其亮点在于“免费手机”,即用户参与众筹之后,不只是可以获得一部大可乐3手机,还能在以后每年免费地“以旧换新”。这一权益只对前1万名“众筹合伙人”有效。当初丁秀洪还宣称,这将是小米“互联网手机”之后的下一种手机商业模式。这是大可乐最后一次高调亮相,今年3月8日,大可乐正式宣告倒闭…
乐视此举与大可乐不同之处在于,它只是变相地促销,通过售卖乐视会员服务可提前收回成本——小米手机可以这样玩吗?先免费卖手机再通过MIUI大量的广告去赚钱,似乎可行,实际却不行,因为要一个用户贡献上千元的广告收入,除了要大量地推送广告之外,估计要十年以上的时间才行。
值得关注的三个问题
对于乐视“硬件免费日”,有三个问题值得关注:
是否负责保修?
看到乐视硬件免费这一做法,有人质疑:如果说硬件是免费赠送的,乐视是不是可以不对其硬件提供保修服务了?毕竟是免费送给你的,坏了不负责修似乎说得过去。答案是:就算是免费,依然要提供保修服务。(温馨提醒:记得要维护自己的权利)
根据我国《消费者权益保护法》有关规定,赠品质量有问题,商家照样需要承担更换、修理的责任,而不能对赠品质量问题“一概不管”。乐视在活动规则中亦注明这一点:秒杀订单享受正价商品同样的配送规则与售后服务。因此,对于保修这一点,消费者大可不必担心。
是否虚假宣传?
运营商一直有预存话费送手机的业务,看上去手机也是免费的,但是你必须预存话费且承诺每月最低消费,算下来其实这部手机你还是要付钱,乐视与之类似。这种玩儿法,其实算不上真免费,真免费就是直接拿给你,至于是否要购买其他服务,由你自己说了算。互联网软件是真正免费的,QQ你可以任意下载使用,至于是否购买黄钻什么的,都是自愿的,没有捆绑。如果捆绑了服务,免费就是噱头,或许未来《广告法》会对这类宣传行为明令禁止,毕竟它比宣称“最好的”更具迷惑性。
是否涉及倾销?
先来看看倾销的定义:
倾销是指一个国家或地区的出口经营者以低于国内市场正常或平均价格甚至低于成本价格向另一国市场销售其产品的行为,目的在于击败竞争对手,夺取市场,并因此给进口国相同或类似产品的生产商及产业带来损害。
乐视的做法,不是倾销,因为这些服务算不上国家(地区)与国家(地区)的进出口业务。不过,《反不正当竞争法》第十一条还规定:
第十一条 经营者不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。
有下列情形之一的,不属于不正当竞争行为:
(一)销售鲜活商品;
(二)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品;
(三)季节性降价;
(四)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。
乐视硬件免费日,如果真免费,或许会触及“经营者不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。”这一点,因为乐视明确表示:要给苹果第一击、第二击…面向竞争对手的意图十分明显。或许乐视自己知道其硬件不是真的免费吧,应该不会违反相关法律。
总的来说,这个营销还是很成功的,毕竟“免费”确实很难不吸引人,贾跃亭 4 月 14 日给全国人民送电视、送手机了,但记得准备好钱买会员服务。