“同一天生日”致歉：这么好的公关声明，网友为何集体差评？

在“同一天生日”经历了刷屏、反转、打脸之后，募捐主办方深圳市爱佑未来慈善基金会昨天下午在微博上发布说明并致歉。声明对受助小朋友信息是否真实、捐款去向、如何解决善款透明度等问题一一做出回应。

以下为部分重要信息截图：

受助小朋友信息是否真实：

为何会出现一人分饰两角的情况：

提前泄露是甩锅借口么：

该项目是否得到云南省昭通市雄县政府的支持：

 善款怎么花：

如何解决善款去向透明度：

 传播孩子照片是否涉及隐私、伦理问题：

  后续进展：

仅从声明来看，这份道歉基本上把网友质疑的点一一回应了，而且有理有据，态度诚恳，算得上是一次成功的道歉。

但舆论反响似乎并未朝着预期的方向发展，质疑的声音还是此起彼伏，不少网友呈现出怀疑态度。可见，综合这次危机公关的各方面来看，虽然声明完美，还是存在诸多漏洞。

1、时间

“同一天生日”H5刷屏是在平安夜前夕，质疑的声音几乎是在第二天铺天盖地而来。也就是说，从12月24日至今，这期间各种扒皮的新闻早已层出不穷，而主办方除了做出一些零碎的回应外，并没有给公众一个完整的交代。

很难说，在回应周期内，人们的耐心没有被消耗。

2、最关键信息出错

反观这支H5，打着同一天生日的噱头号召人们捐款，但最关键的生日信息却频频出错，这么重要的个人信息都能出错，可曾想其背后的组织系统会有多混乱。在真相未出之前，这大概是所有受众的共鸣，也是质疑的导火索。

而官方给出的解释似乎难以服众，孩子的数量并不多，但却出现6处错误，用一句“粗心大意”回应，未免显得单薄。

3、有违法嫌疑

根据民政部官网消息，民政部社会组织负责人表示，就目前掌握情况来看，深圳“同一天生日”网络募捐活动涉嫌违反慈善法有关募捐信息发布的规定。具体情况，正在进一步调查核实。

偶尔犯错可以，但如果犯法就是另一层面的问题了，这点，不能被原谅。

 4、公益与爆款是否可以两全

谁都是怀着最赤诚的心去做公益，谁也不想爱心与商业牵扯。当公益与爆款结合时，最突出的问题或许是，在爆款自带营销底色的情况下，如何才能保证自己的善良不被营销。

这也是最容易引起舆论反弹的一点，爆款这种形式是否会冲淡公益的良知，而公益又是否会被爆款利用。

在我国的公益大环境下，贪污、诈捐等丑闻层出不穷，某种程度上来说，受众之所以会反应的如此激烈，正是受昔日的阴影影响。一块钱不算多，但这份心意也不是一次欺诈能糟蹋的起的。

慈善公益之路道阻且长，从长远来看，人们能如此激烈的质疑与反思，反倒是好事。