诸葛io新产品“诸葛视屏”重磅上线，直击产品经理洞察用户痛点

诸葛君说：一款好产品的诞生离不开对用户的洞察，一个好的产品经理永远将用户放在第一位!

很多企业在做产品时其实并没有真正搞懂自己的用户：

用户怎样用产品?(多数时候靠猜)

是产品经理想象那样吗?(太多情况并不是)

用户太多，真没时间一个一个调研!(这是实话)

即便调研了，用户说的和真实做的一样吗?(真不一定)

…… ……

这样，怎能做出好产品、好设计?!

随着移动互联网影响的日益深远，企业与用户之间的接触和服务，越来越多发生于手指与屏幕之间。研究App屏幕交互，是企业团队看懂用户、改善用户关系、提升用户体验的必不可少的手段。为此，诸葛io面对产品经理、运营团队、UX团队、Growth团队，重磅推出一款新产品——诸葛视屏!

一、什么是“诸葛视屏”？

诸葛视屏是用户研究定性分析的基石之一，通过视屏回放的方式还原用户在App应用内的使用过程，用户会话中的每次轻触、每个滑动、每次输入以及每个屏幕上的行为操作，产品经理、用户体验团队可以直接拿来观察和分析。

二、诸葛视屏产品应用场景

诸葛视屏作为一款面向产品经理、用户体验团队的用户研究工具，可以广泛的应用在用户研究当中，常见的应用场景包括：

观察、研究用户体验过程;

分析影响用户关键转化的因素;

分析用户退出路径;

复现App崩溃路径等。

三、产品价值：帮企业真正“看”懂自己的用户

诸葛视屏用直接观看视频的形式了解用户，从观察、感受和理解用户出发，帮助企业真正“看”懂自己的用户!

观察：进入用户视角，观察屏幕交互的发生;

感受：透过屏幕，感受用户的体验和温度;

理解：理解用户需求，理解用户期望，懂你的用户!

四、功能使用

1.查看视屏列表

你可以查看当月及上月的所有视屏，一目了然的了解视屏的时间、时长，应用版本、用户名称、星标事件等信息。点击导航中「视屏」进入视屏列表页面查看。

你也可以通过视屏时间、视屏时长快捷的筛选你想要看的一些视屏(例如：最近1天中3-5分钟的视屏)，也可以按着视屏时长、时间进行升序/降序排序。

在筛选的视屏结果列表中，可以通过视屏的时长、用户ID、星标事件、设备品牌等信息辅助你快速、准确的找到要看的视屏。

同时，你可以查看最近30天观看过的视屏，点击「视屏列表」页面中的「观看记录」，进入观看记录列表。

2.视屏观看

你可以观看筛选后的视屏，在结果列表中，点击某个视屏进入「视屏播放」页面观看；

在播放视屏时，你可以查看视屏中对应的行为事件(包括：星标事件)，也可以按着某个关键行为事件节点定位视屏位置观看视屏。还可以查看视屏对应的用户信息（名称、用户ID、用户自定义属性等信息）、视屏信息（时间、时长、设备品牌等信息）。

同时，你也可以进行上一个/下一个视屏的播放、视屏的快进、调整播放倍速等操作。另外，你也可以在「用户」模块查看、分析用户时，观看有视屏用户的视屏,点击某个用户的「视屏」，观看视屏。

五、五大措施，保证数据和用户隐私安全

1、可控制采集的用户和时机

团队可根据需要自助选择确定采集策略，通过代码方式灵活控制采集的用户、设备、会话和时机。

2、数据传输全程加密

视屏数据从SDK到服务器端的传输过程中，全程通过算法和HTTPS双重加密。

3、自动屏蔽软键盘输入

诸葛视屏的SDK会自动屏蔽用户键盘输入和敏感组件，以保护用户的个人信息。

4、AWS保证安全存储

SaaS服务基于AWS构建，通过网络、存储等多重措施，保证用户视屏数据的安全可靠。

5、支持灵活的权限管理控制

视屏观看采用独立的用户权限控制，企业和应用管理员可对用户授权。

诸葛io在产品的研发上一直以来都处于行业的领先地位，在新产品推出和功能更新上频率都非常高，并且每一次推出的新产品都非常契合应用场景，希望企业通过使用诸葛io的产品，真正提高运营效率，实现业务增长。

目前围绕用户全生命周期的数据采集、分析和应用，诸葛io已经推出“精准获客、精细化运营、智能触达”三大应用场景，未来诸葛io将助力企业通过数据驱动数字转型，围绕Marking Hub推出产品矩阵。

诸葛视屏帮您看懂用户，做有温度的产品。感兴趣的小伙伴，欢迎联系我们咨询和试用!

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