想提高客单价，先让客户认为牙科正规，院长理清三个逻辑

牙科想要提高客单价，就要提高牙科和整个团队的素质。多让员工外出学习，让员工学习逻辑、原理、技能。

牙科客户来到牙科后，会有很多环节，非常多的规矩，一步做错，都都可能会造成客户的不满意，给牙科扣上一个“不正规”的帽子。若客户有意见，跳出自己的情绪，分析客户产生意见的原因，再将逻辑总结出来，应用到日常工作中。

逻辑一、改变员工能力。

学习是为了改变，改变我们现在的能力。能力是别人交给我们的事情我们可以办成多少。

我们工作和生活中的不如意是什么造成的？生活和工作中遇到的所有不如意都是因为我们个人能力不够造成的。牙科院长带员工出来学习，是为了能够帮助员工提升能力。

作为一个职场人，我们应该必备的职业素养就是要懂事。珍惜这次院长给自己提供的学习机会，提升技能与服务能力。

想获得客户信任，接诊前做好这件事，让客户感觉牙科正规，接诊前让客户感受到牙科卫生程度极高，包括前台卫生、候诊区卫生。做到用一张半湿的纸巾，擦客户能看到的所有位置，纸巾一尘不染，就是检验标准。

逻辑二、眼光放长远。

随着社会的进步，细菌也在“进步”，危机不断升级，经历一次又一次的封闭，对牙科彻底洗牌，规范的牙科会发展得越来越好，不规范的牙科会难以生存。为什么经历了同样的动荡和洗牌，牙科行业会出现截然不同的经营结果？规范的病历、防护对于牙科来说非常重要。

牙科像一支球队，院长就是教练，让每一位员工都要争先当前锋。牙科院长不要只计较当下，目光短浅者看不到未来。想要证明自己的能力，就要提高团队的能力。任务安排紧凑，让员工利用琐碎时间，学习提高，不要浪费时间。

逻辑三、设置“高压线”。

在接诊前不要做一些客户能看懂的、影响客户体验的事情。例如牙科前台在接诊前必须做好一些准备。包括牙科个人形象的严格规定，牙科职场上，着装绝不能任性，要求严格体现正规。男士注意胡须、修剪指甲。干净整洁无异味。女士注意首饰、指甲，让客户有安全感，点到即止。最好淡妆。

让员工少犯错，尤其是切忌犯小错，例如用红笔写客户的名字，一些小事，就会让客户不满意。牙科院长要设置“高压线”，一旦触犯，不要姑息，严格牙科制度。切忌八卦，形成小团队，影响牙科团结。切忌钟点工心态，不要只顾当下，长期的发展才是职业规划重点。

一旦发现触犯高压线的员工，建议直接淘汰。