共筑暖心窝：社工整合资源介入长者服务 | 案例分享
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 梁秀丽
单位 | 中山市东升镇社会工作服务站
个案背景介绍
H叔，76岁，孤寡独居老人。台风后社工走访发现案主家的屋顶有裂痕，平时下雨会漏水，窗户也被台风刮烂，案主简单的用米袋封住。屋内没有一件像样的家居和家电，物品摆放凌乱，居住环境比较恶劣，但又达不到政府危房改造标准。
房屋改造前
个案预估分析（需求）
1、案主独自居住的生活困难，居住环境需改善；
2、案主是孤寡老人没有亲人照顾与陪伴，由于行动不利索，且有到处小便的不良习惯，影响正常社交，有邻里对其产生歧视，需重塑社会支持网络。
社工联动义工对案主家房屋情况进行排查
介入理论与策略
（一）介入理论
在走访中发现，案主居住的房屋比较老化，雨天有漏水现象等。由于缺少生活资源，从马斯洛需求中最基础的生理需求和安全需求都需要在他人的帮助下获得，因此社工链接社会资源帮助案主改造房屋，来满足案主马斯洛需求中的安全需求；
再次是了解到案主有到处小便的不良习惯，而且性格比较古怪，所以与街坊关系处理不好。社工通过认知行为疗法取向鼓励案主改变观念，纠正不良行为，学习解决问题的策略。同时通过社会支持案主知道资源越多解决问题的能力越强。
（二）服务策略
1、建立信任关系，帮助案主澄清自身的问题及需求；
2、了解案主生活经历，鼓励案主积极生活。引导案主多用积极的眼光看待身边的一切，调整案主的心理状态，保持良好的心态面对以后的生活；
改造后的新板房
3、发掘案主自身潜能，梳理出便于自己接受和操作的解决问题的方法。引导案主改掉恶习，多与周边邻居保持接触，与他人建立起积极的关系；
4、改善居家环境，提高生活质量。通过党建引领寻找可用的社会资源帮助案主改善居家环境。
服务成效
1、社工通过社会支持网络鼓励案主与村委、案主侄子的沟通，以及链接镇红十字会、社会可用资源，多方联动为案主重建了新板房。热心人士还给案主送上了日常用品，解决了案主的居住环境以及生活困难；
2、社工认知行为疗法取向介入服务，案主认识到了自己不良的行为习惯观念给自己以及他人带来的困扰，并及时作以改正，通过案主的努力与改变，加上有了固定的洗手间，案主不用到香蕉林小便，周边的环境卫生有明显的改变，案主学会了用友好的态度与街坊沟通，改善了案主的人际交往关系，重塑社会支持网络。
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