这家践行技术标准化的推拿专科中医馆，已经有了自己的品牌力
01
中医馆要发展壮大，需要建立品牌效力和口碑。
虽然以医生自己一个人为品牌形象，医馆的生存没什么问题。只要中医师的技术稳定，解决一方民众病痛是没问题的。
但是当中医馆的个人品牌发展成企业品牌时，如果没有一种标准化的路径和可量化的运营思路，就会遇到前面提到的很多问题。
在信息化社会，口碑的传播一定是传播企业品牌最核心的东西，最好是一句话，甚至是几个字，而一家中医诊所，通常会有几位医师坐诊，这时个人品牌就显得不那么重要了，只有保证医馆整体的技术的稳定性，才可以维护好企业医馆的品牌。
我们要知道，品牌是诊所向社会民众的承诺，而技术是兑现承诺的工具和手段，只要稳定的技术手段才是品牌成长的基石。
为了让技术保持稳定性，就必须为技术设定一定的标准。
02
只有当技术被拆解成可执行的行为，可以被测量和接受测评时，才能更好的表达诊所的文化，理念，概念，进而确立企业的品牌。
首先我们需要找到一个民众普遍认可的中医观念，举个例子：不通则痛。
这个概念就可以做为中医馆的核心方向，接下来我们就要深挖概念，比如为什么不通则痛，我们应该怎么做才能缓解？如何不断优化治疗方案？
在通透堂，我经过多年的临床经验，总结出了人身上出现的痛点，可以分为32个核心痛点，255个常见痛点和1000个左右的存在痛点。当人身上出现痛点时，在显微镜下的肌纤维是可以看到很多收紧的结节和紧带的，根据这些痛点，我们总结出了70多种常见病的的损伤流程。
这些结带形成的原因常常是因为人运动不足或运动不当造成的伤害，当面对患者时，我们就可以通过之前总结出的32个核心痛点，255个常见痛点和1000个存在痛点中找到相应的位置，然后在其四周的穴位协同进行推拿治疗，临床上都收到了非常不错的疗效。这就是通过技术传达了医馆的理念，一个大众都认可的概念。
03
有了临床验证的数据支撑，就可以为技术人员制定技术考核，产能绩效考核和满意度考核。
第一，技术人员分级量化培训，我们在给技术人员培训后，可以分出ABC不同的级别。如下图所示：
A级技术人员是塑造品牌的核心力量，B级技术人才主要为了保持服务患者的数量，C级人才则是企业储备人才。
第二，医馆还需要把客户的满意度作为考核标准。
如何提升客户的满意度呢？
这里我们需要给不同的患者进行分类，
比如A类患者属于久治不愈的，我们要提升治疗效率，让病人快速感受到病情的好转；
B类患者是对于职业劳损，运动损伤的，我们要做到立即见效；
C类患者是对于亚健康调理的，我们要做到让患者放松；
D类患者是对于有长期保养需求的，我们还需要时时科普正确的生活习惯，转变其错误的观念等。
另外假如我们以三甲中医院做比较，在医疗收费方面是三甲医院的八折，而在服务时长上是三甲中医院的1.5倍，给予患者超预期的服务体验，那当然就可以保证患者的满意度了。
04
医馆要想生存，就必须尽快实现盈亏平衡，对于医馆的布局，需要提升医馆的坪效，不同的岗位的人力效用等。只有实现了盈亏平衡，才能让股东，员工和客户之间实现共赢，提升投资回报率。
但投资回报率也不能太高，要掌握好员工，顾客和股东之间的利益关系。通透堂做的是将盈收利润的60%分配给员工，其余再在股东间进行分红。
医馆要敢于将财务数据公布给员工知道，数据透明，这样员工就知道他们产生了多少绩效，服务时长，在激励员工的同时也可以给员工实行绩效考核。
05
当单店诊所运营能够实现数据量化，达到了旗舰店的标准后，就可以以点到面的逐步扩散，在当地的一定范围内建立起企业品牌，服务一方民众。
旗舰店的标准，必须保证合格推拿师的培养速度；推拿师的成长速度；品牌影响力的成长速度，这些都是可以量化的。
通透堂是以10公里以内建立一家旗舰店和五家社区店的模式，实现点到面的覆盖的，之所以选择这样的小范围覆盖的模式，是因为品牌的影响力是需要逐步开始扩散的，只有在小范围的口碑范围之内，才能尽快地增加会员数量，而会员数量直接影响诊所营业额的增长，并且会员之间的转介绍也会变得容易很多，为营业额的保障提供更多可能。
“只有心怀大爱之心的人，才能真正做好商业”，愿天下所有的中医馆能怀着悲天悯人之心，不断发展壮大中医医馆，为广大人民谋求福利。