如何在企业中实施人文关爱？

人文精神，作为一种独特的精神现象，是人类智慧与精神的载体，是人类所特有的，它在人类的世代传承中一直占据着优先的地位。

从生产方式上看，企业的出现是为了利用分工和协作所带来的更高生产力。

企业是人类从事经营生产活动的组织，在一定的秩序之下，人类为了求生存而经由劳动过程或者支付适当代价，以取得及利用各种生活资料的活动。

企业是以满足人的需求为目的，随着社会生产力的不断发展，人文精神和人文关爱的需求将在企业发展中发挥越来越重要的作用。

内观己心 外察世界

随着经济全球化趋势的到来，人文精神被赋予越来越多的时代内容。

现代企业也经常宣称自己以人为本，可是真正以人为本的企业却凤毛麟角，绝大部分企业未必真正懂得什么是以人为本。

2000多年前的姬夷吾首先提出以人为本，他劝导齐桓公：「得天下之众者王，得其半者霸。夫霸王之所始也，以人为本。齐国百姓，公之本也。」

一个企业希望成就辉煌，就需要真正了解自己的员工。

《管子》：凡人者，莫不欲利而恶害，是故与天下同利者，天下持之；擅天下之利者，天下谋之。天下所谋，虽立必隳；天下所持，虽高不危。故曰：「安高在乎同利。」

这是古人智慧，他从经济学角度阐述管理企业之道，从朴素的观点出发，在现代企业制度中，需要以人为本，与民同利。

在企业运营过程中，人文精神的培育是企业的核心内容。如果一个企业普遍缺乏人文关怀意识，普遍缺乏对规律和秩序的尊重，普遍缺乏系统的敬业精神，就会造成企业运营管理的迷失。

启迪多元思维

企业EAP是世界五百强企业普遍采用的一种人文关爱模式。

什么是企业EAP呢？

企业EAP即企业员工心理援助项目，又称为全员心理管理技术，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利项目。

这套项目通过专业心理学工作者对企业的建议和诊断，以及对员工和直系亲属提供专业的心理咨询、指导，旨在帮助和改善企业的氛围和环境，解决员工及亲属的各种心理及行为问题。

企业EAP的发展现状

经过几十年发展，企业EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业生涯、职业心理健康、健康生活方式、法律纠纷、拓展训练等方面。解决这些问题的核心目的在于，使员工在纷繁的个人问题中得到解脱，减轻工作及生活压力，增进身心健康，增强对企业的归属感。它既能帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又能提高企业的整体效能。

企业EAP中的人文精神

EAP能够很好地体现企业人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能，以及保持人的心理健康和成熟，促进企业全面发展。

管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、积极、向上、忠实的员工。

企业员工在面对工作压力和激烈竞争时，容易出现挫折感、痛苦、自责、焦虑、抑郁等不良心理状态，因此心理教育疏导十分必要。

中国的企业EAP的特点

企业EAP在英国、美国等发达国家已有一定程度的发展，但在应用模式上存在不少差别。

中国企业EAP的发展应当符合中国企业的具体情况，走本土化的道路，不能完全照搬其他国家的做法。

中国有着独特的文化传统及社会、经济现实。对于中国企业来说，EAP需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪和心理问题。而且，压力和情绪管理已成为当今企业管理中最紧迫的课题之一。

在中国，人们对心理问题的关注以及心理健康意识整体上都还非常欠缺。因此，中国的企业EAP不应当也不可能仅仅只是解决具体的、现实的个人问题，还应当帮助员工提高心理健康意识，帮助企业消除或减少导致心理问题的原因，预防心理问题的产生。

因此，中国的企业EAP应当从更全面的角度来设计，在心理层面「治未病」，包括发现、预防和解决问题的整个过程，主要针对正常的人，而不是出问题的人。

正心正举

马斯洛的需求层次理论认为，人不仅有生理需求、安全需求及社会需求，还有自我实现的需求。

因此，从高级需求层次上来说，企业一定要注重人的自我价值的实现，要设法将个人的理想追求与企业的整体目标统一起来。

做到人与事的和谐配置、人与事的共同发展，让员工的才能在工作中得到提高，让员工的自我价值在企业大发展中得到充分实现，这对构建和谐企业具有非常重要的意义。

要建立一种能尊重人性，积极发挥员工创造性及积极性的体制和制度。

正心正举人文精神是属于人的精神，是人内化于实际行为中的精神,是经过教化而养成的精神，是企业目的价值性和工具价值性相统一的精神。

（一）重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度，实施企业EAP的项目, 加强企业的人力资源开发力度。

（二）从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论及方法。

（三）从心理学理论的角度认识人、发展人、激励人，建立和谐的领导、员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为。

（四）重新认识企业的本质以及管理企业的根本方式，「企业是人的结合体」，管理成功的企业「其关键在于一套大力强调人文精神作用的哲学」。

（五）企业应充分发挥员工的主观能动性，培养创造性多元思维，真诚地以干好工作为己任。

拨迷见智

注重人文关爱，将增强企业核心竞争力、向心力，产生众人积极向上的力量，以人文精神助推企业前行。

开启自在之门

企业准确把握提高经济效益和尊重人性的辩证关系，是人文精神培育的组织基础及管理基础。欧美企业在二战后几十年的理性主义管理中，陷入了效率与人性的重重矛盾之中。

中国企业要及时建立一套行之有效的经营文化、管理哲学和企业战略体系，为企业的壮大发展奠定坚实基础，将人文精神融入到员工队伍建设中去，员工队伍的培训不应仅着眼于企业所在的专业领域知识学习和企业战略目标的实现，更应着眼于培育人。

需要将员工队伍建设建立在人文平台上，使其具备学习力、凝聚力及创新力；同时具有一颗热诚的心，关爱他人，追求自信、从容、稳健、生生不息、越飞越高的生命状态；人文精神的注入也让企业进入良性循环上升的状态。

Q：如何在企业中实施人文关爱？

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