2021年31件待办民生实事项目征求意见 物业管理、老年人“数字鸿沟”等反映突出问题有望列入

　　原标题：明年31件待办民生实事项目征求意见 物业管理、老年人“数字鸿沟”等反映突出问题有望列入

　　2021年北京市重要民生实事项目网上投票活动12月3日正式开始。北京市人民政府人民建议征集办公室在前期广泛征求市民群众意见建议的基础上，经过认真研究，提出8个方面、31件实事。12月3日11时至12月8日11时，市民可登录首都之窗网站参与投票，投票结果将作为调整、确定实事项目的依据之一。注意到，针对群众反映突出的物业管理问题、老年人“数字鸿沟”问题，物业专项治理、代办代查智能服务等有望列入2021年待办实事中。

　　投诉量前100名小区将开展专项治理

　　与2020年一样，2021年民生实事包括优化基本公共服务、改善群众居住条件、提高市民生活便利性、方便市民出行、营造宜居环境、丰富文体生活、保障公共安全、提高社会保障水平8个方面，紧扣“七有”目标和“五性”需求，着眼于解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　31件征求意见的实事项目聚焦教育、住房、医疗等民生领域。教育和医疗方面，北京将继续通过新建、改扩建等方式，新增2万个中小学学位；优化全市二级以上280家医院非急诊全面预约挂号服务。2021年本市或将制定实施养老驿站服务规范，加快推进老年人家庭适老化改造，开展养老助餐服务体系试点建设。

　　针对市民呼声较高的“住”的需求，本市拟通过新建、收购、改建等方式，建设筹集各类政策性住房5万套(间)，竣工8万套(间)，改造20万平方米简易楼和危房，加快老旧小区整治。老楼加装电梯工作继续纳入实事项目，全年或将开工400部以上，竣工200部以上，有效解决老年人和行动不便人员上下楼困难；对全市范围内3000部住宅老旧电梯进行风险评估和预警。

　　注意到，加强城市精细化管理被列入2021年的初选实事项目中。针对群众反映突出的物业管理问题，本市将集中对投诉量前100名的小区开展专项治理，着力解决物业服务不到位、私装地锁、占用消防通道等问题。

　　为了畅通市民群众诉求表达与反馈渠道，紧盯高频、高发问题“啃硬骨头”，12345市民热线、企业热线和网上12345平台功能将进行优化，人力社保政策咨询服务热线12333、交通运输服务监督热线12328、职工维权热线12351等热线拟进行整合。

　　公共场所将优化老人代办代查服务

　　民生实事还着眼多个民生痛点，从多方面提高市民生活便利性。

　　为了解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，本市或将在医院、公园、商场等公共场所，优化代办代查等智能服务，保留传统服务方式。

　　通过补建和提升基本便民商业网点，2021年本市或将实现每百万人口拥有连锁便利店(社区超市)300个左右，连锁化、品牌化、规范化的蔬菜零售、便利店、早餐、快递(末端配送)、便民维修、家政服务、美容美发、洗染等8项基本便民商业服务功能城市社区覆盖率100%。地铁站点拟布设130处便利店、书屋、药店等便民服务设施。

　　为方便市民出行，2021年，北京拟完成100万平方米城市道路大修工程；优化调整公交线路60条，推广定制公交等服务，持续对交通问题反映突出的幼儿园、中小学、医院等地区开展综合整治。

　　城六区和通州区打造200条精品街巷

　　在环境提升方面，2021年，北京将新建和改造提升生活垃圾分类驿站600座，从而方便居民开展垃圾分类。在城六区和通州区打造200条精品街巷，启动实施1000个左右村庄的老旧基础设施改造工程，改善市民身边居住环境。

　　为了给市民提供更多户外休闲场所，本市或将新增造林绿化面积15万亩，开放豆各庄城市公园东园等10处城市休闲公园，补建80条无灯路段路灯。

　　在保障公共安全方面，北京还将加快推进地铁站点、火车站地区AED配置，实现所有站点全覆盖。

　　无障碍环境提升工作2021年将进入全面提升阶段。本市拟持续推进无障碍环境建设和管理，整治、整改点位10万个，进一步提升城市温度和文明程度。(任珊)