小米10刷机变砖,小米应该背锅吗?

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前段时间,小米放出了小米10的MIUI 11开发版固件,为了能第一时间体验到DXOMark同款相机,不少米粉都跃跃欲试,纷纷为收到没多久的手机刷上刚新鲜出炉的测试版固件。
但之后的事情大家又都知道,这次开发版固件更新翻车了:一部分用户的手机在升级至最新开发版内测固件后,出现了无法开机的现象。简单地说,刚到手没几天的小米10变砖了。
该版本需要用户申请内测资格
好在小米的响应也还算迅速,不仅暂停了问题固件的推送,也呼吁小米用户前往小米售后服务网点进行维修。但即便如此,依然也有部分米粉与吃瓜网友对此表示不满,认为小米不应将有问题的固件放出。

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 这些版本是用来“出错”的 

先来说说这些“开发版”“预览版”“测试版”是什么吧,虽然它们名字各异,但说到底,它们都代表着这个版本并非最终的正式版,也就是说这不是用户应该使用的稳定版。这三个版本中也略有不同,比如开发版意味着这个版本还在开发中,部分功能组件尚未开发完全,之后也还会有多次迭代更新。对于大型软件公司来说,开发版一天更新一次,甚至一天就更新几个不同的版本号也都是常规操作。
向公众发布“nightly”每晚版本是CyanogenMod的一大特色
而在我接触过的手机固件中,最有名的开发版非当年的CyanogenMod固件莫属。甚至从某种意义上来说,MIUI早期的开发版/稳定版多轨路线与CyanogenMod的更新机制就有些类似,不同的是MIUI的开发版每周五更新,而CyanogenMod的nightly版本每天凌晨更新一次
顾名思义,这种nightly版本其实就是将工程师当天做的代码打包集合并发布,更新速度飞快但稳定性欠佳。这种固件之所以还会放出来,就是为了让那些喜欢尝鲜又懂得测试的用户帮他们找bug,因此从一开始就没想着让用户把它们当主力机来用。
预览版与开发版类似,虽然还有很多问题,但此时基本框架已经构建完成,系统的基本新特性也都已经可以调用。这种预览版一般会提交给其他开发者,比如手机品牌或者第三方应用的开发者们,让他们可以提前适配自己的软件。iOS与Android上的开发者预览版说的就是这么一回事。
谷歌一般会在提前3-6个月放出开发者预览版
与开发版一样,这个版本依然是一个面向软件开发者的版本,因为对于这些开发者来说,他们有能力定位bug出现在什么地方,也知道如何以更高效的方式填写反馈报告,有的甚至可以自行修复这些bug。
测试版相对来说会更稳定一下,这意味着软件或者功能模块已经完成了相应的开发,进入到测试,也就是找bug的阶段,并为最终正式发布做准备。

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 爱好者只是爱好者 

但随着软件开发日益成熟,不同系统版本的间隔开始变得模糊。再加上测试版中内测、公测版的门槛逐渐降低,越来越多的用户选择将这些尚不稳定的固件刷入自己的主力设备中使用。部分人更是无视了其中的风险,将这些开发版当作尝鲜的工具,在未做好备份的情况下贸然刷入。要知道测试版不仅可能带来软件、数据层面的损毁,对手机硬件、甚至对个人安全造成威胁也不是什么特别难的事情
更重要的是,开发者有自己专门的测试设备,即使软件出了问题也不会影响到自己的日常生活。举个例子,开发者将测试版固件安装到测试机上,结果测试机变砖。首先,因为这是测试机,不会有任何数据丢失的风险。
面对重大故障,用户只能选择向售后求助
其次,开发者有自己的开发者工具,也可从软件或硬件的层面重置手机,救机方法自然比一般用户多。就算这台手机真的救不回来,因为这是测试机,属于工作设备,坏了再找一台就是了。
但对于万千爱好者以至普通用户来说,他们有的仅仅是手中一台自费购买的手机,如果仅仅是为了尝鲜就贸然选择测试版,我觉得有点得不偿失。

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 为什么这么多人选择测试版?

那么为什么有人愿意冒着风险选择使用不稳定的测试版呢?在我看来这可以分为几个原因。
首先是从厂商的原因,手机行业竞争日益严峻,功能也日新月异,为了抢占先机,厂商需要尽可能快地将这些功能端到消费者面前。最简单的方式便是推行模糊测试版与正式版的差距,让一部分愿意尝鲜的用户提前用上新功能。这样做除了可以抢占先机,还可以发挥群众的力量,以更大的测试样本为新固件排障补漏。换句话说,就是发动部分用户当“小白鼠”。同时也能为用户带来一定的参与感,让用户体会到“自己也为此出了一份力”。
依然有大量用户选择“尝鲜”
对于这样的行为,我个人是不太认可的。消费者终究是消费者,用户终究是用户,他们不应承担为品牌探路的职责,品牌也不应将自己应做的事情分摊到消费者身上,无论他们是否自愿。测试不是什么简单的事情,大多数品牌也会在申请内测的页面标有明显的提示。
小米申请内测需要答题
其次是媒体有意无意地推波助澜,为了拿到第一手资讯,大多数科技媒体或自媒体账号都会第一时间刷上各种Beta版或开发者预览版固件。而在报道新功能的同时,出于分享的目的,他们大多都会附上使用测试版的详细方法。比如每次iOS Beta版发布后,网上铺天盖地全都是对应的描述文件,很容易让大多数用户在未考虑后果时就一股脑选择安装。
测试版的门槛变得非常低
我对这种出于报道性质的分享倒不持反对意见,但我认为媒体应做好更严谨的警告提示,比如明确告知读者“这是不稳定的测试版,也有可能会出问题”。媒体有测试设备,可以在不影响日常使用的前提下对测试版进行评测体验,同时媒体也有自己的反馈渠道可以反馈问题,获得厂商的帮助。
但用户没有这种条件,用户有的只是一台手机与满腔的热血,如何正确地引导用户,让用户正确对待这种“测试版”,在我看来也同样是身为媒体的责任。
有些用户依然没有正确理解开发版的含义
当然了,我也没办法阻止用户刷上这些测试固件,但有测试工程经验的我,还是希望大家在尝试测试版之前,先想想这几个问题:
  1. 真的需要用测试版吗?

  2. 我有专用的测试机,可以影响降到最低吗?

  3. 遇到重大bug后我该怎么做?

  4. 以及最重要的,重要数据都做好备份了吗?

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