品牌记忆中的情绪价值，给品牌带来的重要影响

无论是人还是产品，实际上都可以是一个品牌，那么不同的品牌和人都会具备不同的属性，有的人温和，有的人冷酷，品牌同样也具备属性，而购买的本质便是这些潜在属性所带给消费者的情绪价值所导致。

比如我自己在购物的时候，会看颜值和实用价值，比如小米空调和格力空调，格力是专业做空调的，但我也会买小米空调，因为小米的空调简单好看，而对于品牌来讲卖出去只是第一步，而后期建立的关系，也会对消费者的购买情绪产生影响。

我举个例子来讲，比如两款空调，品牌A和品牌B空调，小明买了品牌A空调，而小红买了品牌B空调，小明在使用空调的2年内，A空调出现了2次小故障，打给售后也及时解决了问题，而小红购买的品牌B空调质量很好，2年内并没有问题，那么这个时候大部分的人都会说品牌B的空调好，下次就买这个，但实际上决定购买的因素并不仅仅是质量。

因为人与人之间是具备情感情绪的，不仅仅是一开始的品牌视觉宣传，还有售后，售后不仅仅是解决问题，还有一个重点那就是建立交流，建立重复性的品牌记忆，比如虽然品牌A两年出现了两次小故障，但是售后快速顺利的解决，不仅建立了品牌出售与消费者的交流，更给消费者留下了售后及时的印象，这就在不断的交际中，加大了品牌的记忆传播，当然如果一个品牌故意用这种行为去欺骗消费者去换取信任，那么从根本上就埋下了祸根，那么这个品牌也无法做的长久。

回到品牌本身，很多人认为品牌就是做一次设计，或者甚至是做一个logo，这样的想法就是大错特错，设计只不过是一个开始，而真正的品牌价值来自于视觉、传播、人与人之间交流带来的综合价值，这就是品牌，一个品牌的诞生就如同人的一生一样，有高潮低落，会犯错、会成长，消费者允许品牌犯错，但如果一个品牌一错再错，欺骗消费，那么最终一定会自食恶果，导致品牌破产。

对于手机我不追新，我看重的使用的感受，比如我现在主手机是5年前买的6SP，因为现在充电和电池出现了问题，所以我才更换，因为每次充电的断断续续影响了我的情绪，会让我感觉的烦躁，那么这种烦躁是会影响我的工作和生活状态，所以我就换一个，而安卓手机我也用过很多品牌，实际上安卓手机我购买之后基本上就是一年半载就开始卡顿了，而苹果手机5年左右了，仍旧很顺畅，每一个品牌就是这样，会给你带了各种各样的情绪，这些点点滴滴的情绪会影响品牌自身的价值以及销售。

其实万事万物也都是相通的，比如我做设计特训教育培训这件事，我往往做的会比我告诉学员的更多，因为我本身就是品牌设计师，我更懂得一个品牌信誉的重要性，所以当你或者当你的产品能够给购买者带来更好的体验和情绪价值时，那么自然消费者就会对你产生信任，而这份信任对于一个人或者品牌来说，就是最大的价值和财富。