“智慧高原”云端战“疫” ——中国电信西藏公司防疫抗疫侧记

近年来，中国电信西藏公司（以下简称“西藏公司”）大力推进信息技术普惠民生，将各种智能应用带进百姓生活。尤其是今年年初抗击新冠肺炎疫情期间，西藏公司充分发挥电信大数据分析支撑作用，从通信保障到支撑政府、企事业单位的疫情防控需求，通过多种信息化产品赋能各级党委政府和单位开展疫情防控，开启智慧战“疫”新篇章。

信息化助阵宅家抗“疫”

“太好了，现在电信的业务越来越全面、越来越人性化……足不出户就能交电费、充话费，而且还有那么多智慧社区功能……”拉萨市城关区居民索朗罗布激动地说。

在西藏，居民用电采取的是“购电制”，即“先购电、再用电”。今年年初，疫情开始后，西藏紧急进入疫情防控“战时状态”，许多居民都没来得及为电卡充上电，中国电信智慧社区ITV平台为用户提供了代缴电费服务，人在家中，就可方便充值电费，“疫情期间，这样既方便又安全！”

信息化走进千家万户，西藏民众的生活与网络紧密联结。拉萨市城关区居民扎西告诉记者，近年来，生活一年比一年好，家里电视、电脑、宽带样样都有。“现在出门必须携带的物件除了家里的钥匙，最重要的就是手机，如果哪天不带手机出门，就很不方便。”

在今年疫情防控最严峻的时期，借助“村村享”，村民可以多渠道获取疫情和各项农村生产生活信息。“村村享”是中国电信面向农村推出的数字乡村平台的多项功能应用，能够为基层政府提供疫情防控、智慧党建、政务公开、精准扶贫、便民服务、乡村特色等服务。基于“村村享”平台，疫情资讯、防控科普及恢复生产、国家扶贫政策等内容源源不断地传输到高原村落，为助力疫情防控和春耕复产工作带来便利。

在全民抗“疫”时期，备受网友喜爱的“大喇叭”，正是中国电信“村村享”平台的“智能音箱”。疫情期间，“大喇叭”就在山南贡嘎县嘎措乡发挥了重要作用。“各村委干部可以在手机上用接地气的藏语喊话，不再局限于办公场所，在家就可传达上级有关部门下发的疫情防控知识和政策，每天分时段向群众普及防疫知识，增强群众防控意识。”嘎措乡乡长孙超告诉记者。

线上医院缓解“看病难”

网络在青藏高原越过崇山峻岭，也越过了信息鸿沟，助力改善西藏群众就医条件。

在自治区人民医院门诊大厅，现场排队挂号的人比之前少了许多，病人的就诊效率有了较大提升。这得益于医院开通了线上服务，预约挂号、在线问诊、健康咨询，“互联网+医疗”为病人争取了宝贵的时间，也让患者获得更加精准的医疗服务。

“如何守护社会公众的健康安全是我们义不容辞的责任和使命。”西藏公司教育医疗团队负责人林波说。此次疫情期间，西藏公司成立专项保障小组，特意推出“医院上云”服务，为新冠肺炎疫情防控工作提供便捷高效的信息化解决方案和支撑保障。日常，西藏公司定期对医院专线和5G网络运行情况进行巡查、摸排，制定特殊保障方案，随时满足会诊需求。“全区共有17家医院接入，通过云盘资源、医院影像云、热成像、线上医疗培训等功能，推动临床信息化系统快速部署上线、为下一步探索远程诊疗打下基础。”

昂仁县居民扎西次仁就是在远程诊疗中受益的一员。疫情期间，扎西次仁前往日喀则市人民医院就医，医院提供的专业级视频会议和会诊系统三次邀请上海等地医疗专家联合开展远程会诊，“医生们会针对我的病情变化制定治疗方案”，扎西次仁告诉记者，“医院根据专家会诊意见给我治疗，现在我康复得很好。”

疫情发生后，西藏公司还完成了山南13家医院远程医疗建设任务，昌都边坝县智慧医疗项目也正在部署启动实施。

教育插上信息化翅膀

疫情期间，西藏公司把教与学搬上云端。在“云课堂”上，教师站在讲台上授课，身后悬挂的是一幅白色显示板，显示着课程相关的文字、图片和视频，教师在授课同时还可以随时在这些图文并茂的课堂内容上填写各种标注……讲堂之外，学生们对着显示屏，在线接收知识。

云端象牙塔，仅靠一条网线、一套人工智能设备就能实现日常教学所需功能，而且还支持师生实时问答等。

在西藏许多偏远的乡村小学、教学点，信息通信网络的通达，带来了全新的教学模式。延伸的网线，是一条条数字天路，将现代信息化教育手段引入，在云端共享东部优秀师资，让高原孩子都有机会接受名师指导。

其中，阿里地区中学教育信息化及改善办学条件建设项目已取得显著成效。信息化建设的开展及校园网络系统的加入，从根本上使得当地的教育条件得到了巨大改善；鲜活的教学课程激发了学生上课求知的兴趣，教学质量提高了，教学工作再上一个台阶；丰富的课外知识打开学生的知识面，极大地丰富了视野。

此外，校园网络系统也在校园安全、管理、办公等方面发挥着重要作用。多媒体教室的建设创新教学模式、别开生面；校园安防系统为校园生活提供了有力的安全保障；云办公、云会议极大地提高了办公效率。

面对疫情大考，西藏公司以智慧为盾，筑起疫情防控及医疗教育 “铜墙铁壁”，战“疫”时期的种种信息化应用，是如今西藏各族人民数字生活的缩影。“智慧西藏”建设通过智慧家庭、智慧医疗、智慧交通、智慧教育等项目建设，实实在在为西藏百姓带来了看得见、摸得着的便利。随着通信网络的发展和技术的进步，西藏也将变得更酷、更潮、更智能。

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