Forrester预测：2022年欧洲公司的RPA投资将增长33%

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受新冠疫情影响，欧洲人的办公方式逐渐转变，居家远程办公或将成为新常态。

疫情不仅凸显了数字化的重要性，也暴露出欧洲在数字领域的薄弱环节。

在全球加速数字化转型的大背景下，欧洲如何才能不掉队？

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“2030数字罗盘”

引领欧洲数字化转型之路

2021年3月9日，欧盟委员会提出了“2030数字罗盘”（Digital Compass）计划，给欧洲未来十年的科技发展定下目标。

“2030数字罗盘”的四大目标

1.拥有大量能熟练使用数字技术的公民和高度专业的数字人才队伍。到2030年，欧盟至少80％的成年人应该具备基本的数字技能，拥有2000万在职ICT（信息和通信技术）专家，其中女性的比例要大幅提高。

2.构建安全、高性能和可持续的数字基础设施。到2030年，所有欧盟家庭应拥有千兆宽带，所有人口密集地区实现5G覆盖；欧盟生产的尖端、可持续半导体（包括处理器）至少占全球总产值的20％；生产出欧洲第一台量子计算机等。

3.加快企业数字化转型。到2030年，四分之三的欧盟企业应使用云计算服务、大数据和人工智能；90％以上的中小企业至少要达到基本的数字化水平；欧盟独角兽企业数量翻一番。

4.大力推进公共服务数字化。到2030年，所有关键公共服务都应提供在线服务；所有公民都将能访问自己的电子医疗记录；80％的公民应使用电子身份证（eID）解决方案。

此外，为了应对新冠疫情影响，欧盟制定了“下一代欧盟”（Next Generation EU）计划，推出复苏和恢复基金（Recovery and Resilience Facility，RRF），总额共6,725亿欧元，以帮助欧盟成员国实现可持续复苏。

欧盟成员国可以提交国家层面的复苏计划，阐明他们希望在RRF支持下实施的改革和公共投资项目，并承诺将至少20%的资金优先用于数字化领域。

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2022年欧洲公司的RPA投资

或将增长33%

疫情冲击之下，面对数字化转型的迫切需求，许多企业希望通过RPA实现业务流程自动化，在降低人力成本的同时，提高整体运营效率。

2022年，将有越来越多的欧洲企业认识到RPA技术对于企业可持续发展的重要意义。

Forrester预测，2022年欧洲企业将在自动化方面投资24亿至33亿欧元，以提高生产率——包括在低工资行业。

据Forrester统计，2020年，欧洲企业在员工生产力自动化工具，如数字流程自动化（DPA）、数字决策平台、劳动力优化、对话智能、机器人流程自动化（RPA）和基于AI的文本分析方面，总共投资了18.8亿欧元。

Forrester估计，2022年欧洲企业投资RPA和DPA的增长率分别为33%和13%。

此外，到2022年，欧洲企业将投资自动化，以提高零售和酒店等传统低工资行业的生产率。

目前，不少欧洲零售商，如ASOS、Sephora和ZARA，已经在自动化方面为个性化和需求预测补充了劳动力。

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