健康照料部工作手册丨2021养老机构等级评定系列制度
滑动查看下一张图片↓今天，我们把养老机构星级评定的 健康照料部工作手册（更多内容请见正式文件），分享给大家。健康照料部工作手册一、组织机构和工作关系图
二、部门工作岗位设计与编制图
三、健康照料部部门职能模块示意图
四、健康照料部部门职能说明书部门名称健康照料部部门负责人职位健康照料部主任直接上级职位执行副院长、执行院长编写时间2021年7月页数2页编写人部门人员编制专职岗：健康照料部主任1人副主任1人、生活照料主管1-N人、护理员N人、医生N人、护士N人（指导老人康复锻炼并看护）兼职岗：健康管理室主管1人（一般由护士兼任）、生活照料区域组长N人（护理员兼任）注：各岗具体人数参照院内规模、老人及员工人数及各院实际情况，由运营部和人力资源部核定。综合行政部部门职责职责细分备注一、部门职责（一）核心职责：协调本部门各组关系、落实各项规章制度执行，与老人及家属关系的维护及管理。1、生活照料室及健康管理室的制度、流程及日常事务管理；2、老人档案管理：生活照料档案、健康管理档案；3、培训管理：养老护理员技能培训、养老护理员应知培训；4、会议管理：晨会、例会、临时会议；5、定期或不定期与老人家属联系，沟通老人入住的情况。（二）主要职责1、日常事务管理（1）本部门的事务工作计划、组织、协调与把控（2）拟制本部门的各种规章、制度、流程、应急预案和培训内容，并实施和推进、修改、完善等工作（3）负责本部门的上情下达，下情上报工作（4）与老人及家属沟通联系与维护在公司标准化系统运营方面有贯彻执行的职责2、生活照料室的制度、流程管理（1）老人日常生活起居管理（2）突发事件的处理（3）完成院内老人的生活照料及评估工作3、健康管理室的制度、流程管理（1）坚持查房制度，掌握老人身体情况（2）参与院内老人的健康评估（3）负责护理员的医疗基本知识培训及管理工作（4）老人身体突发疾病的处理4、生活管理室档案（1）每天做好老人日常护理记录（2）整理好出入院老人的档案整理存档（3）整理老人生活照料的各项记录存档5、健康室档案（1）每天做好查房记录、备案（2）做好老人各个阶段的健康评估、记录存档（3）出入院老人的档案管理工作6、培训管理（1）护理员的日常基础知识的培训（2）护理员实际操作的培训（3）各种制度、服务方面知识的培训7、晨会（1）每天早交班了解夜间老人的情况（2）安排日间重点工作8、例会（1）总结一周的工作和下周的工作计划（2）上传下达院内的各项制度和要求（3）案例分享9、部门人员管理（1）员工排班、考勤、加班、休假管理（2）部门人员日常管理及团队建设（3）协助人事完成员工日常相关手续的办理（4）负责员工的绩效考核、技能考核工作10、餐饮管理（1）协助餐饮完成老人送餐工作（2）及时向餐饮组反馈老人对饭菜的意见和建议11、物业管理（1）定期对设施设备进行检查，及时发现问题、及时报修，协助物业做好维修工作（2）及时向物业组反馈老人对物业的建议和意见。12、文娱活动（1）协助老人参加文娱活动（2）及时向文娱组反馈老人的建议和意见13、环境卫生本部门管辖范围内的室外卫生及老人居室卫生的打扫和维护。（三）兼管职责完成上级领导安排的其他或临时工作。二、部门权力（1）依照单位制度，发现问题实施处罚的权力；（2）部门内部员工培训与考核的权力；（3）部门内部员工聘任、解聘的建议权；（4）部门内部工作开展的自主权；（5）要求相关部门配合相关工作的权力；（6）其他相关权力。回执：以上已阅读并承诺遵照履责。健康照料部主任签字： 年 月 日五、工作总结计划报表报告一、工作日志表表样：2021年8月工作日志
备注：1、适用范围：部门所有文职人员；2、填写计划：对未来可预见工作，将计划性安排填写到日，做为提醒；3、总结备忘：过去日期已完成的工作，对照计划，逐日填写做为工作备忘；4、本表可根据实际需要调整行高和列宽。二、工作周报表
填表说明：1、本周报集中体现三周的工作情况，上周计划是为与本周工作记录进行对照而设，填报项目为已上报并被确认的上一周的下周工作计划中的内容。2、负责人为负责计划完成的直接领导人，或汇报对象。参与人为共同完成此项工作的协作人员。3、上周及下周计划中的主要事项可概括描述计划的实施过程中的具体措施或目标结果。4、本周工作记录中的工作内容记录为实际完成工作事项，按具体时间记录。5、审阅人为上报计划者的直接领导，审阅并确认后，由审阅人汇总备案。6、本表可根据实际需要加行；也可整行高和列宽。7、要求部门主管及以上工作人员每周五16：30前提交给直接领导。三、年度工作总结五、各岗岗位职责1、健康照料部主任2、健康管理室主管3、生活照料室主管........更多内容请见正式文件。
2、国标《养老机构等级划分与评定》（服务提供篇）对应现成资料V5.0