警惕双11背后的“消费坑”

徐建中近日，一电商平台发布公告，将退出“鼓吹过度消费、为销售数字狂欢”的双11。实际上，复杂的优惠规则已成为近年来各大电商双11的标配。从红包、津贴、优惠券、定金，再到盖楼和养猫，玩法推陈出新。虽然，电商平台均表示将简化玩法，但仍有用户表示难以摸清规则。在很多“剁手党”的印象里，想买到物美价廉的产品，只需到双11当天直接下单就可以。但如今，这种直接的打折方式已经很难见到，取而代之的，是各种复杂的促销方式。比如满减红包、直降红包、返现券、预付券等。的确，适时改变能给消费者带来不一样的体验，有一定的趣味性和新鲜感。但是，部分商家打着预售的幌子，设置了很多陷阱，消费者一不小心就会落入圈套。不难看出，无论是满减红包、预付现金，还是消费返现，都有一个共同的前提——预售。也就是说，消费者必须支付定金，到双11才能享受优惠。比如一款预售“满599元减100元券”的产品，需要先支付9.9元，表面上看很划算，实际却有很多限制。据相关部门调查，不良商家的预售模式“坑”主要显现在三个方面：第一个坑是“限制合并坑”，就是指预售的商品到时必须单独购买，无法合并订单，而单一商品数量根本达不到优惠底线，多买又不合算。第二个坑是“限制同款坑”，就是到最后消费者才知道这个优惠只支持同色同尺寸同款式，其实就是在诱导消费者上当。第三个坑是“限制人数坑”，就是所谓的优惠限制人数，但过程不透明，消费者到最后自然不在优惠之列。纵观这些年的双11，规则愈来越复杂，活动时间也不断加长。表面上看，似乎给消费者带来了更多的计算和选择余地，实则耗费了消费者更多的时间和精力。作为消费者，一定要提高警惕。面对复杂的网购规则，一方面要尽量选择正规的、成规模的、信誉度高的交易平台；另一方面，也要在交易过程中注意存证，尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据，维护好自身合法权益。当然，作为监管部门，也要积极履行监督责任，对违规行为加大打击力度，增加违规成本，倒逼平台和商户走上正轨。其实，消费者的需求很简单，那就是在保证质量的基础上省时、省力、省钱、省心。如果平台和商家能够坚持诚信为本、不断简化规则，真正让利于消费者，双11背后的“消费坑”自然就会烟消云散。