警惕双11背后的“消费坑”

徐建中近日,一电商平台发布公告,将退出“鼓吹过度消费、为销售数字狂欢”的双11。实际上,复杂的优惠规则已成为近年来各大电商双11的标配。从红包、津贴、优惠券、定金,再到盖楼和养猫,玩法推陈出新。虽然,电商平台均表示将简化玩法,但仍有用户表示难以摸清规则。在很多“剁手党”的印象里,想买到物美价廉的产品,只需到双11当天直接下单就可以。但如今,这种直接的打折方式已经很难见到,取而代之的,是各种复杂的促销方式。比如满减红包、直降红包、返现券、预付券等。的确,适时改变能给消费者带来不一样的体验,有一定的趣味性和新鲜感。但是,部分商家打着预售的幌子,设置了很多陷阱,消费者一不小心就会落入圈套。不难看出,无论是满减红包、预付现金,还是消费返现,都有一个共同的前提——预售。也就是说,消费者必须支付定金,到双11才能享受优惠。比如一款预售“满599元减100元券”的产品,需要先支付9.9元,表面上看很划算,实际却有很多限制。据相关部门调查,不良商家的预售模式“坑”主要显现在三个方面:第一个坑是“限制合并坑”,就是指预售的商品到时必须单独购买,无法合并订单,而单一商品数量根本达不到优惠底线,多买又不合算。第二个坑是“限制同款坑”,就是到最后消费者才知道这个优惠只支持同色同尺寸同款式,其实就是在诱导消费者上当。第三个坑是“限制人数坑”,就是所谓的优惠限制人数,但过程不透明,消费者到最后自然不在优惠之列。纵观这些年的双11,规则愈来越复杂,活动时间也不断加长。表面上看,似乎给消费者带来了更多的计算和选择余地,实则耗费了消费者更多的时间和精力。作为消费者,一定要提高警惕。面对复杂的网购规则,一方面要尽量选择正规的、成规模的、信誉度高的交易平台;另一方面,也要在交易过程中注意存证,尽量保存好聊天记录、宣传介绍截图、消费凭证等维权依据,维护好自身合法权益。当然,作为监管部门,也要积极履行监督责任,对违规行为加大打击力度,增加违规成本,倒逼平台和商户走上正轨。其实,消费者的需求很简单,那就是在保证质量的基础上省时、省力、省钱、省心。如果平台和商家能够坚持诚信为本、不断简化规则,真正让利于消费者,双11背后的“消费坑”自然就会烟消云散。

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