要么暴涨，要么断缴……上海阿姨爷叔搞不懂了：水费怎么算的？

夏天到了，

小坊家的用水量、用电量

直线上升...

不过世界之大，

烦恼千奇百怪。

“

有上海阿姨因为翻了10倍、破千元的水费而烦恼；

也有小区居民因为收不到水费单、白白用了一年“免费”的水而不安...

”

究竟是怎么回事?

一起和小坊了解一下！

水费突增至千元？

一天用了5吨水？

最近，家住杨浦区市光一村的金阿姨被家里的水费单惊到了！金阿姨说，自己平时和儿子两个人住，儿子白天上班，自己经常出去参与社区活动，平时用水仅限于做饭、洗澡等日常起居。5月的一天，自己的手机银行账户突然显示被扣了1316元，定睛一看竟然是水费。

金阿姨：我就急了，我想水费怎么要用这么多？这里我住了30年，原来自来水用水量只有一百多元，至于一千多元，从来没遇到过。

这张千元水单↓

显示用水量为313立方米，

累计用水量到达了第三阶梯。

记者看到，金阿姨2月水费单上的抄表读数为1791个水字，水费为138元；而4月的水费单的累计读数突然飙升至2104个水字，前后相差了313个水字，相当于一天要用5个水字，消耗5吨。

难道是家里漏水了？

对此阿姨表示不太可能。

金阿姨带记者在家中仅有的3处用水的部位走了一圈，的确没有发现明显的漏水情况。

对此，金阿姨说，自家水表常年安装在家中，因此经常遇到抄表员上门无人应答、预计水费的情况。金阿姨多次向自来水公司反映情况，但对方的回复模棱两可，让金阿姨无法认同。

金阿姨：如果是我自己家产生的原因，我愿意承担，但原因现在没有查清楚，如果都怪在我身上，我认为我很冤枉。

5月14日，记者联系了市光路营业厅，5月15日上午，城投水务自来水公司市光营业厅站长及供水服务代表登门，并带来了抄表员4月上门抄表的记录照片。照片显示，今年4月2日，抄表员上门抄表的数字确实是2104，与阿姨收到的水费单相吻合。

在排除了抄表员抄错的可能性后，对于这种蹊跷的大用水量的产生，工作人员解释，上一次他们当面抄表在去年10月6号，直至今年4月前，抄表员都是通过估算的方式抄表，由于期间有6个月的跨度，可能是阿姨家中某个隐蔽处漏水而产生的费用。

虽然目前原因未明，但城投水务两位工作人员表示，他们会尽快将此情况上报给公司，并做进一步跟踪处理。同时，对于阿姨提到的未能主动沟通与估算用水量的问题，在未来，他们也保证会当面抄表、当面沟通，消除不必要的误解并积极推进此事。

金阿姨表示认可这样的处理，会借此机会配合自来水公司，将水表移至走道，日后方便抄表员抄表，杜绝不必要的误会。

有人觉得水费单太贵，

也有人因为不花钱用水

而焦虑...

一年多没收到水费账单，

居民们有点着急...

家住宝山区桃园新村20号的居民反映，此地19、20号两栋楼，2018年12月份进行了旧房成套化改造，2020年5月开始陆续交付使用，原先合用的自来水和厕所，如今都独门独户使用，每家每户使用多少量，可以算得清清楚楚。

如今居住环境自然没话说，

但有一件事让居民们有了隐忧，

原来自来水表安装使用了一年多，

水费账单却从没来过。

居民：我们心里很担忧，光用为何账单不出，电费和燃气费都正常的，有一个月算一个月，有单子出单子，为何自来水不出单子。

于是，不少居民向城投水务和改建方宝房集团反映了问题，但两边得到的答案却都不一样。自来水公司告诉居民房子还没验收，但房改办却说早就验收了。

据此，记者来到了城投水务宝杨站了解情况，相关负责人解释说，成套化改造不像新房，一般改造后为了便于居民无缝对接入住，水表很快会装好，居民也能正常使用，但账户开通则需要产权方走一定的流程，像桃园新村这种公房，则需要宝房集团与他们对接。

刘伟华（城投水务宝山供水管理所宝杨站站长）：这个问题涉及总表分装的改造，涉及到房子产权方（宝房集团），还涉及申请以后施工流程，这部分施工时还需要向居民做相应解释。现在工程现场表已经安装好了，已经到我们站点做后续流程，已经快纳入抄表流程了。如果有用户比较急的，我们可以单独个别走访一下，让他尽快实现我们抄表收费，这个时间估计在下星期左右。

坊友们遇到过类似

用水量、用电量暴增骤减的情况吗？

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让小坊看看'大户'在哪里？

记者 | 吴浩亮、李仕婧

来源： 新闻坊