北京肿瘤医院挂号须知

​一、患者可以通过手机APP挂未来5天（不含周日）的普通号号源，其他所有号别（主任医师、副主任医师、知名专家教授等）可挂未来 3天。（不含周日）

疫情期间，每天下午16:00更新号源。

二、所有的号源须提前预约，即当天14点截止预约第二天的号源。

三、挂号成功以APP成功挂号记录为准。查看方式：【我的】-【预约挂号记录】-【已完成订单】

四、预约挂号

1、非北京医保患者，确认挂号后需在5分钟内完成缴费，否则订单将自动取消，需重新预约挂号。

2、北京医保患者，确认预约成功后，需在就诊日当天携带患者本人医保卡来医院收费窗口缴费取号。缴费取号时限：早间号源取号时间：6:00-7:00，上午号源取号时间：7:30-10:00，下午号源取号时间：13:00-15:00，晚间号源取号时间：17:00-18:00。过时则号源作废。

3、河北和天津拟在医院持卡实时报销的患者，请于就诊前持医保卡到门诊挂号收费窗口关联医保卡。否则，此次就诊无法在医院实时报销。

五、退号

患者可在就诊前一日23:30前通过APP办理退号退费；就诊当天不可在APP退号退费；如当日未就诊患者可在就诊日后7天内（不含就诊当天）在APP退号退费，但是系统会记录1次爽约（ 特需病理会诊退号退费需在会诊日前完成，逾期将不可办理退号退费；核酸检测不可在线上退号退费 ）。

六、取消预约

已预约患者如不能按时就诊，须在就诊前一日23:30前办理取消预约，逾期则不可在APP取消预约且视为爽约。

七、爽约处理

每次爽约，则包含爽约时间的30天内不可在APP预约挂号；一年内累计爽约3次，则包含第三次爽约时间的365天内不可在APP预约挂号。

八、候补

1、什么是预申请？什么是候补？

预申请与候补是医科院肿瘤医院最新采用的挂号方式。患者在放号前的一段时间里可提交预约申请，当放号时系统将对所有申请用户进行随机分配。放号后，患者仍可申请候补，如果有退号时，系统将会把号源分配给参与候补的患者。

2、为什么要预申请与候补？

预申请和候补改变了过去“卡时间、拼手速”的挂号方式，患者无需蹲点抢号，并且均享有同等的挂号机会，同时当有退号时也会及时将号源分配给等候的患者，提高号源使用效率，最大程度上保障不同群体患者的挂号权益。

3、预申请与候补的流程

（1）每天早上8点患者可以通过手机APP预申请未来第5天（不含周日）的号源。

（2）上午9点系统将开始首轮号源分配，随后患者可申请候补，此后每个工作日09:00和17:00系统将对剩余号源执行一轮分配，请及时关注查收有无通知短信。

（3）如果匹配到候补号源，您将收到短信通知：北京医保用户须在规定时间内（15:00或23:00前）在APP完成确认才算作预约成功，获得号源，否则视为放弃；非北京医保用户须在30分钟内（09:30或17:30前）在APP完成支付才算作挂号成功，获得号源，否则视为放弃。

（4）候补截止时间为就诊前一工作日17:00，在此之前用户可以主动取消候补，不限制取消次数。

（5）如果候补截止时间前仍未有号，则候补失败。

（6）一个就诊人7天内最多可持有4个候补订单，如果该就诊人已有2个预约挂号订单不可参与候补。

（7）预申请及候补不意味一定获得号源，由于部分科室号源紧张，有候补失败的可能，如果您是首次就诊患者建议您先挂普通号，再由普通号医生依据病情通过转诊预约到专家处。

九、若遇医院不可控原因，如院方停诊等情况，将以短信通知、APP推送等方式告知，所交费用原路返回，告知内容以信息发送为准。此种情况不计入爽约。

十、每天23：30-次日04：00为系统维护时间，不能操作。

十一 、为避免号源浪费，一个患者名下7天内只能同时有2个号源，且7天内退费退号\取消预约均不超过4次，请您珍惜操作机会。（核酸检测除外）

十二、为了疫情防控，建议就诊时间前15分钟方可开始进入院区，请合理安排来院时间。

十三、如遇突发疫情情况，您预约的号源有可能会因疫情防控要求被替换或取消，特殊时期请您谅解。

十四、核酸检测

1、7个自然日内一个账号最多同时持有两个核酸检测预约号源。

2、一个账号不可预约同一个工作日2个核酸号源。

3、核酸检测不可在线上退号退费。