抱怨的本质不是推卸责任，而是丧失自我提升的机会
最近，在今日头条，看到这样一则新闻：
大连理工大学的一名博士生，在留下如下这封遗书后，选择服用安眠药和酒的方式自杀。
“也许自杀是我唯一的出路吧，永别了，这个世界。”
在他的遗书中，他还曝光了自己一连串的抱怨，其中包括：
l 帮助自己组里的同学完成实验，结果在最终发表的论文里，自己只是挂名。
l 在导师的授意下，帮助实验不上心的师弟师妹毕业，反而耽误了自己的实验进度，被导师批评。
l 为了学业，自费在外面租房子，却只能在实验室里打下手。
我们不是当事人，无法深入了解该博士生走过的心路历程，不能对此事进行任何评判，但是就抱怨这个现象，可以谈一谈对它的认识。
抱怨，可以说是司空见惯的一个词，作为一个成年人，相信没有人不曾抱怨过，而且未来仍然会产生抱怨。
在百度上，输入抱怨一词，会出现100万个结果。
在必应上，搜索抱怨一词，会出现137万个搜索结果。
可见，抱怨是一种普遍现象。
了解一个事物，最基本的方式是搞清有关该事物的概念。
比如，要想了解重力加速度，首先需要理解“重力加速度”这个概念。概念清楚了，这个事物也就基本清楚了。
抱怨，简单给它下一个定义的话，就是人们因对周围人和事的不满而产生的一种不同程度的哀伤、怨恨或痛苦的情绪。
所谓的不满，其实是现实的状况落后于自己的预期，或者承担了本不属于自己承担的职责。
比如，作为一名家长，你的孩子学习成绩不好，在学校里还总是惹事，时不时地还要请家长到学校里谈话，这一定比自己所期望的差很多，面对这样的学生，家长不抱怨是不正常的，“你怎么就不好好学习，给我争点气呢？”这是他们的心里话。
再比如，作为单位上的一个部门领导，最近手下的人工作不在状态，总是出问题，简单的问题也搞不定，于是你会心生抱怨，“这下属真是不给力，不但不给我争光，反而净给自己添堵。”
抱怨，从浅处说就是不满情绪的一种表达。然而这只一种表象而已，根本不是它的实质，实质是藏在表象背后的一种东西，从表面上是看不出来的。
一对夫妻因一顿饭吃什么而吵架，进而闹到了离婚的地步，吵架根本就不是离婚的主要原因，背后的积累的矛盾、种种不满才是。
既然不满是一种现象，不是抱怨的本质，那么抱怨的本质是什么呢？
分析一件事物的本质，其实有以下三种方法：
l 从原因上分析
l 从目的上分析
l 从结果上分析
把这几个方面分析清楚了，事物的本质也就清楚了。
抱怨产生的直接原因是不满，然而我们说不满就是抱怨的本质，似乎不够深刻，因为不满是单向的，是主观的，是抱怨者情绪的一种表达，因为满意没有量化标准的。比如家长对孩子成绩的期待，其标准总是在变化的，孩子考了80分，还希望考90分，考了90分，会期待考100分。可以说，满意是暂时的，不满是长期的。
为此，我们还需要从目的上分析。
抱怨有什么目的呢？人做事都是有目的的，无意识的行为有时候也能反映出人的目的，不管你承认与不承认，抱怨的目的其实是某种程度上的甩锅，将本来自己承担的全部或部分责任外推。项目干砸了，怪项目组人员不配合；孩子学习成绩不好。怪孩子不努力；婚姻不幸福，怪配偶挣钱能力不行；参加会议迟到，怪交通状况拥堵、怪下雨刮风等等。总之，责任在它不在我。
很多事情，往深处分析，会是另外一种景象。孩子学习不好，有没有作为家长自己的责任在内呢？外部世界是你自身的一个映像，孩子学习不好，很大可能就是自己工作或学习不努力而影响的，没有给孩子树立一个好榜样，亦或是孩子在学习或者生活中遇到各种问题，家长没有给与足够的关心，问题无法得到有效解决，进而影响了学习。
下属工作不在状态，总是出问题，简单的问题也搞不定，其原因有可能是你他们安排的工作太多，身心过于疲劳，或者工作安排不合理，职责没有划分清楚，责权利没有安排到位等等。在此种情况下，抱怨的隐含目的无非就是说，下属干不好工作，责任在下属而不在领导者一样，这其实也是一种甩锅的行为。
因此，从目的上讲，抱怨的本质就是为自己本应承担的责任进行开脱，为自己在无法解决问题时找到合理的理由。
这就是抱怨的本质吗？答案是不尽然。
我们还可以从抱怨最终的结果上进行分析。
不用深入分析，我们也能简单推导出来，对孩子学习成绩不好的抱怨，特别是公开的抱怨，会导致孩子更不好好学习。孩子都是逆反的，在家长与孩子的沟通交流系统中，存在一个负向的增强回路，你越批评越指责，孩子就会表现越差。这个事情的另外一个结果，甚至是更为严重的一个结果是，作为家长，仅仅抱怨的话，你会得不到反思，失去了自我改正、自我提升的机会。
孩子学习不好，作为家长需要反思自己做的不到位的地方，比如是否给孩子树立不良的形象。很多家长，自己不好好学习，不在工作中追求上进，闲暇的时间打牌、喝酒、唱歌、看电视，反倒要求孩子努力学习。对自己自暴自弃，把全家的希望希望寄托在孩子身上。这是不现实的，孩子没有这个责任。躲避痛苦，追求快乐是人的本性，学习不是一件轻松的事情，甚至是有些反人性的，如果没有自我上进的追求和外部因素积极的影响，作为孩子是很难坚持的。自己做不到的事情，要求孩子做到，这是不公平，也不合理的。
对待下属的工作表现也是如此。作为一名领导，如果下属工作不在状态，连简单的问题也搞不定，还总出现错误。对待这种问题，如果简单粗暴进行批评指责的话，不用分析也能得出这样的结论：下属对领导也不满意，工作效果会更差。作为领导如果不进行自我刨析，将下属工作不利的责任外推的话，其结果一定是双方彼此都不满意，背后都相互指责，以后的工作不用说也干不好。
如果只知道推卸责任，而不从自身做法上进行反思，找到问题的症结所在，其结果是失去了一次自我提升的机会。
须知，下属的工作成果最终反映在部门的绩效之中。不论什么原因，帮助下属高效完成工作是做领导的责任。在很多情况下，下属完不成任务，很多原因不是工作不努力，而是工作安排不合理，领导没有给予足够的指导或者没有给与足够的资源支持造成的。如果下属存在问题，需要进行这样的反思：是不是工作安排不合理，是不是要求下属工作加班又不给报酬，是不是给下属的批评多于鼓励。如果是，对这个错误进行修正，找到恰当的解决办法，无疑便获得了一次自我改进提升的机会。
到这里，我们可以得出，抱怨的本质是失去自我提升的机会。
以上两个例子，用图式表示如下：
我们的结论，抱怨的本质是：
抱怨的浅层本质是不满，中层本质是推脱责任，深层的本质则是失去了自我提升的机会。
行文至此，抱怨的本质从正面就说完了。但是这个问题的反面，我们还想强调一下，讲一讲，抱怨没有用，唯有靠自己才有出路。
记得读过一本书，书名是《大众的力量》，讲的是改革开放之初，大众汽车公司进入中国，在上海建厂找合格零部件供应商的故事。当时中国的工业水平极其落后，根本没有合格的零部件供应商。怎么办，大众公司没有抱怨，而是自己派生产监理，与零部件供应商一起合作，用自己的经验帮助供应商改善流程，提高质量，最终培养起合格的供应商系统。
《超级演说家》第三季亚军崔万志。他从小身体残疾，以考入重点高中被拒绝入学， 找工作一次又一次碰壁。 他摆地摊，卖旧书，开音像店，开超市，开网吧。书店被烧过，超市被抢过，网吧被拆过。 他没有抱怨，没有抱怨父母，没有抱怨社会，而是牢记父亲的话： 抱怨没有用！一切靠自己。 2003年，他从20元起家开网店，从一百万，做到五千万，曾一分钟卖掉了四千件旗袍。
这样的例子，你从网上去搜，有很多很多，会给大家带来很多启迪。
最后，用《不抱怨的世界》里常引用的一句话作为本文的结尾：
“如果你看不惯某种东西，那就改变它。如果你无法改变它，那就改变你自己的态度。千万不要抱怨。”