4 2，产品经理需要搞定的六大领域知识 / 四六文摘

产品经理们应该有这样的觉悟，我们和产品团队面临的挑战是为企业创造能够赢得市场的产品，能为客户和企业创造有价值的产品。

什么是能够赢得市场的产品，很简单，消费者真正从内心喜欢的；

什么是有价值的产品，也很简单，就是产品是能够卖出钱的。

当然，我们也必须承认，很多产品经理和ta的团队其实并没有达到他们应有的效果，或者随着时间的推移，曾经不错的效果已经逐渐降低，而我们却不知道如何继续。

尽管造成这样结果的原因很多，但是其中有一个重要的原因就是面对越来越复杂的市场和消费者，我们所需的知识范畴的扩张速度有些滞后，甚至是停滞了。

在《老大们，饶了产品经理吧》这篇文章中，我曾经提到，想成为一个合格的产品经理，需要四大领域的知识支持你的工作，大家看下图：

这段时间正好在做《产品经理如何实现产品的增长》这个小包课，在做的过程中，对于产品经理应该掌握的知识领域又有了一些想法，我认为应该再加两个，哪两个呢？大家看下图：

一个是运营知识，一个是流程知识。

接下来呢，我就把这六种知识按照我个人认为的难易程度来简单介绍一下，以下为由易到难。

1、技术知识

我知道很多没有技术背景的朋友看到第一点就要吐槽了，瞎扯，技术知识的学习太难了，没错，技术知识的学习很难，要不那么多程序员年纪轻轻就开始满大街踅摸防脱发的药品了。

但是，吐槽的朋友忘了一个前提，技术知识难，是针对技术团队的小伙伴而言的，他们必须要把某个技术学通，学精，但是你是产品经理，不是技术人员，我们学习一些技术知识的目的不是为了亲自去搞研发，管生产，不是去做系统架构，设计数据库，写代码。

我们学习技术知识的目的主要有三个：

1）明白研发管理体系的工作特点和流程是什么样子的；
2）明白一个产品从技术角度是如何构建的；
3）最现实的一点，在和研发的小伙伴们沟通的时候，至少你能明白人家在说什么，能参与一下，不至于被当成“透明人”。

学习的途径呢？有些朋友想着要卖一些技术方面的图书来恶补，我也劝过这些朋友，说看书学习技术知识是最没效率的，本身你就不是技术出身，任何一本技术方面的书放到你面前，我保证，你顶多能看完前言，第一章，第二章，你要是能把整本书看完，我叫你大哥。

最好的学习途径是什么呢，就是有时间就和技术小伙伴聊聊天，抽抽烟，喝喝酒，从战争中学习战争，他们能告诉你的全是最有现实意义的技术知识，虽然可能比较零散，但价值高啊，过个一年半载，如果你有心，那么，你基本上和他们可以在一个频道上交流，但是聊的别太深，当然了，产品经理也不需要在技术上聊的太深。

我就是这么过来的，很有效。

2、运营知识

产品运营不分家，这是我十多年前第一次接触运营时就被告知的一个原则。

为什么这么说呢，因为无论是何种形式的运营，其实最终的目标都要落在产品目标的实现上，尽管在每个运营阶段，都一定会有具体的运营目标，但是这些目标都是过程性的目标，最终的目标还是要落在产品的五大目标之一上。

但是，这也恰恰说明了，如果没有良好的运营活动去支持产品的发展，那么，产品几乎没有可能去实现产品目标。

因此，对于产品经理们而言，必须要了解一些运营的知识才能更好的考虑如何让运营和产品形成更为有效的连续性活动以及制定什么样的运营目标才是能够合理支持产品目标的实现。

比方说，你的产品目标是获得现金流，那么，是要从存量用户中拿，还是从增量用户中拿，从产品管理的角度看，这就是确定目标细分的一大套工作，但是从运营管理的角度看，这就是如何基于目标细分开展有针对性运营工作的方向，如果是从增量用户中拿，那么，如何拉新，激活，留存，并最终付费，当然，主要工作是运营的小伙伴干，你是，你不懂这些就肯定说不过去吧。

3、行业知识

为什么说行业知识是如何服务好客户的知识。

道理很简单，我们的企业只是某个行业中的一个环节，我们要想服务好客户，单靠自己的那点资源和能力是很难的，因此，我们必须想办法整合整个行业的资源来做这个事，那么，关键问题来了，如果想要服务好客户，你需要整合哪些资源，哪些是关键资源，关键资源都在谁的手里，谁又和我在争这些关键资源，我该怎么做，等等。

这在产品管理中，叫价值配置管理。

比方说，你要造一部超级牛逼的电跑，这是你的目标，那么，你为了实现这个目标，就要知道这种电车的关键资源是在哪里？电机还是电池？如果是电池，那供应商都有哪些？谁的电池技术能帮你完成造车的目标。

简单说，就是如果你不懂行业知识，那么，你就不懂行业规则，那么，你就没有资格成为这个行业的玩家。

好在行业知识通常来说不会是三天两头变化的，稳定性还不错，就是比较深，这个需要时间来积累。

4、市场知识

市场知识的学习，难是难在哪里呢？

不是说要学的多，而是变的快，很多朋友应该有这样的感受，做某个市场十多年了，反而现在越来越不知道怎么去做这个市场了。

最大的问题，我个人认为是我们和客户之间的距离越来越远，关系越来越难以维持，结果就是客户对产品越来越挑剔，而我们不知道他们为什么挑剔，忠诚度越来越低，而我们不知道他们为什么放弃我们。

因此，如果想要不断升级你的市场知识，那么，作为产品经理，永远记住一个工作原则，就是：永远不要对自己说，我对这个市场太熟悉了。

你对市场熟悉没有用，关键是客户对你越来越没有感觉了。

恋爱不是一厢情愿的事，那怕你对恋爱对象摸的门清，没有，人家就是对你无感，恋爱能成吗？

对于市场知识的学习，最好的学习方法就是能距客户有多近就多近。

捎带提一句，有些朋友可能分不清行业和市场的区别，确实他们有时候会重叠，我们这样理解就可以了，比方说教育，教育是行业，而你面向的北上广深，或年收入十万以上的用户就是市场，前者是按地理趋于划分的市场，后者是按人群收入划分的市场。

5、流程知识

对于企业来说，空洞的复杂流程永远不如一个有效的简单流程。

产品管理工作流程的复杂性，有些朋友应该有体会，不仅产品管理自身的流程复杂，而且和其它业务体系协作的流程更为复杂，如果不能有效把这些流程整理的服服帖帖，你说你的工作有效率，产出有效果，谁信！

其实我早就提过，产品经理除了业务管理的职责外，还有三个辅助职责，其中之一就是”业务流程优化”，详情可参考这篇文章：《企业不该忽视的三个产品经理职责》

当然，好在一个合格的产品经理，单从个人来说，都具备“流程”的思维来看待要做的事情，并且这种思维会扩展到生活的方方面面，各位可以回忆一下，是不是你打算做一个事情的时候，首先会设计一个最优流程出来。

但是，我们个人有这种思维没有用，关键是怎么能够影响到企业组织，国外曾经做过一个调查：超过50%的企业组织，没有适当的产品管理流程。

有一句话大家可以好好品一下：

“Products get released through individual heroics, despite the company’s best efforts to prevent it.”
“尽管公司尽了最大的努力来阻止，但产品还是通过个人的英勇行为得以发布” 。

这也就是为什么我说，流程知识是如何提升工作效率和效果的知识。

6、商业知识

这个我觉得我还是少说，不说的好，因为尽管我在这个圈子里混了快20年了，前面的五类知识，虽然不能说精通吧，但是至少有一点自己的心得，能总结一些东西和大家分享，但是就是这个商业知识，依然感觉还是欠缺，也在继续学习。

当然了，之所以我把这类知识放到最后，认为他是最难学的，其实最大的原因并不是说它本身有多少，有多难，而是我们很多的企业并没有把产品经理放到一个商业管理者的角度去看待！

因此，我想和这些还没有把产品经理当成是商业管理者的企业老大们说一下：

产品经理应该成长为商业人员。
国外42%的产品经理拥有MBA学位。
你们应该希望产品经理更有商业头脑，并提供战略价值。
你们和产品经理需要讨论的不是功能、发布、sprint和与不断的迭代，而是投资回报、对商业重要目标的度量标准，以及如何使业务增长。

因此啊，在这块知识的学习上，咱们还是共勉，一起努力学习吧！

4 2，产品经理需要搞定的六大领域知识

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