细节体现教养和素养，此刻起，退而结网

宏观战略重要，还是执行细节重要？

每个人有不同的看法。有人说，战略方向错了，全盘皆输，细节做得再好也没用。也有人说，细节是魔鬼，就算战略没问题，执行中细节做不好，事情也成不了。公说公有理，婆说婆有理。

当然都有理，当然都重要。但从实际操作的角度，我们也许应该花多一点时间，做细节的功课。战略决策固然重要，但是在我们总体的工作量中，这件事的占比很小很小。而细节问题，却几乎贯穿了我们工作中所有的实践，包括战略决策。

什么是细节？不是事无巨细都要小心翼翼，而是养成的一种习惯，一种从多个角度考虑事情的习惯。

我们都有过与不同人共事的体会。和张三共事，看他这个人，也没什么特别优秀或突出的地方，但一起干活就是开心舒畅。讲不出来的开心，哪哪儿都很舒畅。甭管大家最后一起做到了90分还是80分，下一次合作，还是会找他。和李四共事，看上去都挺好，人也好，事儿也好，都没什么大问题，但就觉得不安心。讲不出来的烦心，哪哪儿都烦。你有一点想不到，事情就得出问题。

其中的区别，往往就在于细节。

潜意识里的动作细节，体现出教养。

办公室里三三两两谈事情，有人过来签字，却忘了带笔。你手头正好有一支。递给他，你是随手递过去，还是看一眼笔头，顺着他方便的角度递过去？

开会的时候，临时进来一位技术人员。他职位不太高，但是在公司里，按资历是你的前辈。你是暂停下来，介绍一下他，还是斜着眼瞥一下，然后继续自己的滔滔不绝？

客户来拜访，负责接待的同事临时走开。看到几个小年轻，有的人会大声吆喝，小张小李，快过来，带某总进会议室，再去泡几杯茶。也有的人，会先问一声，小张，现在不忙吧，帮忙先接待一下某总，我马上过来；同时简单介绍，某总，这是我们小张，很优秀的年轻人。

处理问题的细节，体现出素养。

公司里常有新人进来。他们对于很多工作都是第一次接触，难免有不够熟练的地方，也就难免会出错。有的人，看到出了问题，不管三七二十一，就劈头盖脸骂下来，叫办事的人长长记性。也有的人，先不问谁的错，而是把相关人员都过来，一起回顾复盘，找到流程中可能存在的问题，然后改进流程，减少下一次犯错的可能性。

以上是体现细节的一部分角度。当然，你还可以从更多方面，去讨论工作执行中的细节问题。无论是潜意识里的动作，还是处理问题的细节，都是长期的习惯，不是一朝一夕就能养成的。留意观察，我们周围总能找到这方面的好榜样。

但要注意的是，看到不等于得到。与其临渊羡鱼，不如退而结网。看别人细节做得好，不要停留在羡慕或是嫉妒，而是找到你可以借用的地方。此刻起，退而结网。