面对会员卡“冷静期”规则，健身房该如何应对？

深圳、上海、江苏等地陆续出台健身会员卡“冷静期”政策，健身房预付式消费再次被大家热议，健身行业投资人集体陷入思考。

冲动办了张健身卡，7天未消费可退卡，这样的“后悔药”会员自然乐意接受，可对于健身房来说，却不容乐观。“冷静期”的本质是预付卡发行和兑付的规范，从限制预付服务的基础上降低用户冲动消费的危险，回归理性消费。

“冷静期”对于健身行业的影响

• 退卡问题

“冷静期”可能会加重健身房的退卡问题。健身领域消费者冲动消费，或冲动办卡之后又后悔的现象并不鲜见。在过去，没有相关规定限制健身房的退卡服务，会员也默认，不会出现退卡情况。但现在，“冷静期”出台，用约定的形式保障会员“后悔权”，留出了冷静期给会员理性思考、货比三家，会员退卡的情况必然会增加。

• 预付问题

“冷静期”的出现，再次将健身房的预付会员制推上了热点。健身房采用预付制经营，是因为健身运动是一项持续性的活动，年卡有助于会员保持持续的健身习惯，降低健身的成本。会员一次性付款，如果不能坚持健身，健身房不予退款。预付款会员制对于会员和健身房，都是有好处的。

• 预付卡透明化加速

健身房的营销渠道和方式多，价格体系复杂。“冷静期”出现，会加速健身房预付卡透明化，售卡价格一致，很多基于价格优惠的营销策略将很难实行。如何顺势利用这一趋势，完善优化营销体系，是健身房未来发展的关键。

如何应对“冷静期”

针对“冷静期”将会给健身房带来的退卡问题、预付问题、预付卡透明化加速，勤鸟提供以下针对性解决方案。

• 月月付，锁定会员

收钱鸟是勤鸟针对健身房而设计，其中的月月付功能，可帮助健身房锁定会员，解决退卡问题。收钱鸟-月月付，由支付宝花呗信用担保，将会员各类消费按月自动代扣。对于健身房，支付宝花呗信用担保，每期扣款必定成功；超低手续费,远低于信用卡和常规花呗；现场逼单神器，长期锁定用户，会员无法单方面解约。

• 储值卡模式

勤鸟SaaS系统，帮助场馆实现数字化智慧运营，打造储值卡消费模式。消费充值可以有效规避退卡问题，保证健身房流水，提升用户体验。

• 品牌差异化

勤鸟智能运营方案可以帮助健身房提升壁垒，打造品牌差异化，从根本上降低会员退卡频率。健身房预付卡透明化的加速，意味着健身房必须更加重视精细化的运营，将运营中心转向服务。

健身行业的核心是服务，不是“一锤子买卖”，想要获得会员的认可，将健身者的消费意愿转化为可持续的消费行为，亟待整个行业服务提质升级。

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