从“社会人”到“社工人”的三心二意 | 社工心声

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 叶颖仪

    单位 | 鹏星社会工作服务社

恍若一念之间,我站在而立之年的门前。带着过去的社会工作经历，我从“社会人”走向“社工人”，在社综工作的大半年多，凭着“三心两意”敲开一扇又一扇虚拟的大门。

热心建立关系

“海哥早啊，一大早又去哪里玩了呀？”“李阿姨，近来眼睛有不舒服吗？”每当社区漫步，遇到服务对象熟悉的脸庞，都会主动大声地打招呼，主动问候，有时会停下脚步唠唠家常，后在友好的笑容中道别。

时间久了，社区的几位叔叔阿姨爷爷奶奶见到我都会主动跟我打招呼。再后来，我主动联系社区长者骨干，组织他们开展美食联谊活动，以美食会友。

耐心回应需求

我所服务的社区由小区楼盘组成的，里面住着大量的随迁老人。在莞工作的外来年轻人在此买房落户，结婚生子，父母也随之前来，承担起照顾孙辈的任务。他们来自五湖四海，在东莞人生路不熟，没有自己熟悉的朋友圈，渴望获得朋辈交流的机会，追求个人精神文化生活的丰富，而且需求多样。

曾阿姨希望社区来个二胡兴趣班，黄叔叔希望给合唱社多组织团建活动，李太太希望在社区学习到绘画基础知识，希望跟孙辈有共同话题……我都会一一回应他们的需求，耐心为他们解释与说明。

用心链接资源

通过问卷调查和焦点小组，带着长者群体的服务需求，在服务社区范围和交往圈子内开始苦苦寻找各种资源。作为一名对社区周边资源不熟悉的社工小白，在社区资金有限和社区长者对师资要求高的矛盾面前，我需用心收集和筛选各种各样的资源，跟各种艺术培训中心和专业老师谈合作，保持良好合作关系。

善解人意缓解社团矛盾

社区长者兴致勃勃报名参加社工组织的兴趣班，在这道桥梁下，志同道合的叔叔阿姨自发组成社会组织，一支支舞蹈队、合唱队、乐队应运而生。在社区组织的晚会等演出展示活动面前，各个社会组织之间为利益争夺而发生矛盾，如“为什么我们贡献最多但演出的机会却跟其他队伍一样呢？”“为什么我们队伍不能参加广场舞比赛？”我表示非常理解叔叔阿姨的想法，都是想为自己的团队谋利益，再把他们带回睦邻友好的活动初心，共同寻求最佳的解决方案。

创意活动方式应对疫情

在新冠疫情的大背景下，聚众活动有各种严苛的防疫要求，而长者们的艺术文化成果需要一个展示的平台，该如何操作呢？在社工同事的建议下，我一改以往传统的活动方式，以线上录制方式开展兴趣班结业汇演活动。最终，分批完成70多人次的一个线上录制活动，录制成果广获长者好评。

刚进入社工行业，我像大部分小白一样担心自己很难与服务对象建立良好关系，担心自己不够专业而无法开展令服务对象满意的服务，担心自己遇到冲突和矛盾，应付不过来。非科班出身的我在社工的专业性要求面前，更是忧心忡忡。不过，办法总比困难多，有心有意的社工人总会得到眷顾。往后，我会带着“三心两意”不断丰富自身的实践经验，提升专业知识，在社工人的路上不忘初心，砥砺前行。

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