河南一知名餐厅“强制点套餐”，顾客不点被“驱赶”出店……

2020-12-28 10:22 来源：郑州广播电视报《民生播报》、东

近日，河南郑州有顾客投诉当地的胡桃里音乐餐厅西区店，说她在平安夜当晚被该餐厅要求必须点套餐，否则不提供服务，最终还被驱赶出店。

因此，“平安夜顾客在餐厅被强制点套餐”的视频在网络上迅速发酵，引发广泛关注。

对此，胡桃里餐厅工作人员承认，平安夜和圣诞节两天晚上10点30分之前，必须要点套餐。但店门口提前放置有温馨提示牌，提醒顾客当日仅限套餐，如果顾客不想点套餐就可以去别的地方用餐，并未驱赶顾客。

据该顾客爆料，12月24日晚上她和朋友来到郑州胡桃里餐厅西区店用餐，想要点餐的时候，餐厅的服务员告诉她们说平安夜不能单点，一定要点套餐。

而点餐的网友称套餐比较多，他们吃不了那么多，而且套餐内含有酒品，自己喝不了酒男朋友又开车，没法喝酒，所以就希望能够单点，但是遭到了餐厅拒绝，而她们坚持要单点竟然被赶出了餐厅，所以这位点餐的网友对此非常气愤。

该事件在网上迅速发酵，引发广泛关注。

对此，餐厅负责人回应称：餐厅晚上10:30之前必须点套餐，10:30以后才可以单点，店内也有相关的公告，另外一个原因就是平安夜用餐的人非常多，餐厅的厨师比较少，所以东西准备的也很少，这样顾客都去点同样的套餐，厨师也可以在最短的时间里把菜给上齐，避免顾客长时间等待。

当提及平安夜当晚有客人，因不点套餐被赶走的事情，餐厅工作人员解释，他们都已经知道昨晚发生的事情，不过并不像网友爆料的那样。

“我们没有任何权利驱赶客人，即使客人不消费也不能赶走!”该人员称，现在，昨晚负责接待的那名员工的工作和生活已经受到了很大的影响。

“餐厅不但在店里贴了公告，就连在公众号等其他一些外卖平台上也有通知过，另外就是顾客进餐厅的时候，服务员也会对顾客作出解释，如果顾客不想点套餐就可以去别的地方用餐，即便顾客不愿意点套餐，餐厅也不会强行把顾客给哄走的。”  

有网友认为餐厅是霸王消费条款，但也有网友觉得商家并没有做错，光明正大地把套餐写在菜单上，并提前进行了公示，明码标价，喜欢就点，不喜欢就不点不吃毕竟也不是强制消费。

对于此事，各位餐饮人您怎么看？