狗叔走访线下手机店，发现销售秘诀

现在越来越多专注线上销售的手机品牌

开始不断往线下投入

就在前不久，小米就推出“小米直供”这项服务

而“小米直供”这项服务推出实际上就是一种线下分销的模式

把商品通过快递的方式发货给分销商

再通过定期的培训以及小米提供的统一定制的宣传物料来配合线下销售

不过这项服务目前还在内测中

在去年上半年时

赛诺机构就放出了2016年国内智能手机线上与线下销售情况 TOP 20

根据两份不同市场的销售情况来看

线上 小米 以1745万台位列第一，OPPO 以2804万台 坐拥线下第一

而在销售量总计上看，线下销售总量有1亿9105万台，而线上却卖了5916万台，两差距不是一般的大

究竟是什么原因导致两个市场差距那么大呢？

无聊的狗叔就在春节的时候走访了不同地方的线下销售

调查了下其中的原因

第一：销售服务

消费者购买东西时首先感受到的就是销售服务

在线下销售中，有些好的经销商会给客户准备茶水

不管你是否想购买产品，都会有一位导购员跟随

如果你看上一款产品，还可以通过实体来辨别自己对产品的喜好程度

当然选定商品后，只需结个账就可以拿货走人

而线上就不一样了，首先你就是面对冷冰冰的电脑

当你看到一个产品后

你印入眼前的都是一张张“PPT”式的产品介绍

没有热情的导购员妹子与你沟通

只能通过页面的方式与客服互动

还无法触摸到实体，就无法对产品进行判断

最后就是物流问题，即使购买了手机您还需要等上1-3天的物流时间

由于受到这些的限制，在销售服务的体验上就大打折扣

因此服务的不同导致大多数消费者在考虑购买产品时首先选择线下，而不是线上

第二：导购员

导购员，是线下销售的核心

而这些导购员的口才那是相当厉害

手机的每个功能的介绍都让人觉得“简单易懂”

狗叔叔就来举几个例子：

屏幕：

如果手机采用 Super Amoled 屏幕，在线下导购员口中都会说：“这部某某手机采用了超级魔力炫彩屏，显示效果很好，而且还很省电”

此时的狗叔有点蒙B，手机明明采用三星的Super Amoled 为什么会被宣传成超级魔力炫彩屏

于是蒙蔽的狗叔想了想，Super Amoled 的中文名是 超级奥魔力，而导购员就把奥去掉重新命名成 超级魔力炫彩屏

因为 Super Amoled 和超级奥魔力 这两个读法对很多消费者还是不懂是什么意思。如果说成超级魔力绚丽屏幕，即使不懂是什么屏幕，给人的感觉就是一种很“牛 X”的屏幕

这做法真 ™机智

处理器：

买手机，大家肯定都喜欢性能够强。在线下买手机如果询问导购员某某机的处理器时：

如果产品采用MTK处理器，到导购员会说：“这款机子采用了八核高性能处理器。”

而采用骁龙处理器的话导购员会说：“这款机子采用了高通骁龙八核处理器。”

如果询问导购员具体的处理器框架，以及GPU的功耗

实际上没有几个导购员能够回答的上

手机卖点：

在线下手机销售中，热销的手机型号都有很鲜明的手机卖点。而这些导购员都会通过手机的卖点和送礼来推销，就像这样：

“这部手机拍照特别厉害，如果你购买这部手机的话我们还会送你一个自拍杆，官网上面是没有送的噢!”

或者就是这样“我们这部手机充电很厉害，如果你购买这部手机，我们还会额外送你一个移动电源，官网上面是没有送的噢！”

基本上，手机的卖点是什么。他们就会根据卖点赠送礼品。

（以上内容来自真实场景，并没有针对任何手机厂商）

虽然狗叔懂每台产品的参数，可是当导购员介绍每台机子时

却与脑海中的产品有点不一样，同时全程蒙（xi）蔽（nao）中

这点狗叔不得不佩服！

而线上，产品不懂的地方只能询问客服

有些客服回复的慢，又影响购物体验

就导致，有些用户在线上选购商品时，看着看着就去线下购买了

其实很多产品的线下店都在减少，可是在销量上他们依旧不减

实际上最大的问题是人群：

线下人群：大多数都只追求手机好用或者够用，而且在购物时还能第一时间了解手机并看见实物，在支付时还能马上拿到产品。

线上人群：线上人群中基本都对手机有所了解，不然无法放心的购买手机？如果收到假货呢？

当然在线上人群中还有一部分是喜欢玩机的人。这类人就比较关心参数

（对！说的就是你们！）

所以，就有这样的一句话：

"看评测的不买OV，买OV的不看评测"

此文章只说明目前线下现状

并不是针对某个产商

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