昆亚医疗：紧跟医疗设备第三方售后维修服务发展趋势，公司迈入下一个10年
2020年4月，在昆亚医疗的第十个发展年头之际，总经理许仁祥接受了动脉网的专访，他用八个字表达内心的感受——“纵横十年，不忘初心”。在他娓娓的讲述中，昆亚医疗十年的发展历程及未来规划，如一张宏大而脉络清晰的蓝图，清晰地呈现到人们面前。对于企业来说，10年意味着公司创业初获成果，证明了公司商业模式的可行性和所处赛道的巨大前景。
“10年来，昆亚医疗从无到有，从小到大，已经初具规模。公司能够发展到今天，与团队实力和行业巨大的发展潜力密不可分。近些年，多项利好政策的出台推动了第三方医疗设备管理行业的良好发展，同时，公司团队和股东也倾注了大量心血，让昆亚医疗能够始终保持竞争优势并快速发展。”昆亚医疗创始人许仁祥谈到。
昆亚医疗是一家医疗设备服务平台提供商，公司主营业务为医院整体医疗设备提供外包服务，如今，昆亚医疗已经成长医疗设备第三方售后维修服务行业的领先者。经过十多年的发展建设，昆亚医疗培养了一支超过500人的工程师、市场销售及运营团队。目前，昆亚医疗管理医院设备资产近500亿元，医疗设备整体托管的医院超过100家，并在全国成立了15家分公司，拥有近百家合作伙伴。
许仁祥表示：“第一个十年的成功不能算真正意义上的成功，企业真正的较量在后面十年。”未来十年，昆亚医疗将建立一套合理的产业服务平台，以产业平台的身份整合专业产业链的上下游，整合医院、厂家、第三方，完成备件渠道的整合，打通设备维保产业的各个关节，形成复杂的，运营闭环式的服务模式。依托物联网，大数据开启售后服务“云售后服务”时代，建立稳定科学的iMES智能医疗设备管理系统，帮助医疗机构实现“流程化，科学化，规范化，精细化”管理。
打破行业格局，昆亚医疗设备管理模式助力医院资产管理
“方便快捷、价格低、服务有温度 " 是第三方公司的竞争优势所在，其中 " 价格低 " 是以往最吸引用户的一点。但需要注意的是，" 低价竞争 " 是一把双刃剑，没有合理的利润就没有好的质量。另外时代也在变化，随着国家对医疗设备使用管理要求的提高，以及售后服务供给的增多，用户对服务的要求也在不断提高，没有质量的公司在未来将会失去一切。昆亚医疗一直坚持与时俱进，建立 " 质量比低价更重要 " 的意识，提供符合国家要求，得到广大医院用户的认可的高品质服务，这也是昆亚医疗当下是最关键、最根本的事。
医疗设备的创新日新月异，自动化程度越来越高，我国医院现代化医疗设备占固定资产总值的５０％ 以上，其中大多为高端设备，是医学影像设备和体外诊断等技术壁垒较高的领域。从目前医院运营可以看出，医院自身医学工程技术水平跟不上医疗设备的技术发展,缺乏与时俱进的专业培训，知识更新滞后，同时受到工具、 配件等各方面的制约,自主维修力较弱,无法支撑整个医院上千台设备的维护工作。
同时，设备售后市场面临的上游产业是一个高度专业化的市场，技术壁垒高、 备件渠道不开放、无法充分竞争、“ 行业垄断”、“ 价格不透明”、“ 被动维修”、 “ 监管空白” 等问题一直困扰着医疗机构的设备管理部门。但随着行业发展和社会进步， 国家政策在对医院和原厂提出要求的同时， 鼓励有能力的第三方服务公司快速发展， 售后服务模式也由原来单一的原厂售后服务模式转变为现在的多种模式共存。
2015年，国家食品药品监督管理总局发布第18号总局令《医疗器械使用质量监督管理办法》，从产业的顶层设计上打破垄断，“18号令”里明确第三方售后服务公司来承担医院设备的维护保养工作的合法地位，扫清了阻碍第三方医疗设备售后维修行业发展的多个障碍，打破了原厂维修的垄断地位，让市场更加充分地竞争。对于医院来讲，在确保设备安全运行的前提下，选择合适的维修模式不仅仅会降低费用成本，还可以提升医院设备的整体运行效率。
中国医疗设备售后维修服务企业出现的时间只有10余年，昆亚医疗算得上是这一领域最早的掘金者。随着多个利好政策的出台，昆亚医疗的发展也步入了快车道。2016年，昆亚医疗在新三板挂牌，成为了业内首家挂牌的企业；2017年，公司完成了弘晖资本投资的A轮融资，成立了15家分公司，完成了5大备件库建设，备件总价值超过2亿元，常规备件达10万个品类。2018年，公司完成了B轮融资，服务医院数量超过600家，托管项目合作医院突破百家。
到现在，昆亚医疗的业务范畴已经从最初的为单个医疗设备提供维修服务转变为医疗设备全生命周期管理，致力于为医院医疗设备提供整体维保外包服务。公司研发的医维佳iMES智能医疗设备管理系统可提供设备采购、盘点、折旧、维修、保养、巡检、报废、计量、质控等管理服务，覆盖设备全生命周期，实现设备高效、可靠、安全运行，大大降低设备管理维护成本，彻底改变传统手工管理模式，助力医疗机构轻松管理设备科。
医疗设备托管服务的优越性在疫情中凸显
2020年是昆亚医疗迈入下一个十年的第一年，对公司来说有着特别的意义，昆亚医疗计划大力推广医院整体托管业务，全力在这一年业务量能够实现60%的增长，利润能够实现100%增长。
对于中国乃至全世界来说，今年也是特别的一年。突然暴发的新冠肺炎疫情对各行各业都造成了巨大的影响。
疫情初期，昆亚医疗迅速准备了一批防护物资和备件，保障工程师安全和备件供应。在整个疫情期间，工程师在以维佳系统的辅助下，定期对医疗设备进行检查、维护和消毒，实时监测设备使用状况。设备出现故障时，医院可扫描二维码一键报修，同时医维佳系统能够智能判断故障原因提供解决方案，工程师会第一时间赶到现场快速完成维修，获得了客户的一致好评，各地医疗机构变成了抗疫战斗的前沿阵地。昆亚医疗各个项目的工程师团队，坚守岗位，勇敢担当，用自己的专业技术和职业精神，为抗疫一线的医护人员做好设备保障。关键时刻，昆亚人选择与白衣天使一起，为医护人员的抗疫做好医疗设备保障。
许仁祥认为：“此次疫情不仅是对医务工作者各方面能力的考验，也是对我国医疗卫生服务体系的一场检阅。对于此次突发重大社会公共卫生问题，政府达到一个前所未有的重视高度。历经疫情的残酷洗礼，政府将会加强应对重大突发公共卫生问题的能力，加大布局医疗健康，对本次疫情暴露出的诸多漏洞和隐患进行排查，形成更加科学的决策机制和制定更加完备的落地政策，为医疗行业稳健发展提供更良好的条件。而在此过程中，医疗设备的正常运营问题，也越来越受到医院和关注和重视，疫情过后，医院对于医疗设备售后维修的重视程度和需求大幅增长，对于昆亚医疗来说是重大利好，医院医疗设备整体托管模式会进一步获得认可。”
在政策和旺盛需求的加持下，医疗设备的第三方售后服务将会迎来蓬勃的发展期。同时，疫情也会医院医疗设备的维保水平提出了更高的要求。昆亚医疗也将加强技术的提升和管理的规范，用快速响应、技术优势，担当起稳定设备运营的大旗。
专业化、标准化、数据化、智能化是行业发展大趋势
10年来，昆亚医疗见证了医疗设备售后服务行业的快速发展。此前，由于缺乏行业规范，原厂对技术和配件的垄断，服务质量良莠不齐，以及缺乏整套的服务体系和服务标准等因素，导致第三方企业难以广泛被医院接纳，一直处于边缘化状态，未能形成规模。如今，第三方企业已经成为医疗设备售后维修行业内的一股重要力量，呈现星火燎原之势。数据显示，2018年，我国医疗设备第三方售后维修行业的市场规模约为700亿元，且未来这一行业还有较大的发展空间。
医维佳iMES智能医疗设备管理系统
许仁祥认为，专业化、标准化、数据化、智能化将是医疗设备第三方售后维修发展的大趋势。昆亚医疗已经将大数据、物联网、云计算、人工智能等技术应用于医维佳iMES智能医疗设备管理系统中，以实时监控设备的使用情况、优化设备配置、提前发现设备隐患、智能推荐维修方案，极大地降低医疗设备管理成本。
医疗设备第三方售后维修行业处于快速发展阶段，但依然任重道远。昆亚医疗在未来的十年将立足行业，潜心耕耘，为医疗行业的发展贡献企业的力量。
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文 | 焦艳丽
微信 | LOVEISJYL
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