自观其身：所谓的“利他”到底是什么模样？

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我记得看《百家讲坛》，闫崇年老师在讲到“清朝十二帝”的时候，讲过嘉庆与和珅的一个有趣事件：

乾隆有次跟和珅聊天，谈到对皇储的思考，并且提出打算立皇十五子永炎。和珅一听，我去，这可是内幕消息啊，于是屁颠屁颠地拿着一柄玉如意送给永炎。

永炎有点蒙圈，又没有中五百万彩票，送啥玉如意啊。和珅就悄咪咪地暗示：兄弟，你老爷子说要让你当皇帝了。永炎一惊，当时谢过。登基之后，立马干掉了和珅。

01

和珅的行为算不算利他呢？我觉得肯定算。所有的皇子眼巴巴地望着皇位，我第一个知道就告诉了你，是不是很够义气？

义气个鬼啊？利他行为一定要分场合和事件。有时候你自以为做了一件好事，提前透露了“消息”。实际上，自己变得里外不是人。

当时闫崇年老师分析得很有意思。永炎知道和珅送他玉如意的原因之后，第一反应会是什么？惊喜？不，恼怒和杀心也许是更大。

为何？先说一个很简单的现实：古代不管臣子多么位高权重，有一件事情是绝对绝对不能触碰的，那就是立储。

皇帝看起来对你和蔼可亲，但是你一旦介入这个问题，身败名裂的可能性是远大于功成名就。哪怕功成名就，后面再身败名裂。

彪悍如魏征这种喷神，最多在李世民废太子的时候说不可以。到后面李世民纠结该立哪位皇子时，一个屁都不放。为什么？他难道不知道几个皇子怎么样吗？

肯定知道啊。当官到那一步，眼睛都奸得很。也是因为如此，更不能说。朝臣和皇子密切来往，本来就是大忌讳。

所以，当时永炎的想法可能就是：你丫的和珅，居然还敢掺和到我们皇家这种问题上来，胆儿还真够肥的啊！

不排除和珅确实很富的原因，但是这种瞎操作也是致命的一环吧。毕竟，像人事之类的消息，最不该提前走漏，哪怕你觉得要“做好事”。

有时候进行职位变动，有几个候选人。如果这时候基本锁定了一个人怎么办？要不要提前告知他？要不要提前透露口风呢？

这里，就要特别慎重。领导一旦和身边的人说，或者明示了某人要上位；或者直接告诉了某人，你要上位了，会怎么样？很惊喜的呢！

你也许以为这是一个激励，但是有可能第二天消息就满天飞。有的人偷偷跑过去告诉某人：你要上位了。某人也激动莫名，我要当大佬了。

本来还是一件秘密进行，翘首以待的事情，结果这么一闹，所有的人的情绪估计就会被点燃了：我勒个去，居然都“内定”了？

内定可不可以呢？可以啊。无论国内外，内定这种事情还少吗？哪怕如所谓的民主国家。可是，内定是一回事，你说不说出来又是另外一回事。

人之所以是高级动物，就是对于“廉耻”会有所矜持。虽然大家看到结果也知道是内定，但是你不能提前告诉我这样啊，让我也做会梦不香吗？

对于领导，本来他想的是，好好鼓励下新人。结果看到这类流言满天飞，怎么办？还能够保持原来的决议不变吗？很难，众口铄金啊！

那就只有突然改成其他人了。至于原来这个开不开心无所谓的了。也许领导觉得对方也太毛躁了，把自己的这件好事弄成这样。

实际上，如果出现这类事，领导才是真正的二缺。你不做出这件所谓的“好事”，别人又如何会泄露呢？己所不欲，勿施于人嘛！

02

我们其实可以看到，很多时候，人们之所以失败，就是因为不能替对方着想。最经典的，可以看下中国的几场变法。

商鞅变法、王安石变法、戊戌变法、改革开放。第一个和第四个是成功的，中间两个是失败的。是因为成功的两个政策多好吗？不一定。

而是成功的那两个在制定变法政策的时候，是真正把实惠利益送到了某些人手上的。世间攘攘皆为利往呀。

中间两个是弄得震天响，结果百姓没有得到实惠，特权阶级也没有得到利益，谁支持你？这就是不作死就不会死啊。

所以，我在想，真正要做成一件事，其实就是运用稻盛先生的“利他”思想：帮助别人的同时，成就自己。

只是帮助别人的过程中，要看清楚是不是真的在帮助别人，或者就是不要太过于及时性的“利己”达成。

因为利人终利己啊，世上难有完全无私之人。大多数人碌碌而为，只看眼前；少数人能够看到更长远的回报和切身的利益。

有次去某家网红店吃饭。点菜之后，服务员拿出一个沙漏放在我们面前。我很好奇，这是干嘛？服务员解释，他们会在这个沙漏流光之前上菜。

如果沙漏流光了，他们还没上菜的话，会免费赠送一道68元的菜品给我们。当时我一听，嘿，有意思。

因为我们去吃饭的时候是傍晚，确实是晚高峰。很多人应该知道，午高峰和晚高峰去吃饭，等菜的过程是很煎熬的。

不管是对顾客还是服务员，亦或厨师，皆是如此。由于高峰期的那种氛围，顾客会有种度秒如年的感觉。过不了两分钟，就开始催：怎么还没有上菜啊？

服务员能够怎么说？马上马上！只要催了两次，听了两次这样的回答，人就不会不自主的烦躁。这个等待的时间，甚至可能没有闲时上菜的时间长呢。

可是加入沙漏就很有意思了。虽然支出了一点成本，但是顾客知道了一个等待时间，相对而言，就没有那么急了。

至于如果流光后赔一个68元的菜品，也不亏。因为每一个沙漏的时间都是计算过的，哪怕位置坐满的时候，也能来得及。偶尔来不及，也只能说生意太好，送两个菜没损失。

我给老师培训，经常说到服务的重要性。服务失除了上课之外额外做的事情。比如和家长打电话，给学生免费辅导等。

这些事情不做可以吗？貌似可以。但是我们还是要做。这个过程中我们在付出，也确实在做“利他”行为。只是，这背后的影响要看到。

我和家长打电话回报情况，看起来我还损失点电话费。但是想想，家长能够知道孩子在校情况，知道你的付出，知道孩子的进步，那对于你的认同度就会高一些。

至于给孩子辅导。有的老师上课时间为两个小时，会给孩子额外辅导半小时，不收费。这个过程中，老师有钱拿吗？没有。

但是这半个小时的免费辅导，孩子能够多懂点内容，知道老师的辛苦，家长能够看到老师的付出和关怀，然后呢？

孩子成绩能够进步，加上前面电话又能展示自己做的事情。等到续费的时候，家长和孩子还能不继续跟着你吗？

03

虽然很直白，但却是现实。你的利他行为在做的时候，就相当于种下了一颗种子，慢慢浇水，施肥，等到开花结果。这个过程，就是要耐心和细心。

甚至，有时候不一定有收获，也正常，也能留下一个好口碑，何乐而不为呢？口碑，其实不也是一种无形的“利”吗？

利他，不一定是具体指代行为，有时候言谈交流也是会用到。一次和某老师沟通，说周五结束前给几位家长做回访沟通，商谈续费。他说好的。

过了几天，我有点忘记了，等到想起的时候问他怎么样。他说有点忙，没做。我说那今明两天回访续费，有没有问题？他说没有。

好，过了两三天，他的两个学生顺利续费了，还是达到了我的预期。如果反过来看这个过程，其实也有“利他”思想在里面。

他说事情忙，没做。首先他能够承认没做，我觉得是不错的。他也可以回答做了，然后说再跟进啊。但是，没有这么说。

事情真的忙吗？不知道，也不重要，因为这不是重点。难道我要真的说一声：不就是忘记做了吗？还找个什么理由啊。那还聊什么？

后面我说，今明两天谈有没有问题，他说没问题。最后的结果也证明，他肯定是做了的，也产生了好结果。何乐而不为呢？

所以，这里说的利他，就是我们常说的“给台阶”，或者说花花轿子人人抬。有时候所谓的谎言不一定恶意，何必做出一副认真的模样呢？

有时候这类“不识相”，其实就是把自己往沟里带。不要觉得抓住了别人的小辫子就多么聪明，对你又有什么好处？

那个老师我可以训斥他一顿，他肯定也不敢顶嘴，然后呢？电话也打，说什么呢？怎么说呢？这个你就没法把握了。

哪怕你坐在他旁边，他没有续费的心思，家长的热情也很难点燃。对公司，对老师都是两败俱伤。何必啊？

不过，这类“谎言”肯定也是有一个度。这类人我能够放过他，有两个前提：

1.他能够弥补自己的错误，产生好结果。如果这时候“将功赎罪”，赎罪的前提是有功啊。没有产生好结果，那么鞭子也要打下来了；

2.不可一而再，再而三。如果有人真的这么弱智，看到我放过一次之后，还要再尝试的话，那这时候我就是要“以德服人”了！

【结语】

利他，可以是无私的奉献，也可以是相对的奉献，都没有问题。只是，利人而不伤人，才是利他的核心。