致敬 | 有这样的好员工，是酒店的幸运，也是行业的幸运！

有那么一位员工，

她自今年1月8日到东钱湖恒元酒店实习至今

短短7个月时间，

连续五个月蝉联酒店“服务达人”，

同时也是酒店第一、二季度的“银星员工”！

她在短短的七个月实习中

共创造了54次亲情化服务案例，

受到宾客表扬119次，

她为客人编头发，教客人系丝巾，帮孩子洗澡

为女客人精心准备中药包等等

她叫王静，请为她点赞！

王静亲情化服务案例

1

贴心的云南白药膏

每

天晚上7点多的时候，便是年卡客人入场的小高峰。王静在整理美发台上吹风机的时候闻到一股刺鼻的药味，发现一旁的邵女士（年卡客人）正在擦药。王静上前询问邵女士，了解情况后立即去医药储存柜拿了一片云南白药膏，并帮邵女士贴好药膏，邵女士微笑着说：“能遇见你真好”！

2

一根刺，两颗心

7

月14日下午6点左右，一位爸爸带小朋友来学游泳，细心的周菊枝发现客人走路时脚尖不着地，脸上的表情也十分痛苦，周菊枝上前询问客人，得知客人脚尖被刺扎伤了。准备去拿针的周菊枝正巧碰到王静送针出来，原来王静也得知客人的这个信息去找了一根针，准备帮客人把刺挑出来。2位同事来到休息区看到客人还在那里休息，过去给客人说清楚自己的来意，客人很不好意思的说自己来就好，周菊枝说到没有关系的，我们来就好，您自己不方便的，王静已经早早地拿好消毒液过来为客人消毒并贴上了创可贴！

王静网络好评

在平常服务客人的时候，

王静从来不放过任何一个服务机会，

用心把每一位客人服务好，

让客人满意加惊喜！