试试用俄罗斯方块搭出您的电话号码

随着当今互联网产品日渐普及，用户体验（UX）的概念几乎已经深入到每一个互联网公司，互联网工作者应该会有这样的觉悟：开发人员由于工作性质的关系很难注意到一些人与系统之间的交互关系，于是我们有必要也有义务去完成一些从用户角度出发的用户体验测试。今天就带大家浅显的来认识一下用户体验。

首先我们先来看一组完全忽视用户体验的程序。

【1】

【2】

【3】

【4】

‍【5‍】

‍‍

【6】

【7】

【8】

虽然只是段子图片毕竟不是每个开发人员都写得出来，但从用户角度来看，我还是头皮发麻感到窒息。可见，虽然用户体验不必要，但糟糕的用户体验会要人命。

所以用户体验到底是个啥？

知名信息架构专家、Semantic Studios总裁Peter Morville曾经把用户体验分为7个模块，用蜂窝模型来展现。包括：

· 有用性：面对的用户需求是真实的

· 可用性：功能可以很好地满足用户需求

· 满意度：涉及情感设计的方面，比如图形、品牌和形象等

· 可找到：用户能找到他们需求的东西

· 可获得：用户能够方便地完成操作达到目的

· 可靠性：让用户产生信任

· 价值：产品要为投资人产生价值

很显然，需要通过用户体验去创造价值，但不能本末倒置忽视了产品有用和可用的出发点，其实才是产品的友好度。

我身边有很多酷爱苹果用品的朋友本质上并不是沉迷于苹果的硬件或外观，更多得是钟情于ios的“友好度”和粘性。从古至今人类科技的发展中，但凡产品是对“普及性”有要求的，就必然具备“友好度”。举个最著名的例子，第一代袖珍相机、同时也是第一代家用摄影摄像工具，被我们的长辈亲切的起名为“傻瓜机”，顾名思义，当时的人认为，连傻子都能利用它拍摄出曝光准确、影像清晰的照片。拥有这样的友好度，傻瓜机很快就普及并走进家家户户了。

用户体验是一个新鲜领域，还有很多可以深挖的东西。可以说在已经饱和的平级市场，在完成用户需求的基础上，谁能挖掘出更好的用户体验谁就能成为市场的top1。就像30年前，刚出现广告的时候，谁先学会营销，谁就掌握了最大的流量。

长

按

关

注

TestOps公众号

微信号 :TestOps

新浪微博：@TestOps官方微博

知乎：TestOps-云层