郜永华《运营现场》：运营管理本质是管理自己，其次才是管好别人

项目运营中对人有两大需求，第一，人的能力；第二，人的使用。人的能力分两块，一块在员工和执行层，另一块是重点，就是项目领导者本人的能力。关键在于项目负责人本身的能力。

人类在大部分时间里擅长于发现他人的缺点却对自身的不足视而不见听而不闻。有一部分是意识不到，有一部分是意识到了却不愿意承认。比如在管理能力上，很大一部分老板是意识不到管理也是有半径的，然后一个劲地去干，结果摊子铺得越大乱子也便越多，出了问题却总是怪下属能力不足。在这样的时刻，要做的更多是反思自身不足而不是把目光放在下属及他人身上，说直接点还是得重视自身在管理能力上的修行。

我们必须清醒地认识到，所有运营管理工作都是围绕人而展开的工作，人就是最大的生产力，也是决定性因素，所谓产品，雇佣关系，都只是生产资料与生产关系，处理好生产力，生产关系之间的关系，才能更好地去做好自己的运营管理工作。

换言之，运营管理最本质的永远都是管理自己，其次才是管好别人。内在大于在外，内因重于外因。2019年，还有一部热播的TVB电视剧《铁探》。它当中有一句台词：告诉你，一个人的权力越来越大的时候，他下面的人就不敢忤逆他，大家只会说一些他喜欢听的话，这样你就更觉得自己没有错，你是正确的，你是对的，这样非常危险，如果权利用得好的话，就是权威，如果用错了，就是滥权。大家经常讲到的王阳明心学，讨论来讨论去，你发现，讲的还是恪守自己的内心。

在面对员工管理的时候，我希望真诚一点，真心地为员工好，协助员工成长，你的业绩增长就不会太难看。