58部落：让普通人都能有温暖回应，创造最神奇的社区
来源：懂懂笔记
马化腾在知乎上提出了一个问题：未来十年哪些基础学科突破会影响互联网技术产业？工业互联网与消费者互联网的整合将带来哪些变化？有3000多人回答，大家探讨的是产业趋势。
一位用户在58部落发问：下个月起，中小学周边就没有小卖部了，大家怎么看？随后有近万人回贴给他支招，说的都是生活琐事。
最近马化腾朋友圈透露，腾讯公司的新愿景和使命是“科技向善”；昨天58同城神奇日上，姚劲波表示，58同城始终专注于通过技术让每个人安居乐业，让生活简单美好。
马化腾之问，是产业领导者之问，回复者指点江山，理性而又高远；58部落的用户之问是平民之问，1万个人的回复温暖而又亲近。
不同的企业，有不同的调性。腾讯负责科技向善，58同城负责科技向美。
温度：每一个普通的声音都有温暖的回应
“温暖的回应。”58同城副总裁王洪浩希望，每一个普通人在58部落里发问或是聊天，都可以得到温暖的回应，这就是“美”的一部分。
作为一个普通的老百姓，什么是安居乐业、生活更美好？根据58同城近日的一份安居乐业调研报告显示，66%的人认为要有好的居住环境，61%的人希望有一份像样的工作，48%的人关注用车、出行服务。这三项可以说是一个普通人对生活的基本需求，这三项如果比较理想，绝大多数人就会觉得生活是美好的。
创业14年的58同城，一直都是紧紧围绕人的这三大需求展开，帮助人解决住房、求职、买车等问题，成为中国最大的生活服务类平台。“已经走过14年，未来14年、40 年、100年，我相信58同城的使命不会变，用科技去赋能整个社会，让每个人的生活更美好。”姚劲波在昨天58同城神奇日上表示。
以前，58同城是一种连接的工具，帮助用户找到房，找到工作，找到车。在服务用户的过程中，王洪浩发现找房、找工作、找车，对于一个普通老百姓来讲，往往都是人生的一些关键节点，比如你准备离开家乡到大城市、大学毕业找工作、租房买房、结婚生子、家里的房子需要装修的时候……这些都是人生中的大事，每个人要做出重大决定的时候，都希望能够寻求决策参考，寻得更多人的帮助，或者是看看别人的经历是什么样的。在这样的背景下，58部落的上线，希望进一步打通58同城的生活服务场景，从找信息到做决策提供更完整的一站式服务。
部落，听到这个词就能知道是一种社区，人们在这里会因为职业、人生节点、话题、兴趣等不同的原因而聚集。截至目前，58部落已拥有职场、房产、汽车、公益、交友、兴趣、老乡等110个模块的部落，用户覆盖全国近380个城市和过万乡镇。在58部落里，你可以“秀”自己的工作、生活、技能、抒发情感，也可以了解到各行各业从业者的真实状态，收获知识、技能和社会经验，还可以发现和你有共同兴趣的朋友。
打开58同城首页，首屏就是58部落，放在了最显眼的位置。懂懂在这里随便翻了翻 ，“快递员的冷暖人生”、“餐饮人的辛酸”这些话题聚集了很多同行，大家在这里诉说，相互出主意，相互取暖；“身边的励志故事”、“租房遇到的奇葩事儿”这些话题，每一个人都有发言权，大家在这里讲故事、唠家常。“下个月起，中小学周边就没有小卖部了，大家怎么看”，“下月初二准备结婚，老妈和老婆因为迎亲用啥车快谈崩了”，这些话题是人们生活中常会遇到的麻烦，以前只能跟身边有限的几个人商量，现在可以在58部落里得到几千上万的支招，有的人在帮别人支招的时候，也解决了自己生活的难题。
可见，58部落推出的第一重目的就是温度。
长度：流量见顶之后，争夺转向用户时长
以前的58同城更像是一个工具，用户有需求的时候到这里来，找完工作、找完房就走了，不会长时间停留。而58部落更是一种内容、社区平台，对于用户粘性、留存都会有帮助。显然，58部落的推出是为了争夺用户的时长。
2016年美团创始人王兴就喊出“互联网下半场”，认为用户红利见顶。我们从极光大数据的最新报告中，更清晰地看到红利已经消失。极光大数据显示，过去一年，国内移动网民整体规模在11.3亿上下浮动，移动网民增长红利见顶。同时，人均安装APP总量趋稳，净增红利放缓。
数据还显示，不仅用户数见顶，移动网民人均每日消耗在手机APP上的时长已趋饱和，截至19年Q1，人均每日使用APP的时长为4.2小时。因此，我们看到阿里、腾讯、百度、今日头条为了争夺用户时间各出奇招。
做内容、社区，可以增加用户的粘性，从而大大提高用户停留时长。
此前，姚劲波在2018年财报电话会上曾谈到，58同城正在增加58部落、点评问答等内容社区方面的建设，他表示：“58同城会持续加强在58部落等内容产品上的投入，甚至在未来有望会成长为一个媒体属性的平台。”
姚劲波强调内容频道主要是结合用户在生活中遇到的难题，以及用户想跟他人交流的其他内容分享，与本地生活服务有较强关联属性。从这一点我们可以看到，58同城是希望通过内容平台，留住用户更长的时间，在安居乐业上更全方位地帮助到用户。以前只是连接，未来进一步拓展生活服务链条，提升用户本地生活服务体验。
流量见顶之后，互联网企业开始转向争夺时长，是一种增值的路径。我们通常用流量反映一个互联网产品的运营情况，但流量规模无法科学衡量APP的流量价值。比如以信息流为核心的新闻资讯、短视频等APP由于其原生广告在导流方面的高效率，其流量价值较高，而输入法、天气查询等偏向工具型APP，用户时长和界面数量方面存在天然的劣势，因此其流量价值相对较低。
58同城以前虽然也是工具，但与用户生活质量密切相关的工具本身价值就高。懂懂相信，随着58部落、58同镇、点评问答、有料等内容社区建设的完善，用户在58同城上停留的总时长会进一步增加，流量价值也将进一步放大。
所以，58部落推出的第二重考虑就是长度。
厚度：将不同的牌排列重组，产生新的化学反应
“58部落、58同镇更像是内容平台，我们团队做的事情跟58同城的传统基因不太一样。”在王洪浩看来，传统的58同城偏工具属性，而58部落、58同镇是内容平台，也是社区，“现在的58同城手里似乎有了不一样的牌，组合起来会有新的化学反应，这对58同城来讲是很大的变化。”
从工具到内容+社区，王洪浩觉得58同城不是做简单的加法，而是化学裂变，内容、社区的建设，将对58同城传统的房产、招聘、汽车业务产生协同共振效应。
首先，从个人用户角度来看，通过完善对用户有用的资讯内容标签，让用户帮助用户，进一步拓展生活服务链条，提升用户体验。用户在这里不仅是租房、求职，更可以在这个过程中寻求更多生活方面的帮助。
同时，用户在社区里进行交流会留下更多的行为轨迹，比如一个人去了房产部落，又去餐饮部落，就说明他在这两方面都有很大需求，未来通过数据化的方式就能理解这位用户的需求，通过给他精准推送，信息效率就会大幅度提升，改善他的服务体验。
从这些角度来看，58部落增加了对用户提供帮助的厚度。
其次，再看企业层面。在部落里，用户以兴趣、职业、话题聚集，热点话题自带流量，可以帮助B端的商户更有效与个人用户对接。比如在#快递员的冷暖人生#版块里，商家可以招到更适合自己的员工；在汽车相关的话题里，汽车厂商可以进行更高效的精准营销；在宝妈聚集的版块里，母婴产品则有了更多的商业机会……
在提供真实互动流量保证营销质量的同时，为企业提供更有竞争力的投资回报率，深层次引导用户理解客户价值主张并加以转化，进一步打通精准内容营销渠道，有效触达用户需求。
从这个角度来看，是增加了千万商家的商业厚度。
最后，再看58同城。从原来工具型、流量型平台，向内容型、社区型平台过度，通过内容可以将58原有的业务二次激活，产生更多的可能。
而且，内容可以产生更多的用户数据，用户对内容的依赖也会越强。比如，一个宝妈生孩子后找不到工作而焦虑，可以在这里跟其他宝妈交流，也可以看看其他宝妈的经验；比如一个蓝领想应聘去富士康，但不太了解这家企业，可以看看富士康员工分享的日常生活；比如一个大学毕业生离开校园想租一个房子，在部落里转转就可以清楚地知道租房都有哪些坑，避免自己掉进去。
这些内容越多，用户留存越长，对平台的依赖性也就越长，这些慢慢就会形成58同城的壁垒。
从这个角度看，增加了58同城的厚度。
【结束语】
“从2005年发展到现在，在让人们生活的更美好这件事上，我们已经做了很多。但是现在发现，中国的生活服务市场还有很大的发展空间。现在只满足了约1/10的需求，还有9/10的空间亟待开拓。”姚劲波说道。
以温度增加长度，从长度来拓展厚度，个人用户得到更多的服务，千万商家得到更多的商机，那9/10的空间将被58同城慢慢打开。